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DISC打造職場溝通力培訓

【課程背景】
在職場培(pei)訓(xun)中，溝通算(suan)是(shi)(shi)(shi)一個(ge)很(hen)普(pu)及的(de)(de)培(pei)訓(xun)課(ke)程，但我們發現很(hen)多職場人士學(xue)習(xi)(xi)了很(hen)多溝通中的(de)(de)術(shu)后也(ye)(ye)沒辦(ban)法好好發揮(hui)溝通的(de)(de)效能。是(shi)(shi)(shi)什么(me)原(yuan)(yuan)因讓我們學(xue)了很(hen)多但又感覺無法學(xue)以致(zhi)用？ 首先，任何知(zhi)識(shi)體系要在大(da)腦中固(gu)化，必須(xu)經(jing)過(guo)同(tong)化或(huo)者順應兩個(ge)過(guo)程，也(ye)(ye)就是(shi)(shi)(shi)或(huo)是(shi)(shi)(shi)將新的(de)(de)知(zhi)識(shi)安插在舊(jiu)的(de)(de)知(zhi)識(shi)體系中，或(huo)者將舊(jiu)的(de)(de)知(zhi)識(shi)體系更新為新的(de)(de)知(zhi)識(shi)體系。 學(xue)習(xi)(xi)向來都是(shi)(shi)(shi)要經(jing)過(guo)樹立(li)思維習(xi)(xi)慣，再掌(zhang)握(wo)知(zhi)識(shi)要領，最后經(jing)過(guo)實踐應用鞏固(gu)的(de)(de)過(guo)程。本(ben)課(ke)程也(ye)(ye)是(shi)(shi)(shi)遵循(xun)這(zhe)樣(yang)的(de)(de)設計原(yuan)(yuan)理，從溝通思維開始(shi)，再到DISC核心模塊，掌(zhang)握(wo)知(zhi)彼(bi)解己的(de)(de)工具， 最后才是(shi)(shi)(shi)溝通的(de)(de)一些具體技巧(qiao)。

在互聯網的今天，人與人的連接越來越多，但是人與人的有效溝通變得越來越少，
特別伴隨90后，00后成為職場新生代，如何更好的跟這些新鮮力量溝通，更好的發揮他們的效能成為了最關鍵的問題。
如何讓管理者工作快速識人用人，讓不同性格的人團隊協作更輕松？本課程包含DISC性格分析內核，將清晰生動的讓每個人識別自己的行為特征，而且還能理解其他團隊成員的行為習慣，結合團隊的需求做改變。
課程形式: 講授30%+工具20%+演練20%+案(an)例(li)分(fen)析30%

【課程目標】
１.學習3種溝通思維，在學習任何溝通工具之前先準備好自己的思維模型。
２.通過學習DISC理論，知曉行為風格理論可以作為分析自己行為與理解他人行為的科學工具。
３.掌握DISC性格傾向評中四類不同性格傾向人的特質，工作中的調適建議，不同傾向的人溝通應對策略。
４.通過現場演練深入體會行為風格，體會團隊成員之間相互影響過程。掌握有效的措施提升團隊績效；
５.掌握如何建立DISC四種特質做組合，打配合的團隊合作機制。
６.掌握傾(qing)聽，反饋(kui)，表達的具體的一些溝通工(gong)具應(ying)用技巧，并(bing)結合(he)DISC四種受眾如(ru)何去(qu)做(zuo)因人而(er)異的溝通策略調整。

【課程時間】：一天6小時
【授課對象】：企業全員員工
【授課方法】： 理論講授(30%)+ 案例(li)分析(xi)（20%）、小組研討(30%)+實操練(lian)習(20%)

【課程大綱】
團隊破冰：九宮格游戲（15分鐘）
“讓朋友變成沒有血緣關系的親人，讓親人變成有血緣關系的朋友”
課程導(dao)入：教室里(li)的三種人？

第一講： 學習溝通之前要明白的職場生涯公式
一、智力與努力決定物質水平下限。
二、圈子與人際敏感度決定影響力的上限。
三、思維模式決定(ding)人(ren)(ren)個人(ren)(ren)發展的起點。

第二講： 關于溝通的思維模型
一、換位思考思維
二、偵查兵思維
三、成長型思維

第三講：DISC的前世今生
一、DISC的緣起
１.希波克拉底誓言的秘密
２.馬斯頓--《常人之情緒》；
二、DISC是什么
１.認識不一定了解。
２.Dominance支配型（TheDirector老板型）指揮者
３.Influence影響型（TheInteract互動型）社交者
４.Steadiness穩健型（TheSupporter支持型）支持者
５.Compliance謹慎型（TheCorrector修正型）思考者
案例：三國演義中蜀的興亡發展史。
三、DISC適用范圍
１.冰山模型分析disc實用性
２.DISC評測與其他性格測評工具的區別
３.凡事都有四種解決方案
４.評測與評估的區別
四、DISC報告解釋
１.報告的性質
２.報告的四大功能
３.識人用人
４.團隊協作
游戲：尋找小天(tian)使。

第四講：四段經典視頻演繹DISC實戰探析
一、D型（家有喜事）--D型性格傾向探析討論
二、I型（游龍戲鳳）--I型性格傾向探析討論
三、S型（便利貼女孩）--S型性格傾向探析討論
四、C型(xing)（女人不壞(huai)）--C型(xing)性格傾向(xiang)探析(xi)討論

第五講：DISC四類特點與應對策略
一、D型性格傾向的特質、應對措施
案例：小歐陽的工作態度
二、I型性格傾向的特質、應對措施
案例：怎么求婚成功幾率更高？
三、S型性格傾向的特質、應對措施
案例：鄰居家的狗死了.
四、C型性格傾向的特質、應對措施
案例:我的閨蜜失戀了？
五、DISC分析原則
１.打配合，做組合
２.從他人角度出發(fa)。

第六講：DISC測評的模型講解
一、知人:對自己的了解（DISC分析表）+對別人的理解（聯系人分析表）
二、善用：個人放對位置（團隊分析模塊）+團隊有效互動（團隊版模塊）
１.內在外在總結分析表（85%以上是核心傾向）
三、風格轉化模式（25%-45%以內自行調整，45%以上需要外界干預調整）
案例：四類傾向的上下調整方式探討。
１.作風卡的解讀
１）不同作風說明
２）九種基本形態
３）DISC作風卡分析
４）不同作風的人適合性比較
四、特征分析與分析表壓力
五、文字報告項目分析
六、工作配對
案例:班級同(tong)學(xue)DISC測評報告解讀

第七講：DISC團隊實戰模擬演練測試90分鐘

第八講：溝通技巧應用篇
表達技巧：
溝通的結構思維----結構思考力原理應用
溝通工具應用-----FAB法則
溝通工具應用-----XYZ技巧
溝通工具應用-----GROW模型
傾聽與反饋技巧：
傾聽的正確打開方式
如何使用正面反饋
如何使用負面反饋
喬哈里視窗應用

講師簡介
蔡少華
西南財經大學研究生 工商管理專業 
DOOSAN中國有限公司 區域經理 
IBM中國有限公司（成都分公司）HR 
華為有限公司（四川省分公司）HR經理
成都云教科技有限公司 人資資源總監
國際職業培訓師行業協會認證高級講師
DISC國際認證講師與顧問
DISC雙證班社群聯合創始人
.8年制造業實戰HR管理經驗
.2年互聯網實戰HRD管理經驗
. DISC人力資源咨詢顧問                         
.人(ren)際關系溝通技能(neng)培訓專家

授課課程：
DISC與人際溝通、DISC職場溝通力、DISC職場表達
結構思維與(yu)人際溝通、高(gao)效團隊溝通術、高(gao)效管理溝通術

授課風格：
幽默（語言風趣+氣氛活躍） | 生動（案例豐富+穿插互動）
親和（師生友好+交(jiao)流順暢） | 契合(he)（量身訂(ding)制+與(yu)時(shi)俱進）

培訓過的企業：
四川農信社、資(zi)陽移(yi)動、滴滴出行(xing)(xing)、四川智達(da)電(dian)力(li)、四川長虹(hong)電(dian)器、中(zhong)國電(dian)力(li)投(tou)資(zi)集(ji)(ji)團(tuan)、 成(cheng)都高級職業學校、中(zhong)國平安、廣(guang)西(xi)崇(chong)左移(yi)動、廣(guang)西(xi)松宇集(ji)(ji)團(tuan)、中(zhong)廣(guang)有(you)(you)線(xian)（南充分(fen)公司(si)）、貴(gui)陽鐵通、重慶(qing)鐵通、成(cheng)都農商銀行(xing)(xing)、四川美西(xi)動力(li)、成(cheng)都云之澳有(you)(you)限公司(si)……

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