課程描(miao)述INTRODUCTION
攻心銷售特訓班
日程安排(pai)SCHEDULE
課程大綱Syllabus
攻心銷售特訓班
課程大綱
第一講:攻心銷售之概念解讀
1、攻心銷售定義
2、攻心銷售與傳統銷售區別
3、攻心銷售揭示的兩個核心思想
4、攻心銷售四個要點
5、攻(gong)心(xin)銷售(shou)首(shou)先解決的問題
第二講:攻心銷售之自我攻心
一、銷售人員五心態修煉
二(er)、銷售五項素質修煉
第三講:攻心銷售之售前準備
一、攻心銷售的有效流程
1、做好充分的售前準備
2、建立良好的信賴關系
3、了解顧客的準確需求
4、做好產品的介紹
5、找到并解除顧客抗拒點
6、做好成交工作
7、提供良好的售后服務
8、要(yao)求(qiu)重(zhong)復(fu)購(gou)買和轉(zhuan)介紹
二、攻心銷售的售前準備
1、專業知識的準備
2、產品知識的準備
3、專業形象的準備
4、銷售技能的準備
5、個人情緒的準備
6、客戶了解的準備
第四講:攻心銷售之接近客戶
一、拜訪前的準備
1、熟悉顧客情況
2、必理準備
3、形象上的準備
4、慎選訪問時間
5、設想對客戶可能(neng)提出的問題
二、接近顧客策略
1、約見客戶的技巧
2、接近客戶的八大方法與技巧
3、接近客戶應注意的問題
4、如何才能不會被客戶過早打發走
5、不要為占用客(ke)戶時間而道(dao)歉(qian)
第五講:攻心銷售之高效面談
1、面談的基本原則
2、面談中推銷藝術
3、面談中的演示
4、面談中的心理戰術
5、面談中聽的技巧
6、面談的提問技巧
7、面談中的答復
8、面談中的說服方法
9、產品(pin)示(shi)范與(yu)說明(ming)
第六講:攻心銷售之異議處理
1、什么是銷售異議
2、為何會有抗拒點
3、如何面對客戶異議
4、如何有效解除顧客抗拒點和異議
5、常見(jian)抗拒點和異議(yi)的解除話(hua)術(shu)
第七講:攻心銷售之締結成交
1、顧客當場成交的心理因素
2、如何捕捉成交信號
3、締結成交前的準備工作
4、有效締結成交的方法
5、不能成交怎(zen)么(me)做好后續工作
攻心銷售特訓班
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