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中國企業培訓講師
知人知心-基于心理學的溝通技術
 
講師:胡鵬(peng)飛 瀏覽次(ci)數:2653

課程描述INTRODUCTION

基于心理學的溝通技術公開課

· 入職員工

培訓講師:胡(hu)鵬飛    課程價格:¥元(yuan)/人(ren)    培訓天數:1天   

日程安排SCHEDULE



課程(cheng)大綱(gang)Syllabus

基于心理學的溝通技術公開課

授課對象:
各層管理人員、團隊成員與部門員工。
課程背景:
溝通是世界上最簡單的工作,也是世界上最難的工作。因為每個人都會開口說話,似乎溝通的確很簡單;但工作與生活中的無效溝通卻時時存在,.簡單的說話并不能增加彼此的關系,.只有深入到人的心靈,人的潛意識層面的深層溝通才能真正打動一個人,激勵一個人,改變一個人。
我們只有真正理解我們的溝通對象,了解他們行動背后的深層動機和心理活動,并運用對方接受的語言進行溝通,才能達到溝通的目的。
本(ben)課程建立在(zai)心理(li)學(xue)的基(ji)礎上,從更高(gao)、更深、更廣(guang)的角度(du)探討深層次溝通(tong)技(ji)術,適(shi)合(he)每一位(wei)現代企業優秀管(guan)理(li)者。

培訓目標:
.認識安全型、冷漠型、矛盾型的人群
.理解并掌握溝通的真正出發點與目的
.運用心理咨詢的核心技能提升表達與傾聽的能力
.運用肢體語言加深與他人的人際關系,處理好沖突
.了解跨部門(men)溝通的關(guan)鍵(jian)

課程大綱:
第一篇:對內溝通:與自己和解

1、從“心”開始:了解自己
.行為主義
.精神分析
.人本主義
2、穩定關系:依戀風格
.安全型同事
.焦慮型同事
.冷漠型同事
.和諧家庭關系
思考:不同風格的人需要的點在哪里?
思考:如何打破人的防御機制
3、和諧關系:穩定情緒
.情緒與生理喚醒
.情緒與行為表達
.情緒與主觀認識
.憤怒與焦慮的處理
.郁悶與抑郁癥
情景模擬:如何向家人發泄負面情緒
情景模擬:如何處理別人的負面情緒
案(an)例研(yan)討:常見(jian)的實用技術應用

第二篇:對外溝通:與他人和諧
1、打開溝通之窗
.擴大公開區
.展示隱私區
.反饋盲區
.激勵潛能區
問題:你的同事對你了解多少?
思考:如何面對同事指出你的問題
2、交流重情感
.表達關懷
.注重溝通氛圍
視頻:女士的需求點是什么
思考:企業同事之間沖突的根本原因是什么?
思考:在什么情況下你愿意協助同事?
思考:你(ni)最反感的同事是什么?

3、非暴力表達
.觀察
.感受
.需要
.請求
思考:對其它部門的評價客觀度有多少?
案例:小劉為什么不服氣
4、溝通三環節重點
.有效表達與提問
.主動傾聽:鸚鵡聽,蝙蝠聽
.有效反饋:正面反饋,修正反饋,負面反饋
思考:批評為什么引人反感?
案例:當有不同意見時,如何表達
5、處理同事沖突,達成一致
.目標
.情緒
.語言
.建議
視頻:8號先生在跨部門溝通中成功的方法有哪一些
思考:會議中如何與同事達成目標,尋找共同利益
思考:如何在跨部門交流中管理自己的情緒
討論(lun):如何組織一次成功的(de)會議討論(lun)

講師介紹:
胡鵬飛老師:
教育及資格認證:
.高級講師
.管理心理學實戰專家
.北京大學心理學研究生(應用心理學方向)
.清華大學在職研究生培訓(臨床心理學方向)
.*咨詢師專業培訓
.團體咨詢與繪畫治療培訓
.EAP咨詢師高級認證培訓
.中科院心理測量師
.上海交通大學海外教育學院特聘講師
.中(zhong)山大學MBA課程研修班(ban)特聘講師

講師經歷及專長:
.胡老師有著十八年企業中高層管理和企業培訓咨詢經驗
.8年企業管理與心理學培訓經驗
.6年EAP(企業員工心理援助計劃)咨詢經驗
.領導特質分析PDP專業咨詢師
.胡老師曾擔任佳(jia)能銷售(shou)主(zhu)任,大區經理(li);香港人力資源中(zhong)心培訓總(zong)監(jian)。從基層(ceng)(ceng)到高層(ceng)(ceng),從員工(gong)到經營者(zhe),在工(gong)作中(zhong)接受了不同崗位不同層(ceng)(ceng)級的(de)歷練,一直(zhi)致力于將管理(li)學與心理(li)學領域相關知(zhi)識結合的(de)研究(jiu)與實踐。

培訓客戶及培訓風格:
.胡老師培訓輔導過眾多知名制造業,其中包括:恒大集團、尼康相機、本田(中國)、日立中國、本田發動機、廣汽集團、海德堡、廣汽豐田、廣汽日野、白云山藥業、五羊本田、寶鋼股份、三一重機、南方航空、深水務集團、中電港、中化集團、湖南中煙、環球數碼、錦繡中華、富士電機、阿爾法變頻、長隆集團、安費諾、湯淺蓄電池、廣東電信、廣東移動、中糧集團、比亞迪股份、富士康、廣藥集團、金活醫藥集團、中大達安基因股份、歐派廚柜、一汽大眾、阿爾發、東風本田、風神汽車、長安汽車、福特汽車、本特勒、飛利浦珠海、北京首發、中大元通集團、蘇泊爾、歐姆龍、捷聯電子、鞍兆電器、中遠船務、蘇源高科、YKK拉鏈,科稅半導體、廣東精工、力嘉集團……
胡(hu)老師扎實(shi)的(de)(de)心(xin)理(li)(li)學(xue)(xue)(xue)理(li)(li)論結合近(jin)十年的(de)(de)企業實(shi)戰經驗,使(shi)得獨特(te)的(de)(de)管理(li)(li)學(xue)(xue)(xue)與心(xin)理(li)(li)學(xue)(xue)(xue)內容緊密聯系(xi),將(jiang)專業的(de)(de)理(li)(li)論用淺顯而生(sheng)活化的(de)(de)方式表(biao)示出來,使(shi)學(xue)(xue)(xue)員思考方式發生(sheng)改變,達(da)到理(li)(li)想的(de)(de)培訓效果(guo)。

基于心理學的溝通技術公開課


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開戶行:中國銀行股份有限公司上海市長壽支行
帳號:454 665 731 584
胡鵬飛
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