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中國企業培訓講師
金牌銷售六部曲
 
講師:胡景松(song) 瀏覽(lan)次數:2590

課(ke)程描述INTRODUCTION

金牌銷售培訓

· 銷售經理

培訓講師:胡(hu)景松    課程價格:¥元/人    培訓天數:2天   

日程安排SCHEDULE



課(ke)程大綱(gang)Syllabus

金牌銷售培訓

課程背景:
市場遵循著(zhu)優勝劣汰、弱肉(rou)強食的(de)(de)(de)叢林法(fa)則,客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)對(dui)你(ni)(ni)說暫時(shi)不(bu)(bu)需要可能下(xia)一(yi)秒訂(ding)單就交到(dao)(dao)了別人手(shou)上(shang)。客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)的(de)(de)(de)銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)與談判(pan)是(shi)銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)人員(yuan)一(yi)生要修煉的(de)(de)(de)武功。有(you)的(de)(de)(de)銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)人員(yuan)滔滔不(bu)(bu)絕(jue),卻沒(mei)有(you)挖掘客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)的(de)(de)(de)需求;有(you)的(de)(de)(de)銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)人員(yuan)口如(ru)(ru)懸河,去(qu)沒(mei)有(you)獲取(qu)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)的(de)(de)(de)信(xin)任。產品是(shi)死(si)的(de)(de)(de),方(fang)案是(shi)活(huo)的(de)(de)(de),如(ru)(ru)何給到(dao)(dao)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)差異性的(de)(de)(de)解(jie)決方(fang)案?千人千面(mian),不(bu)(bu)同風格的(de)(de)(de)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)我們如(ru)(ru)何不(bu)(bu)同應對(dui)?客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)年齡比你(ni)(ni)大(da),經驗比你(ni)(ni)豐富,收入比你(ni)(ni)多!面(mian)對(dui)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)時(shi),銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)人員(yuan)常常處于弱勢心(xin)態。客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)是(shi)咄咄逼人,銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)人員(yuan)則步步退讓(rang)。談判(pan)桌上(shang),一(yi)方(fang)是(shi)老虎,另一(yi)方(fang)就會(hui)變成(cheng)兔子,銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)人員(yuan)如(ru)(ru)何轉(zhuan)(zhuan)換(huan)地位,取(qu)得談判(pan)的(de)(de)(de)優勢?銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)人員(yuan)在談判(pan)溝通往(wang)往(wang)被客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)牽著(zhu)鼻子走,最后死(si)路(lu)一(yi)條,當(dang)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)抱怨你(ni)(ni)的(de)(de)(de)品牌不(bu)(bu)知名、產品不(bu)(bu)穩定(ding)、價格不(bu)(bu)便宜、政策不(bu)(bu)給力等等問題的(de)(de)(de)時(shi)候(hou),如(ru)(ru)何扭轉(zhuan)(zhuan)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)的(de)(de)(de)思維?會(hui)談的(de)(de)(de)一(yi)切(qie)都很圓滿,就是(shi)最后臨門一(yi)腳,不(bu)(bu)知道如(ru)(ru)何促成(cheng)?如(ru)(ru)果(guo)您(nin)或您(nin)的(de)(de)(de)銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)人員(yuan)遇(yu)到(dao)(dao)以上(shang)問題,《金牌銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)六(liu)部曲》課程(cheng)將給您(nin)一(yi)個實戰解(jie)決方(fang)案!

課程收益:
1、從市場競爭環境和特點出發,提升營銷能力;
2、掌握客戶選擇產品的思維地圖,并設計與之匹配的銷售模型;
3、掌握顧問式銷售的原則和技巧,深入挖掘客戶的需求,激發合作或購買意愿;
4、學會面對意向客戶,通過引導式的談判技巧,把手中資源的作用發揮到*,吸引客戶的合作。
5、改變傳統的銷售思維模式,針對不同客戶制定相應的解決方案;
6、掌握有效促成簽約合作以及客戶持續忠誠于品牌的實用策略。
課程對象:
總經理、營銷總監、銷售經理、區域經理、銷售人員
培訓形式:
理(li)念+方法+工具,小組互動、案例分析、游戲(xi)分享(xiang)、角色(se)演練

課程大綱
第一單元:銷售模型

一、客戶憑什么選擇你?
1、這是什么?為什么成交?為什么現在成交?
2、由賣到買轉化:如何幫客戶一起買東西?
二、的課程體系:
1、源于客戶選擇產品的心理地圖
2、銷售六步驟是(shi)快(kuai)速(su)促成(cheng)的銷售模型

第二單元:銷售六步驟動作分解
第一步:三軍未動,“準備”先行
一、銷售計劃的制訂
二、收集客戶信息
1、信息收集的3大核心要素
2、信息收集關鍵四步
三、個人準備
四、小工具,大作用:《客戶資料卡》
討論:談判不是靠口才,而是靠準備
第二步:如何贏得客戶的信任
一、贏得信任,讓彼此卸下盔甲
1、信任是成交客戶的敲門磚
2、如何創造輕松、和諧交流環境?
3、設計輕松愉快的開場白
4、十招建立信任感
二、不同類型客戶的接觸技巧
1、四種典型的人際風格的溝通特點
2、不同風格(ge)客戶的應(ying)對策(ce)略

第三步:打釘子:套牢客戶的需求與問題
一、客戶的需求心理
1、客戶的心理剖析:他真不需要嗎?
2、小問題不著急,大問題要立即
二、需求是鎖,問是鑰匙
1、60%銷售失敗的主要原因:問得不透,說得太多
2、如何有效發問,將簡單的問題點引向深處?
3、如何有效的傾聽?說者無意,聽者用心。
三、連環四問法技能解析
1、讓客戶要“買”的四種提問技法
2、問題診斷 – 調查客戶難點與不滿
3、需求發掘 – 引導解決方案與購買
4、角色演練:連環四問法策劃運用
四、“內部向導”的利用
討論:客戶非常(chang)強勢,未等你安營扎寨站穩腳(jiao)跟(gen),就連珠炮式發問怎么辦?

第四步:雙贏方案推介與異議處理
一、方案推介
1、先需求,后方案
2、如何做好價值呈現與強化?
3、個性化方案介紹的重要方法:FABE銷售法
4、方案推薦四策略:賣方案法/樹標準法/圍點打援法/聲東擊西法
二、三三五制雙贏談判策略
1、三步驟創造談判雙贏
2、三籌碼:情報、權勢、時間的靈活運用
3、五個有效的談判策略
4、*對你有用的談判思維
①談判不僅是分蛋糕,還可以把蛋糕做大
②不要輕易說不可以,談判是條件交換條件
③切割法、掛鉤法、找交集法、增加資源法
四、典型異議問題處理
問題1:你們的價格太高
問題2:你們的產品一般
問題3:你們的政策支持沒人家的好
問題4:你們的品牌在這里沒有知名度
。。。。。。
討論(lun):客戶(hu)狠踩公司弱點,如何將他引向我方有(you)利(li)的戰(zhan)場?

第五步:解決方案的促成
一、有效促成簽約的方法
1、把握促成時機
2、感性促成與理性促成
3、六種有效的促成技巧
二、與客戶簽合同時要注意的問題
討論:如何策反競爭對手的客戶?
第六步:忠誠關系培養
1、賣產品就是賣人品
2、兌現你的承諾
3、口碑傳遞
4、激活VIP客戶
5、長期(qi)客戶關系的(de)維(wei)護與發展(zhan)

金牌銷售培訓


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    參加課程:金牌銷售六部曲

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