職場行為規范
講師：張晗 瀏覽(lan)次(ci)數：2535
課程描述INTRODUCTION
職場行為(wei)規范培訓課
培訓講師：張(zhang)晗
課程價格：￥元/人
培訓天數：2天
日(ri)程(cheng)安排SCHEDULE
課程大綱(gang)Syllabus
職場行為規范培訓課
課程大綱：
一、我(wo)國自古就是(shi)禮儀(yi)之邦，所謂禮儀(yi)：
二、定義
職業狀態中，以個人為原子表現出(chu)來的單位形(xing)和個人素(su)養的有機結合。
單位層(ceng)面——是單位整體形象化的象征(zheng)
個人層面——是個人的(de)生(sheng)活態度、工作精神、氣質(zhi)涵養及(ji)形(xing)象(xiang)的(de)代(dai)表
得當的(de)舉止即為的(de)禮儀，合(he)乎標準的(de)行為規(gui)范(fan)是(shi)任(ren)何一(yi)個(ge)人友(you)情(qing)、事業(ye)成就(jiu)、社會地位以及終身幸福的(de)關鍵要決(jue)
為什么要學習禮儀(yi)與規范？
一、了(le)解(jie)、掌握、恰當地應用“職場(chang)禮儀與規(gui)范”
能(neng)夠使單(dan)位獲益：
使個人(ren)更上(shang)層樓：
二、為什么學習禮儀(yi)與規范對我們(men)如此重(zhong)要？
對于外部：接觸到的人是了(le)解(jie)單位(wei)的“第一(yi)張臉(lian)”
對于(yu)內部(bu)：員工是為單位(wei)創造直接效(xiao)益，是單位(wei)整體(ti)軟實力(li)的直接體(ti)現，是向社會展示其風(feng)貌的重要窗(chuang)口(kou)
我(wo)們需要：讓(rang)同級(ji)部門深切感受我(wo)們的專(zhuan)業性(xing)和(he)嚴謹。
三、職(zhi)場禮儀與社交禮儀的區別
首先，要(yao)弄清職場禮(li)儀與社交禮(li)儀的差別。
請記(ji)住：工作場所(suo)，男女平等。
其次，將(jiang)體諒和尊重別人當做自(zi)己的(de)指導原則。盡管這是顯而易見的(de)，但在工作場所(suo)卻常常被忽視了。諺語：將(jiang)心(xin)(xin)比心(xin)(xin)即為佛心(xin)(xin)
第二章、職(zhi)場儀表(biao)規范(fan)（儀表(biao)、穿著(zhu)、化妝規范(fan)）
一、個人(ren)儀表
二、著裝(zhuang)
男(nan)士
女士(shi) 職場女性著裝六忌(ji)
三、職業禮(li)儀中(zhong)的著裝
四、常(chang)規(gui)基(ji)本服
要求
符合(he)公務員的文化， 符合(he)職業(ye)特點
五、服(fu)裝與化(hua)妝的搭(da)配(pei)
色系的搭配：服裝的主色調與臉(lian)部化妝所用(yong)顏(yan)色應協調一致不可用(yong)對比色系
第三章 職場行為規(gui)范（笑容(rong)、站坐姿、握手、與同事(shi)和客(ke)戶(hu)的肢體接觸禁忌等）
以體現公司職(zhi)業(ye)化程度為要素，進行(xing)流程及(ji)相關事項設(she)定及(ji)訓練(lian)
第四章(zhang) 接待(dai)行為規范
辦(ban)公室(shi)拜訪(fang)名片(pian)、電話等禮儀
接(jie)機等行為規(gui)范(fan)接(jie)待(dai)中的細(xi)節規(gui)范(fan)
辦公(gong)室拜(bai)訪禮(li)儀規范
名(ming)片禮儀、介紹(shao)禮儀
電話禮(li)儀(yi)及(ji)網絡交流禮(li)儀(yi)規范(fan)
重要人員接待（接待中的禮儀）
給(gei)客戶(hu)送(song)什么？
第五章 餐(can)桌禮儀與社交
中國人(ren)的特色(se)餐桌上的社交(jiao)
如何穿著得體的參加宴會
怎么排座（要讓賓主盡(jin)歡）
怎么點菜
如(ru)何(he)敬(jing)酒
宴會的“吃”
在(zai)餐桌上聊什么（三(san)聊與三(san)不聊）
第六章、在職場(chang)提高工作效率(lv)禮儀(yi)寶典（行善 行惡 一念間）
職(zhi)場中我們要時刻(ke)為(wei)善(shan)，做個“三高(gao)人”
高(gao)尚 高(gao)雅 高(gao)貴
在工(gong)作場合
善待同事
善待(dai)公司財物
不(bu)已惡(e)小而(er)為(wei)，不(bu)已善小而(er)不(bu)為(wei)
職場行為規范培訓課
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/54336.html
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- 張晗
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