課程描(miao)述INTRODUCTION
中層干部核心管理才能發展培訓
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
中層干部核心管理才能發展培訓
【培訓目標】
1.使學員明晰現代企業管理者的關鍵管理責任與技能要求。
2.掌握有效溝通、激勵技術,部門經理、生產主管更具領導力,部門、班組更具戰斗力。
3.掌握問題分析與解決的思路和工具,提升執行力,成為高效能的管理者。
4.促進各部門(men)、車間、班組之間的溝通與協同。
【課程特色】
1.實用:強調方法論而不是理論化,每個模塊的內容都與管理實踐緊密關聯;
2.有趣:案例、視頻、角色扮演等豐富的教學手段,調動學員參與的積極性;
3.實效:強調現場演練,在行動中感悟有效管理,強化課后的實際操作指導;
4.理念:修其心、誠其意、開其智、長其技、壯其行。
【課程形式】講授、案例分析、小組討論、視頻、小組學習競賽
【課 時】12課時/2天
課程提綱:
序曲、熱身
1、相見歡
2、 團隊組建
3、課程目標
第一部分、從技術骨干、業務能手到管理者——自我管理篇
第一節、管理基礎:重塑認知,精準定位
一、管理的定義
1.三個鸚鵡的啟示
2.管理內涵
3.管理基本原則
4.PDCA循環
二、領導的內涵
1.領導的本質
2.領導力的來源
3.領導魅力的塑造
4.案例:三個部門經理的表現點評
三、角色定位:明確做什么,為什么
1.主管存在的價值
2.部門主管四心:進取心、放心、齊心、關心
3.管理的兩難現象:嚴格管理VS親情管理
4.案例:主管李健犯了哪些錯誤(wu)?
第二部分、管好團隊帶好人——團隊領導力篇
第二節、溝通協調:用心溝通,合作共贏
討論:美女老太圖
游戲:賓果圖(讓我認識你)
一、高效溝通四項基本功
1.深度傾聽:打開心扉
2.有力詢問:啟發思考
3.有效反饋:促進行動
4.清晰表(biao)達:達成共識
二、尊重差異、因人而異的溝通策略
1.性格測試
2.活潑型的人的性格特點與應對之道
3.力量型的人的性格特點與應對之道
4.和平型的人的性格特點與應對之道
5.分析型的人的性格特點與應對之道
6.性格測試解讀與建議
7.性格分析在企業溝通中(zhong)的運用
三、公司實戰案例分析:和諧職場有方法
1.現場講解、演練與點評:有效對上溝通——讓上司接受自己的建議
2.現場講解、演練與點評:讓下屬心甘情愿的接受任務
3.現場講解、演練與點評:表揚下屬的十三把飛刀
4.現場講解、演練與點評:批評下屬的“漢堡包”原則
四、同理心溝通寶典
1.用別人喜歡的方式對待他
2.先處理心情,再處理事情
3.多媒介運用,建立同理心
4.要雙向溝通,并反饋確認
視頻(pin):《看字畫》(電視連續劇(ju)《霧里看花》片段)
第三節、激勵技術:啟動按鈕,點亮團隊
活動:問候三步曲
案例:黃曉明的假該批準嗎?
一、激勵的定義
二、馬斯洛層次需求論、雙因素理論
1.激勵建立信任和關懷
2.讓員工驕傲的工作著
3.讓員工感受到你的人情味
4.有目標和夢想的團隊才是有希望的團隊
5.讓員工自動自發
6.做領(ling)導不可以“心太軟(ruan)”
三、激勵的四大方法
1.獎勵獎勵
2.威脅激勵
3.物質激勵
4.精神激勵
四、激勵的策略
公平性
及時性
適度性
針對性
適度性
多樣性
五、精神激勵的“天龍八部”
1.目標激勵
2.示范激勵
3.尊重激勵
4.參與激勵
5.榮譽激勵
6.關心激勵
7.競爭激勵
8.成就激勵
視頻:許三多的轉會儀式
案例:老王的困惑,三個不太“聽話”的新生代(85后)員工
第四部分、關注目標,更有價值的工作——工作效能提升篇
第四節、問題分析與解決:系統思維,掌握工具
一、問題意識:思路決定出路
1.掌握工具VS提升意識
2.問題分析與解決的三個思維
3.問題分析與解決的四項原則
4.問題分析與解決的五個理念
5.成為(wei)解(jie)決問題(ti)的高(gao)手
二、情境分析:弄清事實,定義問題
小組討論:本部門遇到的挑戰和問題?(列舉3個)
1.問題的定義
2.問題的分類
3.問題的SMAERT化
4.4W2H的運用
5.選題的六個標準
練(lian)習:選1個問題,把(ba)它SMART化
三、原因分析:分析原因,聚焦要因
1.搜集觀點:頭腦風暴法
2.原因結構化:邏輯樹
3.原因結構化:魚骨圖
4.根本原因的驗證方法
5.根因分析:5WHY法
練習:結合以上工(gong)具和本組選(xuan)題
四、決策制訂:集體決策,提升概率
1.決定VS決策
2.做決定之“力場分析法”
3.頭腦風暴升級版:團隊列名法
4.團隊共創法
5.決策平衡單
6.收益-難度矩陣
7.*工具:*
練習:結(jie)合以(yi)上工(gong)具(ju)和(he)本組選題
五、計劃分析:落實方案,自我完善
1.甘特圖
2.行動計劃表模板
3.主動性計劃的四類措施
4.計劃的追蹤
5.質疑和反思的主要環節
練(lian)習:結合以(yi)上工具和本組(zu)選題(ti)
六、執行改善:總結反思,持續改善
活動:賓果圖
1.執行的12字箴言
2.經理人的六會
3.階段性的評估和改善
4.評估總結的撰寫
5.小組的慶祝
結束
小結:管理干部的角色“回歸”
課程回顧 學員分享 職業生涯明言 個人行動計劃
(以上(shang)安排(pai)謹(jin)供(gong)參考(kao),可根(gen)據實(shi)際(ji)需要調整)
中層干部核心管理才能發展培訓
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已開課時間(jian)Have start time
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