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中國企業培訓講師
《90后新生代管理門路》
 
講(jiang)師:黎昌明 瀏覽次數:2561

課(ke)程描(miao)述INTRODUCTION

· 中層領導· 高層管理者· 車間主任· 班組長

培訓講師:黎昌明(ming)    課程價格:¥元/人    培訓天數:2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

90后新生代管理課程
 
【課程背景】
   “90后”是一個新鮮而熟悉的名詞,他們受教育的程度相對較高,充滿著對未來的夢想,具有較強的好奇心和想象力,容易接受新鮮事物,敢于挑戰權威,有開拓創新的精神,但他們任性、叛逆,普遍缺乏責任心,缺乏團隊協作精神,他們凡事以自我為中心,對待工作想留就留,想走就走,這種與眾不同的性格特征和價值觀,令很多的企業主和管理者傷透腦筋,一籌莫展,導致員工頻頻跳槽,造成人才巨大流失,影響公司發展。《前程無憂》 2016年對企業的調查結果顯示:中國企業平均員工流失率高達25%,而制造業員工流失率高達31.5%;這個數據遠大于企業員工正常流失率的5%-8%,況且這個數字在2018年更有上升的趨勢。在這些流失的員工中90后占大多數。造成這種狀況的原因,是基于各級管理者沒有或不愿意了解這個年齡段人群的心理特點,性格特征和價值觀念導致,那么如何在當前形式下管理并留住90后員工成為所有企業主及管理人員的必須要攻克新的難題。
     本次課程,黎老師將運用自己所學的應用心理學專業特長,深度分析這類人群的心理特點、性格特征和價值觀,向管理者呈現他們的心理真實需求和想法,并傳授適用他們性格特征和心理需求的管理方法、手段、技巧和藝術,“馴服”這些獨特有激情的“奔馬”發揮他們的聰明才智,為企業和部門創造佳績。讓你認為難以管理的人群,用巧妙的方法去高效管理,實現實用化、簡單化、高效化、工具化和落地化,使學員學之解惑,學之能用,用之有效。
 
【課程收益】
了解90后的成長環境、個性特點、價值取向,心理需求,并有效透析
領悟和整合“90后”人力資源、探索現代企業管理新路子
掌握現代獨生子女員工心態的17個方法
掌握提高培養員工樹立與企業同舟共濟的敬業精神的能力
掌握與90后有效溝通的3大原則、4個基本事項、6個溝通步驟、4個人際溝通風格和9個溝通技巧
掌握贊美下屬3大步驟和批評下屬的5大方法,學會基于5大需求激勵下屬的25個技巧
掌握對90后任務分配的4個方法,管理95后群體的19個方法技術,高效管理團隊的3個藝術
更好激勵90后的敬業精神,激發工作潛能,打造卓越的團隊狼性戰斗力
充分挖掘90后的優勢、性格特征、創新精神,為企業創造不同凡響的卓越業績。
現場解答企業轉型升級過程中遇到的各種問題,真正做到:傳道、授業、解惑
 
【課程對象】各職能部門的基層管理者、中層管理者、產生車間班組長、工段長、車間主任
 
【課程大綱】
案例導入:富士康12連跳,引發現代企業管理者思考90/95后員工為什么心理承受能力,抗挫折能力弱,離職率居高不下,問題出現在哪里?給企業各級管理者什么警示?對企業發展有什么不良影響?
一、90后新生代有哪些與眾不同的性格特質與價值觀?
1、90后性格特質
小組討論:請設計你心中90后的形象特質
2、90后工作價值觀
3、90后生活價值觀
4、90后的自我評價
5、90后的六高和六低
 
二、新生代員工的心理需求與想法是什么?
1、90后的心理需求與想法
2、好的管理者首先是一位心理學大師 
案例分析:*戴蒙德國際紙板箱廠,管理層推出“100分俱樂部”計劃起到的作用說明了什么?
3、管事先管人,帶人先帶心 
小組討論:哈佛商學院經典案例測試,你認為哪家公司最好?
4、對下屬要講原則更講人情味
情景模擬:員工上班遲到怎么處理?
5、懂得為下屬著想,贏得下屬尊重 
情景模擬:布置工作任務
6、適度關心員工個人問題,他們會拿你當“自己人”
 
三、如何與90后新生代進行高績效的溝通?
小組討論:如何做到與95后員工有效溝通?
案例分析:經理采取這種方式正確嗎?錯在哪里?
1、 高效溝通三原則
不談個性、明確、積極聆聽
2、 溝通失敗的原因
9大溝通失敗因素
3、 與90后溝通四個基本事項
真誠、心態、關懷、主動
4、 溝通視窗理論
溝通視窗四區間、視窗區間運用技巧
5、 有效溝通六步驟
事前準備、確認需求、闡述觀點、處理異議、達成協議、共同實施
情景模擬:聆聽上級布置任務
角色扮演:向新客戶銷售人壽產品
6、 人際風格溝通技巧
表達型、和藹型、分析型、支配型
測試:測試你的人際風格
7、 與90后下屬溝通技巧與方法
九大技巧和方法
下達命令技巧
使下屬積極接受命令技巧
上下溝通意見相左化解技巧
游戲:對指示的不從與從
情景模擬:要求下屬復印資料
8、 贊揚90后下屬技巧
贊美下屬作用和意義
贊美下屬的要求和步驟
測試:你是否會贊揚或批評下屬
9、 批評90后下屬方法
肥皂水效應批評法
漢堡原理批評法
 
四、如何有效激勵你的新生代下屬?
1、激勵原理
2、需求層次論
3、激勵形式與技巧
基于馬斯洛5大需求理論的25個激勵技巧
4、激勵原則
激勵的5大關鍵核心原則
5、受歡迎的激勵技巧
*的5大激勵技巧
6、德西效應:獎勵太多反而適得其反
什么是德西效應
要避免德西效應激勵的3大誤區
案例分析:孩子的內部和外部動機分別是什么?老人是如何使用德西效應的?
7、清楚員工心理需求,方可調動其積極性
參與決策、快樂工作、薪水增長、被理解
按90后心理需求的激勵法
8、掌握好獎懲力度
獎懲4大力度
賞罰4大原則
9、投桃報李,不要忽略對下屬的感情投資
感情投資的7大方法
情投資的3個作用
 
五、如何給新生代員工高效的分配任務?
1、工作分配原則
統一指令原則
2、要不斷地給自己下屬上“發條” 
向員工施加壓力、給予激勵的有效方法
小組討論:這個小南國壓力實驗說明什么?
3、科學分配任務,把正確的事情交給正確的人
正確分配工作的方法
交辦工作的原則
 
六、如何高績效的管理90后新生代下屬?
角色扮演:男女對話“管”與“理”
1、 管理者是什么角色
管理者的角色定位
管理者的五大職能
管理者具體工作任務
設計:你認為的管理者角色及角色職責?
2、 管理者心態調整
要調整四大管理心態
3、 你要學會包容下屬
包容下屬的技巧
4、 管理者如何調適角色
調適角色的4大技巧
5、 四種氣質員工管理應對方法
脾氣暴躁型員工、平庸型員工、愛找茬型員工、功高蓋主型員工
6、 多指導少打磨
說給你聽,做給你看,讓你做做看
案例分析:這個上級犯了什么樣的管理錯誤?應該怎么做才是合適的?
7、 傳統管理者與企業教練區別
二者9大區別
8、 改良管理風格:教練技術式管理
教練技術管理的5的方法和技巧
9、 如何有效授權
為何逐級授權
授權益處
不愿意授權原因
哪些權力可授/不可授
授權的時機是什么
如何用授權激發工作熱情
小組討論:授權的好處?為何不愿意授權?哪些權可授,哪些權不可授?
游戲:他的授權方式
 
七、如何打造卓越團隊的凝聚力與戰斗力?
1、團隊精神就是向最優秀的員工看齊 
案例分析:松下幸之助的做法說明了什么?
2、傳遞正能量,讓員工不斷創造新奇跡 
傳遞正能量:領導要做什么、如何解決問題、如何找到合適位置、告訴員工什么
3、加強內部信任,建立團隊歸屬感 
給予有競爭力待遇、建立公平公正企業文化、樹立良好企業形象
4、有效解決分歧,讓團隊完全擰成一股繩
解決分歧4大方法技巧
化解團隊分歧的4大注意事項
情景模擬:兩個業務員同時為爭搶一個客戶發生糾紛矛盾
總結:了解和理解95后人群的心理特點和性格的特殊性,耐心等待他們成熟,勤于關注、關心他們的內心世界,創建和諧、健康、快樂的工作環境氛圍,掌握人性化的管理藝術。
 
90后新生代管理課程

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黎昌明
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