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中國企業培訓講師
中層干部六項管理技能
 
講(jiang)師(shi):劉曉亮 瀏(liu)覽次(ci)數:2550

課程描述INTRODUCTION

中層干部六項管理技能培訓

· 中層領導

培訓講師:劉曉亮(liang)    課程價格:¥元(yuan)/人    培訓天數:2天   

日(ri)程安(an)排(pai)SCHEDULE



課(ke)程大綱Syllabus

中層干部六項管理技能培訓

課程大綱:
一.客戶面臨的培訓需求:
假如把企業的高層管理者比作“腦袋”,那么中層管理者就是“腰”,腰不好,領導就頭大。假如把員工隊伍比做球隊,中層管理者相當于二傳手,一個好的二傳手,死球可變成活球;二傳手不到位,好球也要變成臭球。所以,企業要做大必須培訓出一批優秀的中層管理人員。
二.客戶期望達到的培訓效果:
.提升中層的工作思路
.掌握團隊溝通的方法與技巧
.提升職場素養與操守
.打造一支高素質的管理團隊
.提升店長領導水平,提升門店執行力
三.我們提供的培訓解決方案:(2天12小時

第一堂課 明確自己在企業的操守?
企業的漢堡結構(高層要有決策力,基層要有行動力,中層需要執行力)
為什么會有中層(什么叫執行力?三個字:做到位)
中層的三大難關(上司認可.同僚支持.下屬推崇)
中層的兩大罪過(群眾領袖.小國之君)
中層的一大軟肋:推卸責任(員工可以跳槽,老板只能跳樓)
中層不同階段的禮儀修養(做經理.坐經理.作經理)
案例討論:
⑴領導責罵,下屬嘲諷,中層“夾板氣”是怎么造成的?
⑵我(wo)這(zhe)個商品部經理,怎么就吃力不討好?

第二堂課 如何得到上級領導的認可?
領導都是對的:堅決執行(與領導的意見不一致時,第一服從,第二溝通)
不議論領導是非:承上啟下(而不僅僅上傳下達,更不能欺上瞞下)
維護領導威信:自我退后(長用者多批評,短用者多表揚)
用數字說話:結果至上(匯報工作談結果,請示工作說方案)
請領導做選擇題:勤于思考(問答題永遠留給自己)
讓領導做好人:勇于擔當(沒有壞人就沒有好人,沒有壞人就沒有執行力)
案例討論:
⑶處處小心,還是屢屢受挫,我一個空降新經理如何是好?
⑷員(yuan)工罷工,老板發怒,我(wo)一個(ge)中(zhong)層(ceng)干部怎么(me)辦?

第三堂課 如何進行跨部門溝通與協作?
惜緣:因為看法不同,所以必有沖突(沒有沖突就沒有改善)
尊重:面子第一,道理第二(面子決定好感,好感決定成敗)
內斂:高調做事,低調做人(孫悟空是不是好經理?)
克己:讓于名利,無欲則剛(勤奮做事,簡單做人)
助人:予人玫瑰,手有余香(妥協.忍讓.隱藏,
是優秀職業經理人必不可少的素養)
案例討論:
⑸協作不力,如何應對公司內部的派系之爭?
⑹有職無權,別的(de)部門不買我的(de)帳,怎么辦?

第四堂課 如何調動下屬工作熱情?
金錢激勵:很重要但不*(不談薪水,是愚民政策;光談薪水,是害民政策)
曉之以利:弄清楚為誰而工作(與其抱怨薪水少,不如檢討崗位價值低)
引而不發:讓他人說出你的想法(把自己的意見變成他人的意見,
把他人的意見變成大家的意見)
多頭并舉:從不花錢的表揚開始(人人需要興奮,表揚就是興奮劑)
防微杜漸:一切從工作積極性出發(優秀的管理者,應該是激勵高手)
案例討論:
⑺員工擅自跟客戶吃飯,這筆錢該不該報銷?
⑻黃金季節來了,員工鬧情緒,我該怎么辦?
⑼月工資800的(de)大學生撞塌工棚使公司損失3萬,如何處理(li)?

第五堂課 如何管好部門提到工作績效?
角色轉換:做教練而不做警察(好的管理者就是好教練)
灌輸數字:修“路”而不是修“人”( 與其責怪下屬太笨,不如反思為啥教不好)
聚焦績效:多談行為,少下結論(就事論事,不妄加結論,是改善員工行為的法則)
抓住關鍵:重視什么,就得到什么(程序清晰.數字明確,像麥當勞一樣教員工)
目標管理:控制過程才能控制結果(目標績效管理是照妖鏡,是探照燈)
迫使進化:追求快樂,逃避痛苦(下屬的素質差,不是你的錯;不能提升下屬的素質,是你的大錯)
案例討論:
⑽臨陣換將,爛攤子怎么快速出績效?
⑾員工私撈好處,漏洞怎么堵?
⑿考核,考出員工集體圍攻考核主管 該怎么辦?

第六堂課 如何帶出一支快速反應團隊?
團隊為王:做英雄還是做領袖?(管理,就是運用他人的努力實現目標)
講清規則:游戲也得先說玩法(游戲規則,是為了解決公平問題.效率問題)
同舟共濟:一起營造安全感.歸屬感(員工心態出現問題,是管理者的責任)
雙管齊下:一手抓制度,一手抓文化(萬達是軍隊,萬達是學校,萬達是家庭;萬達的企業文化,把我們想說的都說了)
基業長青:好員工是培訓出來的(培訓是第二生產力)
案例討論:
⒀怎樣面對“老油條下屬”?
⒁怎么應對“又臭又硬”的下屬?
⒂表現良好(hao)的員(yuan)工身上(shang)"有味道",怎(zen)么處(chu)理

中層干部六項管理技能培訓

 

 


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    參加課程:中層干部六項管理技能

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劉曉亮
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