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目標與績效管理 培訓

問題解析
企業在目標管理、績效管理中存在這樣的問題： 
1.日常管理采用定性多，定量少，很多工作沒有標準 
2.公司有大目標，但沒有進行很好的分解和落實 
3.即使目標分解了，沒有達成的策略和機制，目標落空 
4.不知道如何把目標變成可達成的具體工作計劃 
5.不理解績效考核工具的作用，操作上有誤區 
6.管理者在目標與績效管理中的工作缺位 
7.企業缺(que)乏運行目(mu)標(biao)與績效管理(li)(li)的文(wen)化(hua)氛圍、管理(li)(li)基(ji)礎 所以，管理(li)(li)需要升級，需要在理(li)(li)念和(he)方法(fa)上(shang)完善

課程特色
1.以企業目標與績效管理中存在的實際問題為焦點 
2.運用模擬部門、模擬崗位進行績效考核的全過程演練 
3.從練習中發現問題，引導建構知識，學習解決方法、技術、工具 
4.運用(yong)角色(se)扮演、問卷調查、案例討論、互動投票等授課形式(shi)，參與性好

課程收益
1.理解目標與績效管理的作用，考核與管理對提升績效的辯證關系 
2.演練工作目標的制定、溝通、跟進、輔導、評價、反饋等技能 
3.學會定義部門及崗位績效，學習使用“3K1B”技術，量化所有績效 
4.掌握公司、部門、崗位績效的分析診斷辦法 
5.學會分析績效考核執行中存在的問題，找到解決辦法
授課對象：各級考核者、各級主管、人力資源部人員
授課時長：兩天（12小時）

課程大綱
一、為什么要做目標與績效管理？
1.企業沒有目標管理，會出現什么結果？ 
2.績效與目標的關系 
3.目標績效管理給公司、管理者、員工帶來哪些好處？ 
4.績效考核與目標管理的關系 
5.考核能否提升績效？ 
6.績效是如何形成？崗位、部門、企業三層分析。
案例： 《四支隊伍，哪組成績最好？哪組壓力*？》 
小組討論： 《公司沒(mei)有(you)目(mu)標，每(mei)個(ge)人(ren)都想為(wei)公司貢獻績效，結果會怎樣(yang)？》

二、目標的特點，與績效的關系
1.什么是目標及其特點 
2.目標的SMART原則 
3.不能量化的目標怎么進行管理？ 
4.公司、部門、崗位三級目標的邏輯洽和 
5.公司目標與部門職能分解支撐(cheng)練習： 《這些是(shi)目標嗎？》 小組(zu)討(tao)論 《為什么(me)，競品公司的組(zu)織結(jie)構相同，業績差(cha)別很大？》

三、目標與績效計劃的制定
1.公司目標的制定依據 
2.如何做好目標的分解 
3.目標分解是分指標嗎？ 
4.如何抓住少數關鍵因素 
5.績效量化的3K1B技術 
6.績效考(kao)核(he)表(biao)設計(ji)練習： 《模(mo)擬(ni)部(bu)門(men)（崗位）績效及3K1B評價方法》 《模(mo)擬(ni)部(bu)門(men)/崗位績效考(kao)核(he)表(biao)》設計(ji)

四、目標與績效的過程管理
1.如何讓下屬參與目標制定？ 
2.如何和下屬溝通目標？ 
3.如何跟進下屬工作？ 
4.如何輔導下屬？ 
5.如何做好績效記錄？ 
6.如何做績效面談？ 
7.績效結果的應用 
8.目標計劃可以調整嗎？
情境模擬 《主管和小S談銷售指標》 《教練式輔導演練（對話演練）》  《主管和小F績效面談》 
工具介紹 《績效記錄及工作計劃（模板）》 
測評 《部門主管(guan)在績效全過程管(guan)理中存在的不(bu)足(zu)》 《主管(guan)的管(guan)理風(feng)格調查》

五、績效的分析與改進
1.崗位績效的結構化分析 
2.部門績效的結構化分析 
3.公司績效的結構化分析 
4.績效改進計劃的制定與(yu)落(luo)實案例(li)分(fen)析(xi) 《崗位、部門的績效完成了，公(gong)司的業(ye)績卻很差(cha)》

六、績效文化、制度、機制建設
1.怎樣才能讓各級主管重視績效考核工作？ 
2.績效考核會引起哪些沖突，如何化解？ 
3.部門之間的責權利如何劃分？ 
4.如何設計規則，加強部門協作？ 
5.績效考核制度模塊及各部門重點內容案例： 《W公司的績效考核走不下去了》 
小組討論： 《公司推(tui)進目標績(ji)效管(guan)理(li)的三大障礙及解決辦法》

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