經濟下行環境下的銷售技能的培訓課程
講師：劉老師 瀏(liu)覽次數(shu)：1
課程描(miao)述INTRODUCTION
銷售技能的培訓課程
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程安排SCHEDULE
課程大(da)綱Syllabus
課程內容:
（一）銷售觀念的建立
（二）銷售的前奏曲--準備
1、 了解(jie)你的產(chan)品、公司資料、銷售(shou)區域等狀況
2、 建立有效的(de)準客(ke)戶名單的(de)方法
3、 尋找黃金準客(ke)戶
4、 銷售前的個人及心里(li)準備
5、 了解客戶的購買心理
（三）接(jie)近客戶(hu)
1、接近的定(ding)義
2、接近的方(fang)式(shi)：
A、 電(dian)話接近
電話接近(jin)五(wu)要(yao)素(su)
B、 面對面接近，成(cheng)功的業務(wu)拜訪
拜訪前的準備
成功業務拜(bai)訪的(de)五(wu)大流程(cheng)
（四）有效的產品講解技巧
1、產品講解的(de)目的(de)
2、產品講(jiang)解的形(xing)式
A、非(fei)正式交流形式
B、正式演(yan)講形式
正(zheng)式演講(jiang)的意義
正(zheng)式(shi)(shi)演(yan)講與非正(zheng)式(shi)(shi)交流的區別
不成功(gong)的(de)(de)演講與富有成效的(de)(de)演講的(de)(de)對比
成功演講的五步法
不(bu)同(tong)職務(wu)客戶對(dui)演講的要求
（五）銷售建議書的定制技(ji)巧
1、定制銷售建議書的意義
2、銷售建議書定制的指導方針
3、銷售建議書的五大結構框架
4、建議書(shu)包括的其他重要元素
5、建議書(shu)各大部分的結構關(guan)系
6、建議(yi)書各大部(bu)分(fen)的定(ding)制建議(yi)
A、“背景信息”定制(zhi)建(jian)議 B、“提(ti)出解決方案”定制(zhi)建(jian)議
C、“執(zhi)行(xing)”定制建(jian)議(yi) D、“方案預算”定制建(jian)議(yi)
E、“銷(xiao)售者分析”定制建(jian)議(yi) F、“呈(cheng)遞(di)辭”定制建(jian)議(yi)
G、“附錄”定制建(jian)議 H、“扉(fei)頁設計”建(jian)議
I、“目錄”定制建議
（六）交易談判技巧
1、談(tan)判(pan)的定義
2、交易談判(pan)的(de)特征
3、交易談判的構成要素
4、交易談(tan)判的評(ping)價(jia)標準
5、交易談判的基本原(yuan)則
6、談判(pan)議程(cheng)
A、“框架――細節”式(shi)安(an)排 B、細節議題的順序安(an)排方法(fa)
C、談判(pan)議程(cheng)的時間安排
7、交(jiao)易談判的五大階段
（1）、交易談判的準(zhun)備階(jie)段
（2）、談判開局(ju)階段
a、 開局營造(zao)良(liang)好的(de)第一(yi)印象
b、 開局(ju)良(liang)好氣氛的營造
c、 影響開局氣氛的因素(su)
（3）、談(tan)判摸底(di)階段
a、談判摸底的目的 b、談判中探測對方的信(xin)息
c、謹防對方窺測的方法 d、辨析談判風格
（4）、談(tan)判磋商階段
a、報價的基礎 b、報價的先后
c、報價應(ying)遵循的原則(ze) d、還價的定義
f、還價的(de)形式 g、還價的(de)注意事項
（5）對抗與讓步階(jie)段
a、對(dui)抗的定義(yi) b、對(dui)抗的策(ce)略
c、讓(rang)步的原則(ze) d、讓(rang)步的模式
8、談判僵局(ju)的(de)處理(li)
（1）僵局的原(yuan)因分析(xi) （2、）避免(mian)僵局的方法
（3）打破僵(jiang)局的技巧
（七）、促成交易與締結的技巧
1、成交的(de)定(ding)義(yi)
2、識別客(ke)戶購買信號
3、客戶購買信號(hao)的運用
4、有效締結的方法
A、請求(qiu)成交法 B、假定(ding)成交法
C、選擇成交(jiao)法(fa) D、局部(bu)成交(jiao)法(fa)
E、優惠成交(jiao)法 F、保證成交(jiao)法
G、從眾(zhong)成(cheng)交法(fa) H、機會成(cheng)交法(fa)
I、異議成(cheng)交法(fa) J、小狗式成(cheng)交法(fa)
5、成交后注意事項
（八）、簽約知識
1、 談(tan)判(pan)協議書的(de)起草與簽(qian)署(shu)
（1）、談判(pan)(pan)協(xie)議的(de)分類 （2）、談判(pan)(pan)協(xie)議書的(de)起草要素
（3）、談判協議書的(de)簽署要素
2、銷售合同的正文內容
（九）、處理客戶異議
1、客(ke)戶異議的定義
2、客戶異議出現的階段
3、客戶(hu)異議的九大類型
4、顧(gu)客異議(yi)產生的原因
A、顧客方面的原(yuan)因
B、產品反面的(de)原因
C、銷(xiao)售人(ren)員方面(mian)的原(yuan)因
5、處理顧客的(de)異議的(de)原則與方法
(十) 售后(hou)服務
1、 售后服(fu)務的重要性(xing)
2、 如何提供優(you)質服務
3、 處理(li)客戶售后投訴(su)
A、 戶投(tou)訴(su)(su)的(de)內容(rong) B、客戶投(tou)訴(su)(su)的(de)注意事(shi)項
C、客戶(hu)(hu)投訴處理流程 D、客戶(hu)(hu)投訴管(guan)理大模板
（十一）做人脈銷售的高手
1、 人脈銷(xiao)售的十大(da)思想
2、 銷售領域的兩(liang)大流派
3、 人(ren)脈關(guan)系之所(suo)以重要(yao)的8大原(yuan)因
4、 建立人脈關(guan)系的四(si)大(da)準則
5、 人脈關(guan)系(xi)中必須存在的12種人
6、 維系(xi)人脈關系(xi)的十大(da)秘(mi)訣
7、 人脈(mo)關系的“螞蟻哲學(xue)”
8、 利用最有效(xiao)的溝通語言(yan)系統(tong)建立(li)人脈(mo)關系
9、 16個不可以對客戶(hu)說的字
銷售技能的培訓課程
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/56553.html
已開課時(shi)間(jian)Have start time
銷售技巧內訓
- 超級說服、*成交 臧其超
- 產品推廣與促銷 郜鎮坤
- 經濟危機下—銷售業績快速提 臧其(qi)超
- 專業銷售人員銷售技能與禮儀 唐淵
- 家具營業員銷售技巧培訓課程 郜鎮(zhen)坤(kun)
- 客戶購買心理和行為決策 賈(jia)春(chun)濤
- 《高端銷售技巧與新媒體變現 武建偉
- 商場營業員系統培訓 臧(zang)其超
- 家電導購銷售技能提升 郜鎮坤
- 門店月銷破億案例分享： 如 武建偉
- C139營銷模型：大項目銷 諸強華
- 家電門店銷售溝通技巧 郜鎮坤