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績效管理  培訓課

課程背景：
當今UCKA時代，市場環境動蕩，組織架構變革頻繁，員工隊伍變化劇烈，加上90后、00后新生代進入職場，部門領導如何有效做好績效管理，根據不同的下屬進行針對性的績效溝通，激發團隊士氣，已經成為各企業中高層急需提升的能力。
本(ben)課程(cheng)講(jiang)師20多(duo)年世界500強績效管理(li)工作(zuo)經(jing)驗，資(zi)深ICF認證PCC教練同時，精通當代積極心理(li)學，認知心理(li)學，行為科(ke)學，卓越人士心態(tai)的研究成(cheng)果，精通企業內績效管理(li)體系的設計和落(luo)地實施管理(li)，擅長(chang)為企業實現具(ju)體的績效管理(li)與溝通提出科(ke)學系統的踐行方法(fa)。

課程收益：
了解企業績效關鍵流程以及作為中高層經理在績效管理中的重要性；
掌握有效的績效目標設定，與下屬的目標設定溝通的重要性；
學習執行目標過程的輔導與跟進，教練與反饋；
掌握(wo)有效的績(ji)效面談的方法和技(ji)能(neng)，提升(sheng)績(ji)效溝(gou)通(tong)能(neng)力，達成高(gao)績(ji)效。

課程大綱：
第一天：（9：00-17:00，上下午各休息15分鐘，午休1小時）
上午：9：00-12：00
第一單元企業戰略與績效管理（1hr）
知識點：
.企業戰略與績效管理的關系
.績效的定義與績效管理四步驟
.管理者在績效管理中的職責
教學活動：
.概念講解并舉例說明
.現場小練習，互動式討論
.小結

第二單元績效管理目標設定（2hr）
知識點：
.目標設定的重要性和原則
.部門與員工目標設定的標準和方法
.目標設定舉例
.目標設定的練習
教學活動：
.概念講解并舉例說明
.現場示范、練習，互動式討論
.小結
下午(wu) 13:30-17:00

第三單元 績效管理評價制度（1.5hr）
知識點：
.績效管理評價的目的
.績效管理評價的三項鐵律
.公司現行評價制度現狀反思
教學活動：
.概念講解并舉例說明
.現場互動式練習，覺察與反思
.小結

第四單元 管理者成為績效管理教練（1hr）
知識點：
.什么是教練？
.績效管理中教練的重要性
.績效管理中教練的心態與GROW技術
教學活動：
.概念講解并舉例說明
.視頻+現場DEMO, 互動式討論+反思
.小結

第五單元 績效管理之情緒管理與聆聽（1hr）
知識點：
.影響績效達成的因素
.情緒驅動人，人驅動績效
.績效管理中的聆聽（情緒，需求，價值觀）
.布置回家作業
.CHECK OUT
教學活動：
.概念講解并舉例說明
.現場體驗式活動，互動式討論
.傳承(cheng)的(de)聆聽練(lian)習

第二天：（9：00-17:00，上下午各休息15分鐘，午休1小時）
上午：9：00-12：00
第六單元 績效管理之目標設定面談（2hr）
知識點：
.目標設定面談的重要性和原則
.目標設定面談的內容及準備
.目標設定的面談練習
教學活動：
.概念講解并舉例說明
.現場示范、練習，互動式討論
.小結

第七單元 績效管理之跟進面談（1hr）
知識點：
.日常干預是績效目標實現的保證
.績效進展的日常跟進三問
.績效跟進面談案例
.績效跟進面談練習
教學活動：
.引導案例：任務執行過程中的控制點
.概念講解并舉例說明
.現場小練習，互動式討論
.小結

下午13:30-17:00
第八單元 績效管理之反饋面談（1hr）
知識點：
.團隊績效會議：季度會議/半年度會議/年度會議
.有效持續的反饋:SAID反饋模型
.創造敏捷績效管理反饋文化
.反饋輔導的視頻觀看
教學活動：
.概念講解并舉例說明
.反饋輔導視頻+討論
.小結

第九單元 績效管理評價前面談（1hr）
知識點：
.績效管理中日常工作記錄分析
.考核評價的流程與方法
.評價前面談目的，內容，注意事項
教學活動：
.概念講解并舉例說明
.案例分析，角色扮演，面談演練
.小結

第十單元 績效管理評價結果面談（1hr）
知識點：
.評價結果面談的目的和重要性
.面談的流程、方法與注意事項
.評價結果面談練習
.激勵，認可與新的目標設定
教學活動：
.概念講解并舉例說明
.案例分析，角色扮演，面談演練
.小結

第十一單元 績效改進面談（1hr）
知識點：
.績效改進面談的目的和重要性
.績效不良事實收集
.面談流程、方法與注意事項
.異議的處理
教學活動：
.概念講解并舉例說明
.認可的體驗活動
.小結
.CHECE OUT
課程結束語：戰略的實現、績效目標的達成來自于日常管理工作的細節。
注：以上為(wei)2天課(ke)程大(da)綱。還可以根(gen)據客(ke)戶時間和(he)具體(ti)需求做更多調整(zheng)。

簡歷
講師：楊莉珺
.企業戰略人事總監、HRBP、組織戰略能力/績效能力提升顧問及講師
.國際ICF教練協會認證高級教練（全國PCC僅170名）
.英國高管教練學院系統領導力團隊教練，創問中國4C團隊教練認證導師
.六秒鐘情商機構的情商實踐家和測評認證導師
.*麻省理工“社會大劇院”認證導師。
.益策“劉潤5商實戰篇”首期認證IP轉化師
.國(guo)家二級(ji)心理咨詢師、多年正念禪修經(jing)驗，TED特邀演(yan)講嘉賓。

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