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經理全面管理技能提升培訓

【培訓對象】部門經理、主管
【培訓方式】游戲互動、案例分析、課堂訓練、理論講解
【培訓時長】14小時
【培訓受益】
1、開發建立系統管理思維
2、理解中層管理者的角色和責任
3、建立人事分離的管理思維，建立管人管事觀
4、掌握管人管事的10個方法和工具
5、掌(zhang)握帶團隊的思路和(he)方法

第 一 天
【課程大綱】
第一講：管理認識
一、你如何理解“管理”？
1、管理四要素
2、把事情做對的人
3、你如何理解管理者的角色？
.設計師
.教練
.思想導師
.啦啦隊長
.聯絡官
.后勤部長
.公司代表
.生活保姆
二、麥肯錫7S模型
三、管理兩大核心
1、管工作
2、帶團隊
四、人事分離
五、管理的基本原則
.以     為先
.以     管事
.以     為本
.以     帶(dai)人

第二講：工作計劃
一、計劃制定步驟
1、明確目標
2、制定方案
3、工作分解
4、任務分析
5、分工授權
【課堂練習】
套用以上步驟將日常工作進行梳理，以小組為單位進行討論并總結
二、SMART目標法
1、Specific
2、Measurable
3、Attainable
4、Resultoriented
5、Time Bound
【課堂練習】
根據抽簽的題目，請按SMART法則描述目標
三、項目性工作管理
1、項目管理系統
2、項目管理工具
【課堂練習】應用工具，看圖說話
3、WBS分解
【課堂練習】出發*自由行要做哪些準備？請按WBS格式結構化分解
4、5W3H條理法
【課堂練習】安排下屬接機
.指派工作前需要思考和準備事項
.工(gong)作(zuo)安排準備(bei)表

第三講：工作控制
一、管理問題
1、管理者因素
.計劃組織
.執行控制
2、執行者因素
.態度
.能力
.習慣
二、工作執行的問題表現
1.【游戲互動】真心話大冒險
?請找出你所在的企業中最明顯的三個工作執行不力的表現
?請找出屬于工作人情化的現象
2.【課堂練習】左右關聯
3.【案例分析】1
4.【課堂練習】從問題到動作
5.【案例分析】2
三、管理的根本問題是什么？
管理閉環
【課堂練習】日常管理閉環設計
四、問題管控辦法
五、工作執行
1、分段控制法
2、三要素控制法
【案例分析】無效會議
【課堂練習】妻子對丈夫的夜歸管控
3、稽核控制法
【日志案例】
【課堂練習】最重要的舉動安排
【思考】為何要關注過程？
4、結果數據考核法
【小組討論】如何推行制度改革？
【課(ke)堂練習】變革策(ce)略(lve)練習

第四講：人際關系
一、人際關系技能
1、人性
人類的“喜歡”和“不喜歡”
啟示：搞好關系的核心
2、人情
人際交往法則
人情模式
【思考】有人找你幫忙，你幫不幫？
3、個性
人格特質差異
二、如何與上司相處？
1、相處原則
2、讓上司看到你的努力
三、跨部門工作管理
【案例分析】1
【思考】
【案例分析】2
【討論】
總(zong)結：跨部門工作(zuo)協作(zuo)三大(da)策略

第 二 天
【課程大綱】
第一講：培養下屬
一、上下求索--存在的思想問題
1、思想工作
【案例分析】解放軍開展思想工作
【課堂練習】選題，說明思路
2、民主生活會法
【課堂練習】模擬開會
【思考】*為何讓人著迷執著？
3、案例分析會
4、思想工作有效性與系統性
二、培養下屬
1、員工在企業可學什么
2、工作模式
3、激發下屬的成長意愿
【課堂練習】向你的伙伴說明，你的使命是什么？
4、崗位、級別不同的員工差異化行為表現
【課堂練習】找一找，崗位高低級別差異相應的區別行為
5、培養下屬工作能力
【課堂練習】
6、崗位能力分解與量化
項目經理能力模型
【課堂練習】依葫蘆畫瓢
7、員工能力提升落地
三、抓環境糾習慣
1、企業壞風氣
2、為何要營造環境？
3、如何抓風氣？
4、如何抓員工習慣？
5、改變的三步曲
6、抓環境(jing)糾習慣的套路(lu)

第二講：激勵團隊
一、馬斯洛需求理論
1、員工的利益訴求
2、如何留住員工？
【案例分析】海底撈
3、薪酬調動最有效
4、關系是歸屬感的源泉
二、雙因素理論
三、上司如何與下屬建立和諧關系？
四、激勵員工
1、競爭激勵設計
2、以工作為主
3、獎懲覆蓋面
4、獎懲內容
5、獎懲形式和方法
【課堂練習】根據部門或團隊工作情況，設計工作比賽方案
6、利用關系場景激勵員工
12劇場

第三講：員工管理
一、管人先幫人
二、用什么管人最有效？
【討論】你常用什么方法管人？是如何管的？
1、面子管人
2、管人原則
三、新上任主管如何破冰？
四、問題員工怎么管？
1、案例研討
2、老員工問題
3、新生代員工問題
4、刺頭員工問題
5、關系員工問題
五、通訊(xun)企業管理現象特點

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