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中國企業培訓講師
TWI卓越現場管理者實戰技能訓練營
 
講師:王延(yan)臣(chen) 瀏覽次(ci)數:2549

課程描(miao)述INTRODUCTION

TWI卓越現場管理者實戰培訓

· 生產廠長

培訓講師:王(wang)延臣    課程價格:¥元/人    培訓天數:2天   

日程安(an)排SCHEDULE



課程大(da)綱Syllabus

TWI卓越現場管理者實戰培訓

[課程背景]Curriculum background
企業生產現場管理中存在甚至重復著各式各樣的問題:效率的、品質的、交貨期的、安全的……外部客戶的投訴、內部客戶的抱怨和責難、員工的抵觸和大打折扣的執行……在生產現場中怎樣去發現、分析和解決問題?生產管理中的問題怎樣分門別類?解決生產問題的主要方法有哪些,如何活用?
企業生(sheng)(sheng)產(chan)主管的重要工作內(nei)容之一就(jiu)是(shi)主動地發(fa)現(xian)、分析、解決和預(yu)防(fang)日(ri)常管理中各(ge)種各(ge)樣的問題(ti)。本課程幫助學員學會在工作中主動發(fa)現(xian)和解決生(sheng)(sheng)產(chan)中常見的各(ge)種問題(ti),無論對企業降本增效還(huan)是(shi)著(zhu)實(shi)提(ti)高生(sheng)(sheng)產(chan)主管的問題(ti)解決能(neng)力促進職業成(cheng)長,都將會產(chan)生(sheng)(sheng)實(shi)實(shi)在在的效益。

[授課方式】:講解+案例模擬+互動研討+問題答疑
[課時] Course harvest       2天
[適用對象]Applicable object制造型企(qi)業(ye)生產廠長(chang)、車間(jian)主管(guan)、班組長(chang),工段長(chang)等(deng)一線管(guan)理人員

[課程大綱]Course Outline
第一部分、一線管理干部角色認知與定位
糾正一線督導干部的認識誤區,自覺正確定位自身角色,并培養自身的管理技能,有效地樹立工作威信并激勵下屬員工。
1、一線督導的角色認知與素質要求
2、一線干部自我角色認知
3、一線干部的多重角色
4、一線干部的重要作用
5、一線干部日常管理事務探究
6、優秀一線干部的心態要求
案(an)例(li)討論:如(ru)何才能成為一名優秀的一線干部

第二部分、工作教導技能訓練
培養企業一線干部能夠用有效的程序,清楚的教導部屬、工作的方法。使部屬很快接受到正確、完整的技術或指令。現場主管熟練運用教導技能,可以減少生產過程中的浪費、返工以及降低產品的不良率。能夠很好的降低災害事故的發生及工具設備的磨損等。
一、教練式督導
1、教導的含義、重要性和好處 
2、優秀教導員的三大特質
3、上司VS教導員
4、傳統、低效教導方法的認識
5、高效教導 VS 教導時機
6、高效工作教導四步法
二、教導準備四階段
1、制作訓練預定表
2、制作工作分解表
3、準備所需物品
4、整理工作場所
三、工作教導四階段
1、第一階段——學習準備
2、第二階段——傳授工作
3、第三階段——試做
4、第四階段——考核成效
四、三種特殊教導方法
1、冗長工作的教導方法
2、嘈雜工作場所的教導方法
3、感覺與秘訣的教導方法
練習:崗位指導工作分解表的制作
演練:工(gong)作(zuo)教導的四步(bu)驟

第三部分、工作改善技能提升訓練
培養企業一線主管能夠通過合理的程序,對工作上的問題進行分析思考,并提出改進方案。熟練掌握改善技能,能更有效的利用材料、機械、勞動力,從而提高工作的效率與效能。預防問題的發生。能夠帶領部屬開展持續改善的小組活動。
一、工作改善
1、工作為什么要改善       2、工作改善從哪入手
2、工作改善與心態的關系   4、管理 VS 改善
3、如何進行工作改善
二、工作改善四階段
1、第一階段——工作分解
2、第二階段——就每一個細目作核檢
3、第三階段——展開新方法
4、第四階段——實施新方法
三、解決問題思維方法-PDCA
1、對異常的處理(PM分析)
2、發現問題的“三不放過”原則
3、分析問題的方法(2P5M1W分析法)
4、確定問題的“深耕法”
5、解決問題的八個步驟
四、工作改善七手法簡介
練習:工作改善表的制作
演練:工作改善步驟演練
案例(li)分析(xi):問題PM分析(xi)法

第四部分、工作關系與溝通技巧訓練
企業一線管理人員是通過部下達成生產成果的,如果在日常工作中能夠熟練運用這種用人技能,得到部下的充分協助。就可以預防生產過程中問題的發生,在出現人際溝通問題的時候能夠順利地給與解決,從而加快工作進展。
一、改善人際關系的基本要訣
1、工作情形應告知
2、贊賞表現優異者
3、涉及切身利益的變更事先通知
4、發揮其能,激勵其志
二、工作關系問題的處理
1、確定目的2、四階段處理法
3、檢討目的是否達成
三、從工作關系來看督導要訣
1、督導的職責是保證下屬按質按量地完成任務
2、督導不是訓斥下屬,必須善待下屬
3、真正活用工作關系
4、工作關系問題的范圍
5、充分了解下屬
良好人(ren)際(ji)關系打造四項基本原(yuan)則

四、員工溝通技巧
1、一線干部關鍵技能之溝通
2、一線干部與誰溝通
3、溝通中的常見誤區
4、同事、上司、平級、下級間如何溝通
5、造成溝通障礙的常見原因分析
6、如何下達指令
7、如何批評你的下屬
五、員工激勵技巧
1、激勵的原理 
2、激勵的方法
3、認可贊美的前提和環境
4、認可贊美的要點
溝通練習:溝通的三個要點和四大原則
撕紙游戲:理解溝通的原理
激勵練習:發(fa)現員工(gong)的優(you)點(dian)

第五部分、如何帶領部屬安全工作
企業一線管理人員了解工作安全的范圍,清楚明白
工作安全的重要性。不安全的工作帶來的連鎖災害的
可怕性及嚴重性。從根本上解決生產過程中的工傷事故。
一、安全督導與安全重要性
1、安全的重要性與定義
2、為什么會發生安全事故?
3、基層干部的安全責任與工作要求
4、一線主管人員安全管理的“四到原則”
5、生產安全的本質和生存意識
6、造成工傷事故的主要因素分析
二、工作安全四階段法
1、第一階段——思考可能導致事故發生的要因
2、第二階段——慎思確定對策
3、第三階段——實施對策
4、第四階(jie)段——檢(jian)討(tao)結果(guo)

三、班組長職責與工作安全
1、處理災害事故的方法
2、急救措施的要點
急救處理的常用方法
受傷者較多時的處理原則
與醫護人員、上級管理者取得聯系、
準備急救所需的材料
3、預防安全事故的三大利器
4、安全管理操作流程
5、如何塑造安全文化
6、如何培養員工的安全意識
案例分(fen)析:一線班組的安全管理研討與交流

TWI卓越現場管理者實戰培訓


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王延臣
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