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女性禮儀培訓

課程背景
*哲學家羅素：“一個人的命運就取決于某個不為人知的細節。”細節是平凡的、具體的、零散的，如一句話、一個動作、一個微笑……細節很小，容易被人們所忽視，但它的作用不可估量。老子曰：“天下大事，必做于細。”如果把女人一生的幸福比作一座大廈，那無數個細節就是構成這座大廈的磚瓦。
身為女人，你會發現，優雅的談吐、聰明的頭腦、迷人的氣質、得體的妝飾、幸福的生活、成功的事業，都與你的一顰一眸、一舉一動息息相關。展示完美的自己很難，需要每一個細節都完美，但毀掉自己容易，一個細節便會一敗涂地。現實生活中充滿了細節，絕大多數細節會像我們每天數以億萬計脫落的皮屑一樣，看不到揚起或落地便無影無蹤了。看起來非常偶然的細節總是會幫助或傷害我們，所以，學習禮儀，注重下面這些影響女人的禮儀細節非常重要。
一個人具有良好的個人形象，才會有吸引人的個人魅力，對女人來說，形象就是你的品牌、你的資本。一個好的外在形象、有品位的裝扮、得體的談吐、優雅的氣質會是你脫穎而出的武器，充分利用形象禮儀不僅能給你的日常生活添色加彩，更有助于提升你的影響力。
個人能量的大小和成功與否，來自于人際關系，良好的人際關系則來自于良好的社交。女人掌握了良好的社交禮儀知識和高超的處世技巧，就等于擁有了成功的點金石。而在社交中，細節往往決定你們的關系。如果你有低調做人的心胸、懂得說話的技巧，深諳社交之道，善在細節上賺取人氣，你的人脈就會不斷擴大，你的人生將會幸福、精彩。
工作是女人的保養秘方，家庭是女人一生的“事業”。在工作中，需要智慧謀略來幫你展現能力，贏取賞識；在家庭中，也需要智慧謀略來助你經營婚姻、保鮮愛情。而智慧謀略只有貫徹到工作、生活細節中，成為個人的一種修養，才能從容地實現事業成功，家庭幸福。學習禮儀知識，可以貫穿到工作和家庭當中，讓你變得更有尊嚴、更有魅力。
禮儀是門大學問，現代女性需要學習的禮儀有很多，形象禮儀、公共禮儀、交際禮儀、職場禮儀、商務禮儀、服務禮儀、涉外禮儀以及在愛情婚姻中女性應該注意的禮儀與修養都需要我們去學習了解。學禮儀修煉優雅女性、知禮儀傳播文明理念、講禮儀美化國家形象、懂禮儀促進社會和諧。只有深入的了解和學習了禮儀，才能從中獲得回報。禮儀是一種創造，是一種動力。禮儀表現修養，禮儀深含藝術，禮儀產生效益，禮儀帶來成功。學會了禮儀知識，生活就有了品位、有了色彩，而個人就有了魅力、有了內涵。關注禮儀學習，它會讓女性朋友們處處散發出動人的光輝，成就幸福的人生。
常青(qing)老師經過(guo)多年(nian)的(de)(de)(de)(de)(de)形象塑造和(he)禮(li)(li)儀培訓，通(tong)過(guo)自(zi)己的(de)(de)(de)(de)(de)豐富經驗，綜合了干練專(zhuan)業的(de)(de)(de)(de)(de)職(zhi)場氣質(zhi)和(he)優雅(ya)柔美(mei)(mei)的(de)(de)(de)(de)(de)女(nv)(nv)性(xing)魅(mei)力(li)，是天生(sheng)的(de)(de)(de)(de)(de)禮(li)(li)儀教練和(he)幸(xing)福生(sheng)活的(de)(de)(de)(de)(de)傳(chuan)播者，能結(jie)合女(nv)(nv)性(xing)朋友需要，教授(shou)和(he)分享最有(you)用(yong)(yong)、最實用(yong)(yong)、馬上落地、實操性(xing)強的(de)(de)(de)(de)(de)禮(li)(li)儀知識，并現(xian)學(xue)(xue)(xue)現(xian)用(yong)(yong)，達到“知禮(li)(li)、學(xue)(xue)(xue)禮(li)(li)、行(xing)禮(li)(li)”立竿見影(ying)的(de)(de)(de)(de)(de)課(ke)程效(xiao)果。學(xue)(xue)(xue)員(yuan)現(xian)學(xue)(xue)(xue)現(xian)測，互(hu)動(dong)，示(shi)(shi)范，產生(sheng)感染力(li)和(he)互(hu)動(dong)力(li)，迅速學(xue)(xue)(xue)習到如何去尋找和(he)達到幸(xing)福的(de)(de)(de)(de)(de)人生(sheng)。每(mei)個重(zhong)點由演繹，互(hu)動(dong)而加深記憶，氛圍輕松、成(cheng)效(xiao)相對明顯(xian)，全場互(hu)動(dong)。讓(rang)現(xian)代(dai)女(nv)(nv)性(xing)學(xue)(xue)(xue)員(yuan)知道(dao)內心(xin)充(chong)滿(man)了美(mei)(mei)麗與(yu)浪漫的(de)(de)(de)(de)(de)色(se)彩，了解自(zi)己是心(xin)靈(ling)無比(bi)美(mei)(mei)麗很有(you)修養的(de)(de)(de)(de)(de)女(nv)(nv)人，通(tong)過(guo)學(xue)(xue)(xue)習禮(li)(li)儀，達到內在(zai)美(mei)(mei)和(he)外在(zai)美(mei)(mei)的(de)(de)(de)(de)(de)完美(mei)(mei)結(jie)合，充(chong)分展示(shi)(shi)真正的(de)(de)(de)(de)(de)女(nv)(nv)性(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)無限魅(mei)力(li)，助力(li)成(cheng)就幸(xing)福人生(sheng)。

課程收益
1.培養女性學員學習形象禮儀，完美的外表細節，決定女人的形象幸福
2.教授女性學員學習社交禮儀，聰明的社交細節，決定女人的人脈幸福
3.培養女性學員學習溝通禮儀，完美的說話細節，決定女人的人際幸福
4.培養女性學員學習職場禮儀，精致的工作細節，決定女人的事業幸福
5.培養女性學員學習生活禮儀，低調的做人細節，決定女人的處世幸福
6.培養女性學員學習情感禮儀，和諧的情感細節，決定女人的家庭幸福
課程對象：渴望成功的職場女性、女性企業管理人員、公共關系人員、所有追求進步的女性
培訓形式：激(ji)情授課(ke)+實戰情境體驗+小(xiao)組(zu)討論總結+故事案例(li)分享+互動游戲(xi)

課程大綱
引子：關于禮儀
一、禮的基本概念
1.禮；2.禮貌；3.禮節；4.禮儀；5.儀式；6.禮賓
你會正確區分嗎？現場分辨
二、禮儀的起源和演變
1.起源；2.形成與發展
三、現代禮儀的特征
1.國際性；2.民族性；3.傳承性；4.時代性
四、現代禮儀應遵守的原則
1.“尊重”原則；2.“遵守”原則：遵守公德/遵時守信/真誠友善/謙虛隨和；3.適度原則；4.自律原則
五、東方禮儀和西方禮儀的差異
1.東方禮儀的特點；2.西方禮儀的特點；3.東方友誼與西方友誼
六、學習禮儀對幸福人生的重要作用
案例穿插、視頻分享(xiang)

第一章 形象禮儀，完美的外表細節，決定女人的形象幸福
“良好的形象是美麗生活的代言人，是我們走向更高階梯的扶手，是進入愛的神圣殿堂的敲門磚。”——穆格發
一、被他人認知的過程
1.天生美；2.修飾美；3.修養美；4.心靈美
二、著裝原則——TPO原則
三、女性形象塑造
1.打造職場權威與魅力兼具的女性形象
2.女性穿衣策略
3.混搭的穿衣哲學
4.缺陷補救技巧
5.依據時間、地點、場合來決定裝扮
6.衣服的面料
7.套裙穿出職業女性的魅力
8.鞋襪
9.化妝與修飾
10.配飾
11.香水的使用
12.如何拍出好看的照片
13.化妝的禁忌
14.女士商務政務正式場合形象塑造參考模擬
15.女士商務政務普通場合形象塑造參考模擬
16.女士春夏季節商務政務形象參考模擬
17.女士秋冬季節商務政務形象參考模擬
18.職場麗人三分鐘變身華麗晚裝美人形象參考模擬
19.職場女士快速變身休閑形象參考模擬
20.女士慶典、儀式、活動形象參考模擬
四、坐立行走
1.坐姿；2.站姿；3.行姿；4.蹲姿
五、手的動作
1.不同手勢的含義；2.遞接物品；3.展示物品的手勢；4.手到底應該放在哪兒
六、表情
1.目光；2.微笑
七、不容忽視的身體氣味
1.口腔異味；2.腋下異味；3.腳步異味；4.體膚異味；5.鼻子異味；6.耳朵異味
八、別讓小動作出賣了你
1.公眾場合別讓小動作壞事；2.遇到尷尬怎么辦；3.雨天也優雅
九、知性女人有內涵，有主張
1.談吐知性；2.舉止知性；3.著裝知性；4.妝容知性；5.秀發知性；6.指尖知性；7.如何培養知性
十、送你良方：你會自我介紹嗎
案例分享、視頻分享、現(xian)學(xue)現(xian)用訓練互動(dong)

第二章 社交禮儀，聰明的社交細節，決定女人的人脈幸福
有人說：男人的成功一般是通過實際競爭取來的，而女人的成功則往往是通過交際聯絡取得的
一、慧眼識人，尋覓真正的朋友
二、樹立好名聲，經營好名聲
三、保持穩固的人際關系
四、關注他人危難，及時雪中送炭
五、攻克不良心態
1.自卑；2.怯懦；3.猜疑；4.逆反；5.做戲；6.貪財；7.冷漠
六、發揮性別優勢，做男人做不到的事
1.細微而敏銳的觀察力；2.自然的柔情；3.言辭優勢；4.緩解沖突的優勢
七、送你良方：會面禮儀
1.得體使用名片；2.這樣管理名片更有效；3.握手禮儀；4.擁抱禮儀；5.回顧自我介紹；6.介紹他人；7.稱呼對方的學問；8.記住對方的名字
八、送你良方：拜訪禮儀
1.上門拜訪；2.電話拜訪；3.到私人居所拜訪
九、送你良方：接待禮儀
1.接待規格；2.迎接禮儀；3.引導禮儀；4.辦公室接待禮儀；5.會議室接待禮儀；6.拜訪中的會談禮儀；7.斟茶禮儀；8.陪訪禮儀；9.送行禮儀
十、送你良方：位次排列禮儀
1.宴會的桌次和座次；2.乘車的座次；3.乘電梯的次序
案例穿(chuan)插、視頻分享(xiang)、現(xian)場情景演練、現(xian)學現(xian)用(yong)

第三章 溝通禮儀，完美的說話細節，決定女人的人際幸福
諺語說：“沉默是金。”真的如此嗎
一、口才的力量
二、幽默提升人氣
三、適時說話
四、寒暄用語與贊美之詞，讓你平步青云
1.寒暄；2.贊美
五、見什么人說什么話
六、說話留余地，不要樹敵人
七、送你良方：電話禮儀
1.使用電話的禮貌用語；2.撥打電話的禮儀；3.接聽電話的禮儀；4.代接電話的禮儀；5.手機禮儀
案例穿插、視頻分享、現場(chang)情景演練

第四章 職場禮儀，精致的工作細節，決定女人的事業幸福
一、心中要有目標，做事要有計劃
二、高情商的女人更容易贏得職場成功
1.凡事全力以赴；2.從不拖延；3.積極樂觀的心態；4.鍥而不舍的努力；5.良好人際交往
三、細致工作是女人的強項
四、辦公室基本禮儀
1.小心老板“以辦公桌取人”；2.影響職場形象的壞習慣；3.辦公室禮儀從如何開、關門學起；4.使用電梯的禮儀；5.辦公室用餐注意事項；6.E-mail禮儀；7.發傳真禮儀；8.辦公室禮儀圣經
五、辦公室與同事交往禮儀
1.與同事真誠友好相處的技巧；2.同事間要有距離美；3.辦公室“眼語”之忌
六、善待“小人物”
1.接待員；2.快遞員；3.私人助理；4.實習生
七、上下級的相處之道
1.如何成為受人喜愛的主管；2.下級向上級匯報工作時的禮儀；3.下級如何指正上級的錯誤；4.如何請求上級為你加薪；5.當領導遇到尷尬事
八、邀請禮儀
1.邀請上級時；2.被上級邀請時；3.同事之間的邀請；4.被客戶邀請時
九、特殊情況不失禮
1.懷孕不失禮；2.辭職不失禮
案例穿插(cha)、視頻分享、現場互動練習

第五章 生活禮儀，低調的做人細節，決定女人的處世幸福
一、為什么你不犯人，人卻犯你
二、學做“老好人”，不要張揚跋扈
三、控制情緒，不要感情用事
1.轉移注意力；2.換個角度看問題；3.適度的精神勝利法
四、學會放下架子，適當顯露軟弱
五、女人也要韜光養晦
六、謙虛是美德，也是自我保護
七、堅守自己的原則，有主見
八、“忍”道是為人處世的黃金法則
九、加餐：睿智的理財助力財富幸福
案例穿插、視頻(pin)分(fen)享

第六章 情感禮儀，和諧的情感細節，決定女人的家庭幸福
一、做他的賢內助，而不是絆腳石
1.多給他一點理解；2.多給他一點信任；3.多給他一點愛護；4.多給他一點幫助；5.多給他一點空間
二、收起嘮叨，做個會傾聽的女人
三、把強大留給丈夫，把柔弱留給自己
四、贊美是對他的*動力
五、制造浪漫
六、給足面子
七、換位思考
八、加餐：科學的生活，助力健康幸福
案例穿插、視頻分享、現場互動練習
后記：幸福女性應該(gai)做的100件事(shi)，你做了(le)多少呢

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