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優秀員工自我管理培訓

【課程背景 Course Background】
聽說過很多道理，依然過不好這一生……
大多數人都知大于行或僅知不行，或者知行不一，在企業中也是如此。在一個優秀的組織中，高層負責從戰略到執行（為什么），即做正確的事；中層負責從目標到結果（怎么做），即正確的做事；基層負責從結果到價值（做什么），即把事做正確。從上到下只有正確一致的思考、正確一致的溝通、正確一致的行動，才能達到“知行合一”的境界，進而才能創造有價值的結果。
本課程為(wei)“知(zhi)行合一”理(li)論的(de)商業實踐應用之優秀員工的(de)自我(wo)管(guan)理(li)，通過“雙圈思考”、“三階溝(gou)通”、“行動導圖”等模型，為(wei)職(zhi)場精(jing)英人士(shi)提(ti)供(gong)了(le)一種高效自我(wo)管(guan)理(li)工具，達到提(ti)升思考的(de)效能(neng)、溝(gou)通的(de)效果和(he)行動的(de)效率(lv)的(de)目(mu)的(de)，實現從目(mu)標(biao)到結果價值呈現。

【學習成果 Learning Outcomes】
參加本課程的培訓，可以讓參訓者：
1.從“目的”開始思考，根本提升思考質量，從目標到結果正確的行動。
2.掌握“雙圈思考”、“三階溝通”、“行動導圖”模型，并能正確理解且有效應用。
3.在本課程中呈現的方法論、原則、法則、工具可以直接在職場中應用，提升工作效率。
4.通過本課程的學習，將形成創新的思維模式、高效的溝通模式和獨具價值的行動模式。
本課程50%以上的時間為體驗式練習，課程結束時學員可以掌握80%以上的內容，課后加以“事上煉”，就可熟練應用。
【所需時間 Training Time】12小時（2天）

【課程大綱Course Outline】
第一部分：認識自我
【一】職業生涯13級臺階
1、我現在處在哪一個臺階
2、我可能邁向哪一個臺階
3、是什么阻礙我邁向更高的臺階
4、我是走專業路線還是管理路線
5、通過DISC工具和(he)霍蘭德六邊形認識自我

【二】認識我們的大腦
1、兩個系統及左右腦
2、快思考和慢思考
3、推論階梯
推論階梯告訴我們三大真相：
1）大腦輕易可以形成假設；
2）假設很容易得到證明；
3）一旦證明，不再需要新信息。
4、大腦愛“演繹”
以上種種，讓我們在思考時經常會對信息“扭曲”、“刪減”、“概括”或“歸納”，這時我們需要“學會提問”，進而讓“扭曲”的回歸“真實”，讓“刪減”的保持“完整”，讓“概括”的變得“具體”，讓“歸納”的找到“依據”。
5、大腦“認知偏差”。
認知偏差，讓我們在思考時經常陷入誤區。
6、思考五度與思考層級
思考的廣度和深度決定了我們思考的質量
7、思考模式
構建自己的思考模型
思考模式是杠桿

第二部分：如何提升思考的效能
【一】雙圈思考框架“初解讀”
這個思考框架我稱之為“雙圈模型”，左側代表原理，右側代表方法。當我們思考時首先要遵從左側的原理，思考問題按“why-how-what”的方向，即首先從“為什么”開始。
1、黃金圈法則-從目的開始
地球上的每個人，每個組織都百分之百明白自己做的是什么（what）。比方說上級給我們交代的具體任務，或者公司的主營業務等等。
其中又有一些人知道該怎么做（how），你可以稱之為是你的差異價值，或是你的獨特工藝，或是你的獨特賣點也好，怎么說都行。
但是極少數的人和組織明白為什么做（why）。這里的 “為什么”指的是：你的目的是什么？你這樣做的原因是什么？你懷著什么樣的信念？
2、批判性思考
3、結構化思考

【二】從“笛卡爾方法論”說起
思考之所以從“為什么”開始，就是因為“笛卡爾方法論”強調，首先要懷疑一切，通過批判性思考，我們才能不淪為問題的奴隸。
“笛卡爾方法論”告訴我們：
1、凡是我沒有明確地認識到的東西，我決不把它當成真的接受。
2、把我所審查的每一個難題按照可能和必要的程度分成若干部分，以便一一妥為解決。
3、按次序進行我的思考，從最簡單、最容易認識的對象開始，一點一點逐步上升，直到認識最復雜的對象。
4、在任何情況下，都要盡量全面地考察，盡量普遍地復查，做到確信毫無遺漏。
也就是遵循“自明率-分析率-綜合(he)率-枚(mei)舉(ju)率”的順序，我們可以(yi)更高效的進行思(si)考。

【三】雙圈思考，讓我們的的思考結構化
1、垂直思考：詳細解讀“金字塔原理”，通過“30秒電梯理論”、“SCQA模型”、“金字塔原理”、“MECE法則”等工具的綜合應用，結構化我們的思考模式。
通過垂直思考，我們可以將問題深挖，但如果這個地方沒有有價值的信息，我們就應該到別的地方去挖，就像挖井，我們既不能淺嘗輒止，也不要執迷不悟。所以我們有時需要進行*。
2、*：我們通過“*”、“六個思考框”和“思維導圖”幾個重要的*工具，拓展我們思考的邊界，拓寬我們的視野。
通過垂直思考和*，可以讓我們的思考結構化，但只有當我們掌握了系統思考，我們才算掌握了思考的“套路”。
3、系統思考：系統思考方法是現代科學思維的基本方法，它是以系統理論為基礎，把對象作為多方面聯系的動態整體來加以研究的方法。簡單來說就是對事情全面思考，不只就事論事，而是把一件事放在普遍的聯系中，是把想要達到的結果、實現該結果的過程、過程優化以及對未來的影響等一系列問題作為一個整體系統進行研究。這種思考方法是目前人類掌握的*、最科學的思考方式。
在系統思考板塊中，我們能掌握“系統循環圖”及“系統動力學建模”兩大系統思考的工具。
通過幾個核心的“系統基模”，我們可以最快的建構我們系統思考之腦。
飲鴆止渴-今日的問題來自昨日的解決方案。
舍本逐末-對策可能比問題更糟糕 。
成長上限-你越努力，系統的反彈越大。
反應遲緩-因滯后，調整行動的主體失去正確的判斷。
目標侵蝕-短期的解決方案，使長期的目標降低。
通過“丁謂建宮”的案例，我們全面(mian)的理解系統(tong)思考。

【四】思考受情緒影響
作為一個“理性人”，如果我們掌握了“多維思考”的框架，我們的思考力將會大大提升。但我們不能忽視我們“感性”的一面，特別是當我們受情緒的感染時，更是對我們思考力的破壞。
1、正確理解“費斯汀格法則”
2、“埃利斯ABC法則”應用
3、心智模式案例分析
4、*冰山模型
以上原理(li)及(ji)工具將會讓我們(men)(men)(men)更好(hao)的(de)控制我們(men)(men)(men)的(de)情緒，不斷修煉我們(men)(men)(men)的(de)心智(zhi)模(mo)式，我們(men)(men)(men)的(de)思考方式將從此與眾不同。

第三部分：如何提升溝通的效果
【一】溝通基礎
1、溝通一張全圖：
“溝通”*定義--一張圖讓你徹底明白什么是“溝通”？
溝通漏斗的正反兩用法--利用溝通漏斗設計我們的溝通環路。
2、溝通兩大定律：
黃金定律和白金定律的哲學思辨--回到溝通的原點。
你喜歡哪位娛樂明星或體育明星？
3、溝通四P原則：
立場--我們的立場是什么？
問題--有什么問題嗎？
可能性--有哪些可能性？
建議--給出建議！
4、溝通四項核心技能
1）傾聽
2）發問
3）區分
4）回應
5、萬能溝通法：
基于“我(wo)感覺-是因為-我(wo)希望(wang)”的(de)溝通框架(jia)，讓別人更(geng)好接受你的(de)觀點

【二】溝通從“心”開始：
1、抓住溝通靈魂：
同理心--先處理心情，再處理事情；態度要熱情，立場要堅定。
換位思考--小游戲中見真知。
三重門--尋找溝通的另一種路徑。
2、打開溝通之窗：
“約哈視窗”的*解讀--送給你一個與人會談的利器！
妙用“約哈視窗”可以讓你立于不敗之地！
讓我們體驗信任的力量有多大!
3、進入心流（flow）區：
進入我們的心流區，溝通將上一個更高的層次！
4、7-38-55定律（米拉比安公式）
重要的不(bu)是說(shuo)什么，而是看你怎么說(shuo)。

【三】關鍵對話與非暴力溝通
1、關鍵對話
當我們面對“觀點相左”、“情緒激動”、“事關重大”的對話時，我們稱之為“關鍵對話”。
對于“關鍵對話”我們需要掌握關鍵對話模型：“明確關鍵對話-掌握關鍵對話-達成共識”。
遺憾的是大部分的人將自己的成功歸因于主觀因素，而將他人的成功歸因于外部環境；將自己的失敗歸因于外部原因，而將他人的失敗歸因于主觀因素。
我們提供一份關鍵對話練習表，分別從從心開始、注意觀察、保證安全、控制想法、陳述觀點、了解動機、開始行動7個方面進行練習。
通過不斷的刻意練習，可以讓我們掌握關鍵對話的技巧。
2、非暴力溝通
人的天性是友善的，暴力的方式是后天習得。
為什么會有“暴力”，因為“愛”被蒙蔽。
是什么蒙蔽了“愛”？因為我們喜歡：
道德評判-如果一個人的行為不符合我們的價值觀，那他就被看成不道德的或邪惡的。
進行比較-比較也是評判的一種方式。
回避責任-“不得不”是淡化自我責任的最常見表達。
強人所難-常常把請求變成命令。
如何做到非暴力溝通？要從觀察、感受、需要、請求四個方面著手。
但每一步如果不經過刻意練習，可能都很難掌握，比如區分觀察與評論，還多人就很難做到。
所(suo)以克里希那穆提(ti)才說：不帶(dai)評論的(de)觀(guan)察是(shi)人類智慧的(de)最高(gao)形式。

第四部分：如何提升行動的效率
通過“行動導圖”（OK-PDCA）可以全面提升個人效率，達致更快的從目標到結果價值呈現。
【一】行動導圖之“目標”
1、從“目的”開始-黃金圈法則
2、目標的五大元素
3、了解當事人內心期望的目標到底有多重要
4、如何設定“挑戰目標”
5、為什么目標(biao)不(bu)是“分(fen)解”得來的(de)

【二】行動導圖之“關鍵因子”
信息--正確的、有價值的信息
但普通情況下我們獲取的信息都是錯誤的，或者從信息中獲取的都是不正確的、沒有價值的結論，進而采取錯誤的行動。
如何才能保證信息的正確、有價值呢？
我們從柏拉圖的《理想國》說起……
總之，“關鍵因子”無法用語言描述，只能在“事上煉”中獲取。
但在“行動導圖”中我們用一種“引導”而不是“灌輸”的方式，對學員進行系統的訓練，從而將你內心真實的自己“激發”出來。
在(zai)本(ben)課程中你會(hui)掌握尋找“關鍵因(yin)子”的鑰匙！

【三】行動導圖之“計劃”
1、沉沒成本與機會成本
2、等死模式與穿越模式
3、猴子管理法則
4、計劃的方法選擇
5、深度匯談
6、T字決策與頭腦風暴
7、A-B-C計劃模式

【四】行動導圖之“執行”
1、行動自驅模式
2、行動價值鏈
3、行動里程碑
4、行動價值模板
5、行動指南
形成“自驅行動模式”，才能從“等死模式”進入“穿越模式”。
按“行動里程碑”執行，才是有效執行的不二法寶。
所有(you)關鍵“行(xing)動”，都形(xing)成“行(xing)動價(jia)值模板”，才能標準可(ke)復制。

【五】行動導圖之“檢查”
1、再好的執行如果沒有檢查都會大打折扣
2、檢查的標準，參照格里波特四分法
3、結果KPI和行動KPI
4、檢查的萬能工具-“T.O.T.E”
5、*行動模型及*評分表
6、責任承擔(dan)工(gong)具-“Y.C.Y.A”

【六】行動導圖之“改善”
1、笛卡爾四原則之“四率”詳解
2、全面復盤
3、AAR應用
4、標準復盤表
我們的改善要基于“AAR”的框架
同時，我們要想“持續改善”就要找到“改善點”，在這里我稱之為“關鍵因子”。
如何在行動的過程中找到“關鍵因子”呢，我們需要遵循另一個偉大的成果--“笛卡爾新方法論”。
只要找到了行動中的“關鍵因子”并有效加以改善，則你的業績倍增目標可期。
 當然，重大的項目結束(shu)時，我們還有必要進行全(quan)面“復盤(pan)”，以(yi)讓(rang)我們不斷的“回顧目標，評估結果，分析原因，總結規律”。

第五部分：如何應用“事上煉”
如果僅僅掌握了“知行合一”商業實踐應用系列的三大工具“多維思考”、“萬能溝通”、和“行動導圖”，還不能保證你能真正的做到“知行合一”，還需不斷的“事上煉”方可熟能生巧，呈現更大價值，進而體現“知行合一”商業實踐應用系列課程的無邊威力。
【一】思考、溝通、行動模式三位一體
“行(xing)動”只(zhi)有(you)與“思(si)考”、“溝(gou)通”結(jie)合起(qi)來，從而現(xian)實思(si)考、溝(gou)通、行(xing)動模式三(san)位(wei)一體，“多維思(si)考”、“萬能溝(gou)通”、和“行(xing)動導圖”的價值(zhi)才能更大的體現(xian)，方能更快的從目標直達結(jie)果。

【二】不斷在工作中“事上煉”
當(dang)你(ni)專注(zhu)行動并熟練應用“雙(shuang)圈思考”、“三階溝通”、和“行動導圖(tu)”，最后形成習慣時(shi)，或者(zhe)說(shuo)當(dang)“知行合一”融入到你(ni)的血液中時(shi)，將(jiang)(jiang)會體驗到從目(mu)標直達結(jie)果的快感，個人價值(zhi)將(jiang)(jiang)會大(da)大(da)提(ti)升。

優秀員工自我管理培訓