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CSSBB精益六西格瑪BB黑帶認證公開課

課程背景：
GLSS貝(bei)(bei)思(si)德(de)管(guan)(guan)理(li)咨(zi)詢體(ti)系通(tong)(tong)過(guo)(guo)(guo)MINITAB/JMP雙軟件教學(xue)使學(xue)員(yuan)快(kuai)速學(xue)會DMAIC工(gong)具和應用，結(jie)合(he)學(xue)員(yuan)企(qi)業實際(ji)問(wen)題輔(fu)導完成1~2個(ge)項目，使學(xue)員(yuan)獲(huo)得貝(bei)(bei)思(si)德(de)管(guan)(guan)理(li)咨(zi)詢黑帶(dai)資格認(ren)證(zheng)(zheng)和國際(ji)精益六(liu)(liu)西格瑪(ma)專家協會（ILSSP)資格認(ren)證(zheng)(zheng)。為學(xue)員(yuan)企(qi)業推行六(liu)(liu)西格瑪(ma)管(guan)(guan)理(li)提(ti)供了項目案例和教材參(can)考。同時學(xue)員(yuan)通(tong)(tong)過(guo)(guo)(guo)ASQ/CAQ考試可以獲(huo)得ASQ/CAQ認(ren)證(zheng)(zheng)通(tong)(tong)過(guo)(guo)(guo)率100%。

CSSBB BOK大綱：
I.在全企業的展開（7）
A.組織的價值觀
1.六西格瑪價值觀
2.業務系統和過程
3.過程輸入、輸出和反饋
B.領導能力

1.領導
2.六西格瑪角色和責任
C.組織的目標
1.把項目與組織目標相聯系
2.風險分析
3.閉環評價和知識管理
D.六西格瑪與質量管理發(fa)展史(shi)

II.過程管理（7）
A.過程與職能的視角
1.過程要素
2.所有者和相關方
3.項目管理與益處
4.項目測量
B.顧客的聲音
1.識別顧客
2.收集顧客數據
3.分析顧客數據
4.辨別關鍵顧客需求
C.經營結果
1.過程績效度量指標
2.水平對比（Benchmarking）
3.財務益處

III.項目管理（12）
A.項目特許任務書和計劃
1.特許任務書/計劃要素
2.策劃工具
3.文件化
4.特許任務書商議
B.團隊領導
1.創建團隊
2.選擇團隊成員
3.團隊發展階段
C.團隊動力和績效
1.建立團隊的技巧
2.指導團隊的技巧
3.團隊績效評估
4.團隊工具
D.促進變革
1.管理變革
2.組織的障礙
3.談判和解決沖突的技巧
4.激勵技巧
5.溝通
E.管理和(he)策(ce)劃工具

IV.六西格瑪改進方法和工具——界定（7）
A.項目界定
B.度量指標
C.問題陳述
D階段項目輔導

V.六西格瑪改進方法和工具——測量（25）
A.過程分析和文檔
1.工具
2.過程輸入和輸出
B.概率和統計學
1.歸納出有效的統計結論
2.中心極限定理及樣本均值的分布
3.基本概率概念
C.收集和歸納數據
1.數據的類型
2.測量尺度
3.收集數據的方法
4.確保數據準確和完整的技巧
5.描述性統計
6.圖表法
D.掌握并應用概率分布
1.黑帶通常使用的分布
2.其他分布
E.測量系統
1.測量方法
2.測量系統分析
3.計量學
F.分析過程能力
1.描述并開展過程能力研究
2.計算過程能力與規范
3.過程能力指數
4.過程績效指數
5．短期與長期能力
6.非正態數據的變換（非正態數據的過程能力）
7.計數數據的過程能力

M階段項目輔導
VI.六西格瑪改進方法和工具——分析（18）
A.探測性數據分析
1.多變量研究
2.測量并建立變量間的關系模型
1)一元和多元最小二乘線性回歸
2)一元線性相關性
3)診斷、分析變量間的關系模型中的殘差。
B.假設檢驗
1.假設檢驗的基本概念
1)統計的與實際的顯著性
2)顯著性水平、檢出力、第一類錯誤和第二類錯誤
3)樣本量
2.點估計和區間估計
3.均值、方差和比率檢驗
4.成對檢驗
5.擬合檢驗
6.方差分析
7.列聯表（ContingencyTable）
8.非參數檢驗

A階段項目輔導
VII.六西格瑪改進方法和工具——改進（18）
A.試驗設計（DOE）
1.術語
2.策劃和安排試驗
3.設計原則
4.單因素試驗的設計和分析
5.多因素全析因試驗的設計和分析
6.兩水平部分析因試驗的設計和分析
7.田口穩健性概念
應用田口穩健性概念和技術，例如，信噪比、可控因素、噪聲因素、對外部波動源的穩健性等。（分析）
8.混料試驗
B.響應面法
1.最陡升/降試驗
2.高階試驗
C.調優運算

I階段項目輔導
VIII.六西格瑪改進方法和工具——控制（12）
A.統計過程控制
1.目標和益處
2.變量的選擇
3.合理分組
4.控制圖的選擇和應用
5.控制圖的分析
6.預控制
B.先進的統計過程控制
C.用于控制的精益生產工具
D.測量系(xi)統再分析(xi)

IX.精益企業（7）
A.精益的概念
1.限制理論
2.精益思維
3.連續流生產（CFM）
4.非增值活動
5.縮短周期
B.精益工具
C.全面(mian)生產(chan)維護(hu)（TPM）

X.六西格瑪設計（7）
A.質量功能展開（QFD）
1.顧客需求分析
2.分析一個完整的質量功能展開的矩陣。（分析）
3.四個階段的質量屋的建立。（分析）
B．系統設計
1.應用系統設計方法進行產品的方案設計或頂層設計。（應用）
2.創造性問題的解決方法TRIZ。（理解）
3.系統設計與QFD、參數設計等的結合。（理解）
C.穩健性設計與過程
1.功能要求理解設計的功能要求。（理解）
2.噪聲策略應用噪聲策略開發一個穩健的設計。（應用）
3.容差設計理解容差設計及統計容差的概念。（分析）
4.容差和過程能力應用過程能力數據計算容差。（分析）
D.失效模式與影響分析（FMEA）
E.設計限制
C階段項目輔導

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