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現代項目管理培訓課

【培訓對象】項目總監、項目經理、職能部門管理者、相關管理人員、骨干成員等
【授課形式】理論講解（60%），小組討論（20%），公司實際案例和培訓總結（20%）
【授課時長】兩天或三天

【課程背景】
隨著汽車產業的高速發展，產品多樣性和產品迭代更新都急劇增加，供應商在新產品開發、型號改制、質量改進、成本優化時都越來越需要按照項目管理的模式來進行，即遵循更完善的立項、規劃、執行和監控、收尾交付等管理過程，以保證方案產品和項目的順利完成，實現商業目標，滿足客戶及企業發展的要求。
*項目管理協會（*）歷經四十多年，逐步完善了項目管理的知識體系，塑造了組織項目管理的卓越流程。本課程按照*推崇的項目管理過程步步推進，深入淺出地闡析項目管理的關鍵過程和工具，并強化學員對現代質量管理（包括APQP）的理解和實踐認識，進一步提高管理者的溝通協調能力，使學員迅速形成具有實戰性的項目管理能力。
本課程引(yin)入(ru)若干經典(dian)案例，精心設計了一系列團隊活動和小組討論，采用多媒體培(pei)訓技(ji)術等，力(li)求(qiu)既(ji)緊扣項目(mu)管理的(de)核心方(fang)(fang)法和技(ji)術，又營造活躍輕松(song)和積極的(de)培(pei)訓氛圍(wei)。課程結束時(shi)，受訓學員將形成一整(zheng)套規(gui)范的(de)項目(mu)管理方(fang)(fang)法和文(wen)檔(dang)，這(zhe)一實戰成果甚至可以(yi)在以(yi)后的(de)工作中(zhong)直接應用。

【課程目標】
學習項目管理的體系，掌握項目管理系統的過程、方法、和經典工具
將項目管理作為一種先進的管理理念和方法，建立更統一的項目管理思維和認識
掌握項目啟動、計劃、執行與監控、收尾的過程和要點，能夠全面展開項目管理
學習項目管理的方法和工具，重點關注對目標、進度、成本、資源、風險、溝通管理方法的有效運用，以及提升項目經理的團隊領導力、溝通技巧、及解決問題的能力
通過案例實踐將交付型項目汽車零件項目的流程（結合APQP過程）與項目管理過程進行結合，提升項目相關人員對汽車行業項目管理的認識和項目實戰能力
提(ti)升(sheng)人員對企業(ye)(ye)項(xiang)目管理的能力和多項(xiang)目運(yun)行環境認(ren)知，引導改(gai)善企業(ye)(ye)項(xiang)目管理體系建設，提(ti)升(sheng)競爭力

【課程大綱】
模塊課程內容 
第一天引論 
一、項目與項目管理 
.目標管理、PDCA、和項目管理 
.項目管理是解決商業難題的*工具之一？ 
.項目管理在全球的*發展，以及在汽車行業的應用情況 
.什么是項目？項目與職能運營的不同，項目的核心要素（鐵三角和六要素） 
.項目管理的十大知識領域和五大過程組 
.項目的生命周期類型及適用(yong)環境 

二、項目所在的組織 
.項目經理是何種重要角色？項目經理的責任、權力、要求和期望 
.*項目協會推薦怎樣的PMO 
.項目需要怎樣的組織結構類型 
.項目的事業環境因素、組織過程資產 
.案例討論1：團隊合作的基本規則 
.案例討論2：一個項目的初步討論 
.案(an)例討(tao)論3：對項目(mu)經理的期望

三、項目的啟動v項目章程（立項文件） 
.項目章程需要說明什么決策？ 
.項目目標、里程碑、ROM級預算、關鍵質量指標、人力資源、以及關鍵風險 
.項目的制約因素和假設條件 
.編制項目章程的輸入、工具和技術、輸出 
.怎樣選擇“好”的項目(mu)？如(ru)何給(gei)決(jue)策(ce)層(ceng)建言獻(xian)策(ce)？ 

四、干系人/利益攸關者 
.干系人如何影響項目成敗？ 
.六維度識別干系人 
.干系人分類管(guan)理策(ce)略的最基本工具（幾種(zhong)方格） 

五、項目啟動會 
.案例討論4：一個項目的項目章程 
.案例討論5：一個項目的干(gan)系(xi)人登記冊(ce)

六、項目的規劃
七、規劃的任務：項目要實現什么目標？項目需要制定的幾大基準 
八、項目的整合管理、方法論和各個要素管理計劃 
九、團隊組建？ 
十、需求與范圍 
.項目要做什么？從哪里開始 
.收集需求的方法和工具：訪談、引導式研討會、焦點小組會議、頭腦風暴、De.phi技術、群體決策、標桿對照、原型法、系統圖 
.需求的分類、需求SMART原則、需求跟蹤矩陣 
.從需求到項目工作范圍  
.定義范圍的工具和技術：產品分析、備選方案、價值分析 
.WBS工作分解的思路與分解標準 
.工作分解結構WBS的七個原則 
.基于團隊(dui)和(he)WBS定義責(ze)任(ren)矩陣 

十一、規劃進度 
.產品開發項目計劃編制的原則和過程 
.構建PERT進度網絡圖 
.估算任務持續時間的幾種常見方法：專家判斷、類比、參數、三點估算等 
.使用CPM關鍵路徑法、資源和進度優化、CCM關鍵鏈法等來規劃進度 
.利用儲備分析、壓縮進度來滿足客戶的工期要求 
.進度基(ji)準、里(li)程(cheng)碑圖、甘特圖、時(shi)標網絡圖 

十二、規劃成本 
.直接成本、間接成本、固定成本、可變成本、沉沒成本、機會成本 
.任務成本估算的幾種常見方法：專家判斷、類比、參數、三點、自下而上等 
.項目成本匯總、儲備分析 
.成本基準、S曲線 
.案例討論6：一個項目的需求文件 
.案例討論7：一個項目的WBS 
.案例討論8：一個項目的排序、估算、及CPM進度規劃 
.案例討論9：一個(ge)項目的成本估(gu)算、匯總并(bing)編制成本基準

第二天  項目的規劃 (續前)
一、規劃質量 
.現代質量概論和理念 
.規劃質量的主要工具：質量成本、效益分析、標桿對照、實驗設計DOE等 
.質量(liang)計劃、測量(liang)指標、過程改進計劃 

二、人力資源 
.項目團隊和管理計劃 
.項目組織OBS、RAM、資源日歷 
.人員(yuan)招募和遣散計(ji)劃、培訓計(ji)劃、認可和獎勵計(ji)劃 

三、規劃溝通和干系人管理 
.信息溝通類型、溝通模型、溝通方法 
.溝通管理計劃5W1H、溝通需求矩陣 .項目周會、應急會議、里程碑會議（節點會議） 
.與不同干系(xi)人的溝通策(ce)略(lve) 

四、規劃風險 
.為什么風險因素導致了項目失敗？海恩法則和墨菲定律 
.消極風險（威脅）和積極風險（機會） 
.風險規劃三部曲：識別、分析、應對，風險登記冊 
.風險責任人、次生風險和(he)殘余風險、應急計(ji)劃和(he)彈(dan)回(hui)計(ji)劃

五、整合項目管理計劃 
.項目管理計劃的整合和調整 
.項目計劃的審批 v項目開工會議需要哪些人參加？ 
.案例討論10：一個項目的質量基準 
.案例討論11：一個項目的人力資源管理計劃 
.案例討論12：與不同干系人溝通策略（或有效溝通游戲） 
.案例討論13：一個項目的風險登記冊，以及完整的項目管理計劃 
.案例(li)討論14：一個項(xiang)目的開(kai)工會議？

六、項目的執行與控制
七、質量管理APQP 
.質量管理常用工具匯總（包括舊七圖和新七圖） 
.什么是APQP，APAP的原則 
.為什么要進行APQP 
.APQP-先期質量策劃運用的環境 
.如何建立APQP小組 
.APQP的職責與范圍 
.APQP的核心理念、與質量的關系 
.APQP策劃的5個過程 
.APQP的輸入/輸出與過程監控 
.項目APQP狀態表 
.APQP實(shi)施(shi)(shi)的8項保(bao)障措施(shi)(shi) 

八、團隊建設與管理： 
.項目團隊將會經歷怎樣的協作歷程？（塔克曼模型） 
.建設團隊的主要工具、激勵手段、人際關系技能（領導力） 
.沖突如何危害項目？常見的沖突有哪些？冰山與費斯洛汀現象 
.沖突的預防和解決（托馬斯吉爾曼模型） 
.個(ge)性認識(shi)和控(kong)制(zhi)（*模型簡介） 

九、高效會議管理 
十、項目監控與績效管理：使用EVM掙值計算項目績效、工作檢查和糾偏 
十一、變更管理 
.變更導致項目失敗？ 
.變更請求的原因、類型、規劃三步曲（識別、分析、應對）、及處理流程？ 
.瀑布模型與敏捷模型 
.案例討論15：一個團隊的激勵與活動 
.案例討論16：一個項目中遇到的沖突及其解決？ 
.案例討論17：一個項目的質量管理 
.案例討論18：一個項目的周會、績效報告 
.案例討論19：一個項目執行中遇到的問題和解決分析 
.案例討論(lun)20：一(yi)個項(xiang)目在執行(xing)中(zhong)常見(jian)的變更及處理

十二、項目的收尾
十三、項目的收獲：產品 
十四、項目的收獲：組織過程資產增值（經驗教訓、標準化） 
十五、*主義 
十六、實際項目咨詢 
.案例討論21：一個項目的最終報告、經驗教訓總結 
.案例討論22：還少(shao)點(dian)什么？

現代項目管理培訓課