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工作溝通與管理情商培訓

課程背景：
身在職場，無論從事哪種職業，身居何種職位，“智商決定是否錄用，情商決定是否升遷”，已成為決定職業發展的重要信條。情商是職場人更好處理自我情緒，更好與同伴合作的基本心理素質。只有情商素質提高了，才能從根本上解決企業成員之間的合作與執行能力，并為企業帶來更多的效益。
人(ren)與人(ren)之(zhi)間，因(yin)為性格不同(tong)，產生的(de)若干問(wen)(wen)題中，溝通是*的(de)問(wen)(wen)題。一方面我們抱怨沒(mei)(mei)有(you)人(ren)理解自己，沒(mei)(mei)有(you)人(ren)懂自己，另一方面又不停地誤解或者忽略著他人(ren)的(de)表達意(yi)義和感受(shou)。這些溝通問(wen)(wen)題的(de)背后有(you)一個*的(de)原因(yin)，就是認知(zhi)的(de)方向(xiang)性。所(suo)謂認知(zhi)的(de)方向(xiang)性是指(zhi)因(yin)遺傳因(yin)素、家庭背景、教育背景等的(de)不同(tong)，導致在溝通上的(de)不協調與情(qing)緒化。本課程力爭從工作溝通與管理情(qing)商的(de)角(jiao)度來(lai)闡(chan)述其(qi)解決之(zhi)道。

課程目標：
1） 幫助學員了解溝通與情商定義與內涵
2） 幫助學員理解溝通的形成過程與情商的關系
3） ;幫助(zhu)學員掌握如何提高情(qing)商(shang)從(cong)而有(you)效(xiao)的溝通(tong)的方法

課程設計：
1、培訓時間為6個小時
2、培訓形式以理論講授為主，結合心理游戲、案例討論、體驗等方式。
3、培(pei)訓對象為企業中(zhong)層以(yi)上領導者(zhe)

主訓導師：郭笑雪（簡介略）

課程大綱：
模塊一、話說情商
一、什么情商？情商一詞的來龍去脈
二、情(qing)商與(yu)智商的關系，在職場中哪個更能發揮作用？

模塊二、情商的五大內涵
一、了解自己情緒的能力
二、管理自己情緒的能力
三、了解他人情緒的能力
四、自我激勵的能力
五、激勵他人的(de)能力

模塊三、職場情商能力提高的四種方法
一、自我情緒覺察能力提高的方法
1)什么是情緒覺察？
2）情緒的構成
3）隨時感覺自己的情緒
4）學會用詞描述自己的情緒
二、自我情緒管理能力提高的方法
1）管理情緒不是壓抑情緒
2）如何管理自己的情緒，管理情緒4步驟。
三、人際關系覺察能力提高的方法
1）正確識別他人情緒是高情商的表現
2）如何覺察他人的情緒變化
3）人際關系的覺察首先來自內心的感覺
4）學會傾聽是人際關系覺察的重要手段
四、人際關系管理能力提高的方法
1）關系理論
2）人的關系包括的內容
3）積極的人際關系對職場生涯的貢獻
4）積(ji)極人際關系(xi)的建立方法

模塊四、工作溝通的要素
一、 人與人之間為什么溝通是*問題？
二、 溝通不暢的主要原因之一是認知偏差
三、 認知偏差的類型
四、 學會正確認知事物是高情商表現
五、 修煉高水平工作溝通(tong)的方(fang)法

模塊五、提高工作溝通與職場情商水平的途徑
一、時刻保持*
二、培養積極情感
三、學會分享
四、自我激勵
五、區分責任
六、制定計劃

工作溝通與管理情商培訓