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8D問題分析培訓

［課程對象］
質量人員、工程人員、生產人員、客服人員、現場班組長、工程師、技術工人等。
［課程目的］
1.掌握問題解決的系統法，解決原因未知的各類問題；
2.理解問題解決過程的八條步驟（8D）及其相互關系；
3.理解并掌握根本原因分析方法；
4.熟練運用小組解決問題過程中所需的技術和工具；
5.學會7種數據分析工具、是與不是分析，培養決定能力；
6.滿足企業對供應商解決質量問題的要求。
［課程介紹］
客(ke)戶(hu)投訴(su)、安全事(shi)故(gu)、重大(da)異常、人不聽話、機器故(gu)障、物(wu)料問(wen)(wen)(wen)(wen)題(ti)，找不到問(wen)(wen)(wen)(wen)題(ti)在(zai)哪里，無(wu)從(cong)下(xia)手，病急亂投醫，問(wen)(wen)(wen)(wen)題(ti)一而(er)再再而(er)三的(de)(de)出(chu)現….企業遇到質量問(wen)(wen)(wen)(wen)題(ti)該如何(he)應(ying)對(dui)？自從(cong)福(fu)特應(ying)用8D取(qu)得成效以(yi)來，8D正是大(da)家(jia)(jia)公認的(de)(de)問(wen)(wen)(wen)(wen)題(ti)分析與(yu)解(jie)決的(de)(de)系統方法，8D可(ke)引導(dao)大(da)家(jia)(jia)去鏟除那些根深蒂固的(de)(de)問(wen)(wen)(wen)(wen)題(ti)。8D詳細闡述(shu)改善小(xiao)組團(tuan)(tuan)隊(dui)建設(she)、運作流(liu)程，同(tong)時也把解(jie)決問(wen)(wen)(wen)(wen)題(ti)的(de)(de)工具與(yu)結構化的(de)(de)步驟進行(xing)有機的(de)(de)整合，從(cong)而(er)構架完整的(de)(de)團(tuan)(tuan)隊(dui)問(wen)(wen)(wen)(wen)題(ti)分析與(yu)解(jie)決方案(an)。通過課堂(tang)上大(da)量的(de)(de)有針對(dui)性(xing)的(de)(de)練習，學員能(neng)夠在(zai)最短(duan)的(de)(de)時間內迅(xun)速(su)掌握質量問(wen)(wen)(wen)(wen)題(ti)分析與(yu)解(jie)決的(de)(de)精髓，能(neng)極大(da)的(de)(de)改善問(wen)(wen)(wen)(wen)題(ti)分析與(yu)解(jie)決的(de)(de)能(neng)力，在(zai)徹底解(jie)決問(wen)(wen)(wen)(wen)題(ti)方面提升企業持續的(de)(de)競(jing)爭力。

［課程大綱 ]
1. 問題認識
1.1 什么是問題
1.2解決問題的模式：多維度
1.3什么是8D ?
1.4為什么需要8D？
1.5誰來做8D？
1.6 何時做？應用時機：問題解決文化
2. 8D流程
2.18D的流程和工具
2.28D有(you)關的術語：糾(jiu)正、糾(jiu)正措(cuo)施、預防措(cuo)施、臨時措(cuo)施

3. 問題解決的過程
3.1成立小組
A、小組的組建原則
B、小組成員及職責
C、小組的協作
3.1.1常見問題
3.1.2案例分析
3.2、問題描述
3.2.1如何選題
3.2.2如何定義問題
3.2.3 8D工具：頭腦風暴法、調查表、層別法、柏拉圖等
3.2.4常見問題
3.2.5案例分析

3.3、圍堵對策（臨時措施、糾正）
3.3.1做出圍堵對策
A、找出和選擇*“臨時糾正措施”
B、決策
C、實施，并作好記錄
D、驗證
3.3.2常見問題
3.3.3案例分析
3.4、確認真因
3.4.1認識真因
A、5Why+5M1E
B、確定和評估根本原因
3.4.28D工具：魚骨圖、FMEA、HT、DOE
3.4.3常見問題
3.4.4案例分析：5Why
3.4.5案(an)例(li)練習(xi)：5Why

3.5、制定糾正措施
3.5.1制定糾正措施
A、管理層承諾執行*糾正措施
B、控制計劃
3.5.1常見問題
3.5.2案例分析
3.6、實施和驗證糾正措施
3.6.1實施糾正措施
3.6.2驗證糾正措施
3.6.3常見問題
3.6.4案例分析
3.6.5案例練習
3.7、制定實施預防措施
3.7.1防錯
3.7.2SOP、SIP、CP、WI文化化標準化
3.7.3常見問題
3.7.4案例分析
3.7.5案例練習(xi)

3.8、恭賀小組
A、制定改善成果表
B、成果匯報表
4. 企業8D案例分析
5. 應用8D的注意事項
6. 8D應用練習和點評
7. 問答與作業(ye)布(bu)置(zhi)

8D問題分析培訓