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90后生產線員工的管理培訓

內容提示：
管(guan)理(li)80、90后員工(gong)的(de)(de)(de)(de)基層(ceng)管(guan)理(li)者(zhe)(zhe)，相當大一部分也是(shi)80、90后，相似的(de)(de)(de)(de)時代特(te)征能(neng)夠幫助他們(men)更好的(de)(de)(de)(de)相互理(li)解和(he)觀念融合，但存(cun)在(zai)的(de)(de)(de)(de)問(wen)(wen)題(ti)是(shi)面對80、90后的(de)(de)(de)(de)性格特(te)征，在(zai)管(guan)理(li)上他們(men)也無所適從，于(yu)是(shi)員工(gong)和(he)基層(ceng)管(guan)理(li)者(zhe)(zhe)流失(shi)嚴重。在(zai)各企(qi)(qi)(qi)業組織扁平(ping)化的(de)(de)(de)(de)今天，顯然(ran)，是(shi)讓(rang)企(qi)(qi)(qi)業充滿活力(li)的(de)(de)(de)(de)基礎細(xi)胞的(de)(de)(de)(de)創造者(zhe)(zhe)——班組長、部門主(zhu)(zhu)管(guan)等這些處(chu)于(yu)企(qi)(qi)(qi)業中底層(ceng)的(de)(de)(de)(de)管(guan)理(li)者(zhe)(zhe)。他們(men)是(shi)公(gong)司和(he)生(sheng)產員工(gong)之間的(de)(de)(de)(de)橋梁，是(shi)公(gong)司不可(ke)或(huo)缺的(de)(de)(de)(de)靈魂人(ren)物，是(shi)工(gong)廠提升管(guan)理(li)效率(lv)的(de)(de)(de)(de)重要環節！在(zai)中國制(zhi)造業高(gao)速(su)(su)發展的(de)(de)(de)(de)環境下，如何快(kuai)速(su)(su)提升一線主(zhu)(zhu)管(guan)的(de)(de)(de)(de)技能(neng)是(shi)所有(you)制(zhi)造型企(qi)(qi)(qi)業面臨(lin)的(de)(de)(de)(de)迫切問(wen)(wen)題(ti)。對一線主(zhu)(zhu)管(guan)的(de)(de)(de)(de)人(ren)才(cai)教育培訓問(wen)(wen)題(ti)已經成為(wei)企(qi)(qi)(qi)業能(neng)否盈利，能(neng)否生(sheng)存(cun)與發展的(de)(de)(de)(de)核心工(gong)作。

課程大綱：
一、當今企業用工狀況分析 
1）數據背后的思考：員工為何辭職率高 
2）透視民工荒的原因分析 
3）民工荒的警示 
4）80、90后工作實際狀況調查（樣本數9039人） 
①工作目的調查 
②同一家公司在職時間分析 
③為何辭職 
④辭職打算 
⑤最看(kan)重公司的(de)地方(fang) 

二、序言：知己知彼 
1）知己 
①一線管理者的重要地位 
②管理者的定義和必備條件 
③一線管理者的處境與順境 
④一線管理者的角色 
⑤一線管理者的主要業務 
⑥一線管理者的管理內容及權利 
2）知彼 
①我們服務的對象：80、90后 
②什么是80、90后 
③不同年代人的價值觀分析 
④未知的零零后 
⑤出生在城市的80、90后 
⑥出生在農村的80、90后 
⑦80、90后員工的人格特征分析 
⑧80、90后員工的價值觀分析 
⑨80、90后的工作動(dong)機(ji) 

三、重視80、90員工的心理管理： 
留住及管理中國員工的“安人之道”：管人、理人、安人 
1）心理現象及動機 
2）80、90后能力模型 
3）80、90后的職業心理特征 
4）人性化管理 
5）改善企業文化和管理方式 
6）改良領導風格 
案(an)例分(fen)析 

四、80、90后員工的指導培養方法- JI（激發員工工作的興趣和熱情：留住員工） 
1）從圖片、視頻看某公司新人教育的弊端 
2）中國企業新員工的培訓現狀 
3）培養下屬的意義 
4）培養部下的四個境 
5）培養員工的內容 
6）轉變80、90后員工的觀念：義務和權利的培養 
7）針對80、90后的[孩子教育] 
8）農業思想，創造部下成長的自然環境 
9）老油條煥發工作活力的培養方法 
10）作為榜樣的管理者 
11）工作就是培養 
12）骨干員工的培養 
13）接班人的培養 
14）留住員工，激發工作興趣的培訓方式—JI法 
① 不完善的培訓方法演練 
②正確的培訓方法演練（標準案例；（講師與學員）） 
③培訓的4階段法講解 
④正確運用階段法的4項準備工作 
15）提高80、90后員工實際操作技能的指導要點 
①主動指導員工 
②積極的引導和消極的規范 
③按照日程表有計劃的進行 
④指導的在線化 
16）技能指導的基本技巧 
① 作業練習法 
②角色扮演法 
③臨床實習法 
④ 緊盯法 
⑤新*無縫交接法 
⑥次佳方案法 
17）關于90后新員工培訓方式的關注點： 
利己主義的思想和行為：培養理性的利己主義 
個人主義的思想及行為：個人利益和公司利益的合理配合 
人生目標和金錢的關系 
培養手法的重新設計與調整 
18）分小組進行(xing)指(zhi)導方法演練：制造(zao)現場有關內容一(yi)對一(yi)指(zhi)導 

五、指導80、90后員工工作改善的技能-JM（把員工當“人”看待，體現其價值） 
1）為員工著想的改善：看圖思索（如何感動90后員工） 
2）為何要改善 
3）改善時管理者的角色 
4）提高員工改善意識是領導的任務 
5）工作的三態 
6）何為問題 
7）發掘問題的境界 
8）改善的定義 
9）現場改善的方向及著眼點 
10）現場改善的目的（改善為了誰） 
11）如何實施改善 
12）改善的秘訣 
13）改善實施的指導原則 
14）現場改善的障礙 
15）工作現場的作業改善 
①現場管理中的七大浪費 
②現場管理中效率的認識 
③IE 七大改善手法的基本介紹：動改法、防錯法、五五法、雙手法、人機法、流程法 、 抽查法 
16）改善方法的講解（四階段法）--JM 
第一階段：分解作業講解 
分解作業的全部細節：搬運作業、機械作業、手作業 
第二階段：自問細節講解 
①5W1H法進行自問 
②4M法進行自問 
第三階段：構思新方法講解 
ECRS改善法進行新方法展開 
第四階段：實施新方法講解 
接納、認可、運用、認同功勞實施新方法 
17）改善的基本技法介紹 
聯想法、缺點/希望點列舉法、635法、頭腦風暴法 
18）解決問題的8D方法（日本改善小集團活動開展方法） 
19）Idea現場改善提案思想的導入（日本生產一線改善提案活動開展方法） 
20）現場改(gai)善從(cong)量到質(zhi)的四(si)個階段 

六、80、90后人性化的管理方法-JR 
1）穩定的管理結構 
2）管理者的能力構成 
3）管理者的領導力 
4）管理者的基本職能 
5）現場容易出現問題的職業屬性分析 
6）現場管理的良好管理方式 
7）管理者的成果如何通過部下來展現 
8）部下的分類及分析方法 
9）管理者與部下的關系圖 （80、90后員工的管理方式分析） 
10）80、90后的人性分析：正態分布分析法 
11）現場工作關系處理 
與部下建立良好人際關系的四階段法 
12）80、90后員工管理四階段法（柔性化管理） 
①掌握事實 
②詳加思考再決定 
③采取措施 
④事后確認 
13）工作現場發生的80、90后管理案例：李剛的去留 
分小組分角色演練 
14）80、90后管理的“司馬光框架” 
15）80、90后管理的“蒙哥馬利框架” 
16）80、90后(hou)管理的“麥肯錫框(kuang)架”

七、80、90后員工人性化激勵技巧 
1）激勵的雙因素理論、期望理論、公平理論分析 
2）80、90后員工的激勵原則：動態與靜態、物質與精神 
3）激勵的四維模型：環境、文化、物質、精神 
4）新入職員工的激勵方法 
5）磨合期員工的激勵方法 
6）老員工的激勵方法 
7）激勵技巧 
①傳遞和激發正向情緒 
②增加責任感和擔當 
③完成目標任務后的獎勵 
④興趣的滿足和職業生活發展 
⑤管理者的個人魅力 
⑥員工和管理者的雙向激勵 
⑦自我激勵的方法 
8）世界500強公司(si)優秀(xiu)激勵文化分享 

八、80、90后員工溝通技巧 
1）80、90后喜歡的溝通方式 
2）三大商數：IQ、EQ、WQ 
3）溝通過程 
4）溝通的三種方式：書面、語言、非語言 
5）溝通的聽和說 
6）上司、同事、部下的溝通要點及方法 
案例(li)：IBM溝通四(si)制度(du) 

九、80、90后員工壓力和情緒管理 
1）何為壓力 
2）何為情緒 
3）壓力對80、90后員工的影響：消極、積極 
4）壓力與績效的關系 
5）80、90后的壓力來源 
6）情緒和壓力的調節方法 
①停頓一下；觀察一下；緩和一下 
②冥想法 
③注意力轉移法 
④親情療養法 
⑤自我獎勵法 
⑥鍛煉法 
⑦食療法 

十、80、90后員工管理方式總結 
1）對待員工的三個轉變 
①魅力提前，命令退后 
②平等提前，等級退后 
③理解萬歲，拋開成見 
2）管理要訣“十化” 
①企業文化人性化 
②企業培訓要得體化 
③應對跳槽要職業化 
④溝通方式平民化 
⑤壓力管理要專業化 
⑥情緒管理要理解化 
⑦工作獎勵要即時化 
⑧日常管理要彈性化 
⑨凝聚團隊要漸進化 
⑩管理機制要透明化 
3）贏在(zai)員工(gong) 

十一、世界優秀員工管理文化分享
《80、90后生產線員工的管理課綱》培訓目標
通過學習本課程，您將： 
1. 理解80、90后員工的世界，掌握現代員工的心理特點，把握自身面對80、90后員工的管理角色 
2. 理解80、90后員工成長的社會背景，學會有效梳理與調整員工心態，幫助員工快速走向成熟 
3. 掌握與新時代員工的溝通技巧 
4. 掌握員工激勵技巧，幫助80、90后員工重塑責任心，激發員工內在動力 
5. 能使一線主管掌握正確的指導技能，讓員工不出差錯的工作，提高生產，減少浪費，安定質量！ 
6. 有效減少員工流失; 
7. 能使一線主管掌握正確的改善技能； 利用現有的資源，降低成本，創造*的利潤！ 
8. 做一(yi)個(ge)員工(gong)認同(tong)的上司(si)，營造(zao)和諧高(gao)效的團(tuan)隊(dui) 

90后生產線員工的管理培訓