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員工績效管理體系構建培訓

【課程背景】                                                         
要激活整個隊伍，必須要強化績效考核管理。
——任正非（華為公司的創始人兼總裁）
績效管理是建設一個偉大組織的全部秘密。
——Jack·Welch 原通用電氣（GE）董事長兼CEO
績效管理難！難于上青天！
考核無力、流于形(xing)式(shi)；效(xiao)果欠佳、不(bu)被認可；缺乏支持、協調困(kun)難；暫時擱置、半途而(er)廢等眾多問(wen)題(ti)(ti)現象，將績效(xiao)管(guan)理(li)變成(cheng)了食之無味、棄之可惜(xi)的(de)(de)“雞肋”。原本(ben)用(yong)(yong)于解決企(qi)業(ye)運營管(guan)理(li)問(wen)題(ti)(ti)的(de)(de)“績效(xiao)管(guan)理(li)”，非但沒(mei)有發揮出(chu)被期待的(de)(de)作(zuo)用(yong)(yong)，反(fan)而(er)成(cheng)了新的(de)(de)問(wen)題(ti)(ti)。

如何讓“績效管理”在企業活下來：
*將企業發展戰略（經營目標）有效轉化為員工日常行動；
*加強組織運營管控，改良組織行為習慣，提升組織效能（生產力）；
*引導員工業績行為，改善員工業績能力，提升員工業績產出（生產力）；
人(ren)力資源管理(li)部門需要方可有(you)效實施企業員工績效管理(li)體系的構建、完善與(yu)落(luo)地。

【課程收益】                                                         
幫助學員系統、深度認知績效與績效管理體系。
幫助學員掌握鏈接經營、基于企業管理成熟度，構建、完善全員績效管理體系的工作思路、方法與工具，推動企業員工績效管理工作落地。
針對員工績效管(guan)理體系構建、完善(shan)實(shi)踐的(de)關鍵點、難點與(yu)盲(mang)點，為(wei)學員分享經(jing)驗，幫(bang)助學員取得突破，收獲實(shi)效。

【課程形式】課堂講授、案例分析、分組研討、實操演練、視頻分享、分組PK等
【課時設置】12小時，6小時/日，2日
【適用學員】企業家、人力資源副總(zong)（總(zong)監、經(jing)理）、績效(xiao)經(jing)理

【課程提綱】                                                         
一、只有認知績效，才能管理績效。
（一）企業為什么要考核員工？ 
案例&管理研討：“可憐的”小李
（二）績效管理深度認知
案例&管理方法：績效考核 ≠ 績效管理
*績效管理首先要求的是管理者，其次才是員工。
*績效管理不僅僅是考核員工，更是為管理改善。
*績效管理不僅僅是改善管理，更是要驅動引導。
*績效管理不僅僅是驅動引導，更要做組織賦能。
（三）績效管理的三個關鍵公式
管理方法：多種考核模式利弊分析
案例&管理方法： 績效 = 員工績效 + 組織效能
績效 = 過程到位 + 結果成功
績效(xiao) = 當(dang)前業績達成 + 長(chang)期效(xiao)能提升

二、績效目標與計劃體系
（一）企業發展戰略（經營目標）梳理、呈現與分解
管理研討&方法：切勿用業務的繁忙掩蓋了企業組織目標的缺失。
案例&管理工具、方法：平衡計分卡（BSC）、戰略地圖、《企業目標設定表》、《企業目標分解表》、《部門目標設定表》、《部門目標分解表》、《員工績效目標設定表》
（二）目標計劃不分家，把目標轉化為計劃。
案例&管理工具、方法：《EPP工作計劃表》應用與管控機制
（三）員工績效目標設定
管理研討&方法：切勿用手腳的繁忙掩飾了管理者思維的懶惰。
管理方法：員工績效目標之七定
管理工具&方法：《EPP員工績效考核表》、《目標責任書》
案例&管理方法：“定目標”是上下級間統一工作思路、明確工作重點的過程。
案例&管理方法：讓績效目標不再被博弈。
全景案例&管理(li)方法(fa)：基于企業發展(zhan)階段、管理(li)成熟度、文化(hua)的(de)員工(gong)考核(he)設計(ji)

三、績效運行管控體系
（一）員工績效管控
1、績效跟蹤與輔導。
管理方法：管理者應成為下屬業績達成的跟單員、記錄員、績效伙伴與教練。
案例與管理方法：加班，被表彰的，無地自容；被批評的，六月飄雪——基于事實的跟蹤是績效達成的根本保障。
管理研討&方法：績效管理的真諦
管理工具與方法：員工績效根因模型 / 員工績效達成障礙模型
2、績效考核與面談
管理方法：員工績效考核的常見誤區與規避
管理方法：讓員工切實感受到“不是上級在考核，而是自己在考核自己”。
管理方法：如何讓員工不再認為考核就是“減分”、“扣錢”？
管理方法：績效面談，上級要談出正能量。
3、績效考核結果應用
管理工具：EPP員工績效考核結果全面應用模型
案例&管(guan)理方法：考核結(jie)果(guo)強行分檔與(yu)改良(liang)實操落地

（二）組織效能提升
管理工具&方法：EPP員工績效考核結果全面應用模型
1、構筑企業發展的“高速路”。
管理工具&方法：EPP企業組織績效改善與提升模型
2、組織績效達成跟蹤
管理方法：以目標達成為根本，以工作計劃為主線，以工作例會為平臺。
管(guan)理(li)工(gong)具：《企業運營質量晴雨表(biao)》

四、數據信息支撐體系
（一）提取考核數據是改善運營、提升管理品質的過程。
案例：考核的效用（1）——客戶分級管理與相應服務標準的改善
案例：考核的效用（2）——新廠房設計圖紙居然被調整。
（二）用數據，更要養數據。
案例與管理方法：績效數據信息提取“三步走”
案例&管理方法：考核數據信息由被考核崗位提供，造假，怎么辦？
（三(san)）全景(jing)案例：考核數據信息提取工(gong)具與流程設計

五、績效會議管理體系
（一）績效會議定位、內容模板與效果管控
管理工具&方法：企業年度經營目標研討與分解會、年度經營目標宣貫會、季度述職評估與經營目標達成推進會、月度工作計劃與運營改善會、周工作安排會、日會（晨會與夕會）
（二）管理方法：實現“各周期工作例會”與“績效會議”的融合。
（三）管(guan)理(li)工(gong)具&方法：績效會(hui)議(yi)記錄、《績效會(hui)議(yi)關(guan)鍵(jian)事(shi)項決議(yi)表》

六、績效管理職責分工體系
（一）績效管理是“一把手”工程。
管理研討&方法：“企業經營”就是績效管理的過程。
管理方法：績效管理——企業“人”與“事”高效鏈接、有機互動的*平臺。案例：“淘汰員工，還是不淘汰”是管理哲學、價值觀層面的問題。
（二）用人部門經理必須成為合格的績效經理。
案例：人力資源副總裁在集團年度大會上的“三鞠躬”
案例&管理工具&方法：EPP管理干部能力素質模型——績效管理是管理者最有效的管理手段。
（三）管理方法：績效管理工作在企業的具(ju)體分工。

七、績效文化氛圍營造
（一）打造健康做事的場域。
故事&管理方法：地鐵上的兩位女士——保護“資產員工”，清理“負債員工”。
（二）構建團隊激勵正循環。
故事&管理研討:遲到的學生要罰站——關注團隊整體效能。
管理工具&方法：人才激勵正循環
（三）讓員工清楚“企業到底鼓勵什么，反對什么”。
案例：震(zhen)撼(han)勞(lao)模的(de)表彰大會

八、績效管理落地問題化解與經驗分享
問題1：績效管理難以落地怎么辦？
問題2：相關部門專業管理不到位，無力支撐考核，怎么辦？
問題3：如何防止“推考核”最終變成了“漲工資”。
問題4：其他部門工作配合不到位，導致未完成績效目標，怎么考核？
問題5：如何實施員工年度考評工作（“業績考核”與“人事考評”）？
問題6：職能部門總得高分，業務部門總得低分，怎么辦？
問題7：實施考核加分，可能會導致薪資成本失控，怎么辦？
問題8：如何考核身兼(jian)多職的員(yuan)工(gong)？

員工績效管理體系構建培訓