班組長管理能力提升實務訓練
講師：徐浩 瀏覽次數：2557
課程描述INTRODUCTION
管(guan)理(li)技能(neng)強(qiang)化訓練
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
管理技能強化訓練
課程背景： 微利時代，無論哪個行業都會面臨著競爭，企業的競爭即是人才的競爭。企業的興衰，關鍵在人，企業能否發展，在很大程度上取決于是否具備一支高素質的管理團隊。企業的班組長，對于企業的決策執行,效率提升,品質監控,安全預防,環境維護,有效的人員管理,減少人員流失都起著十分重要的作用。 然而,由于本公司大多數的管理人員的學歷,能力,經驗,職業化素質良莠不齊,公司沒有對他們進行過系統有效的培訓、他們往往是技術和業務上的精英、管理上的弱者，會做事而不會帶隊伍，會思考而不會溝通，能發現問題而不會解決問題，會工作而不會處理關系，個人技能強而不會利用資源,也不懂得團隊合作和企業文化建設，提高公司凝聚力……同時，個人職業素質仍存在著責任意識不到位，成本控制觀念差的缺陷。 因此，讓班組長了解自己的職位角色,轉變思想觀念，系統提升他們的綜合素質和管理能力,是當前面臨的重要課題和亟待解決的問題。 課程收益：使班組長了解自己的職位角色,建立責任意識和工作使命感,培養積極主動的精神；懂得時間管理和做計劃,有效管理日常工作(如早會,交接班,異常問題處理，說寫做統一和有效執行),提高工作效率；掌握溝通、協調、激勵的技巧和原則,提高管理效能；懂得團隊建設與沖突管理的方法,改善工作現場的人際關系,減少人員流失,增強公司的凝聚力,提高公司競爭力.
課程特色：本課程是一套針對基層班組建設與能力提升而設計的課程。課程成熟、簡單、實用、有效，可提供學員在工作中的管理思路、實用方法和工具。課程內容系統、案例經典、工具實用、培訓之后的實操性強，培訓內容與實戰經驗相結合，每個章節都有先進的工具和案例講解。顧問式培訓方法（含案例分析、情景演練、分組討論、互動交流、體驗式培訓、哲理游戲、課程相關視頻欣賞等）；培訓師專業引導和啟發，以及跟學員之間的交流、分析、思考和歸納，使學員對課程的內容獲得正確的認識和理解；本課程培訓將班組長在實際工作中遇到問題在課堂上探討和解答，同時跟培訓同步實施輔導，使理論知識和實務技巧融為一體； 授課方法： 講授50%，案例分析、小組研討30%，實操練習20%
授課(ke)對象：公司各部門基層主管、班長、組長、儲干和有潛力晉升班組長的人員
授(shou)課(ke)時數(shu)：21H
課程安排：
第一天: 初級管理技能訓練(lian)
第一單元 班組長的角色認知(zhi)與職責
第二單(dan)元 時間管理
第三單元 目(mu)標管理(li)
第四單(dan)元 問題分析與解決
第五單元 高效的會(hui)議管(guan)理
第二天: 管理技能(neng)提(ti)升訓練(lian):
第六單元 計劃與執行(xing)
第七單元 控(kong)制與授權的技(ji)巧
第八單元 高效溝通(tong)技(ji)巧與激勵
第三天: 管理技(ji)能強化(hua)訓練:
第九單元 培育與輔(fu)導技巧
第十單(dan)元 現(xian)場日常管(guan)理
第十一單元 班組團隊(dui)建設與沖(chong)突管理
課(ke)程大綱：
第一(yi)單元 管(guan)理(li)者(zhe)的角色(se)認(ren)知與職責
1. 班組長的(de)角色與(yu)職責
2. 班組長的工作(zuo)任(ren)務與工作(zuo)心(xin)態
3. 班組(zu)長在組(zu)織管(guan)理的位置
4. 班組長在組織中的執行力
5. 班組長應(ying)具備的價值觀
6. 管理者的管理風格
案例：管理者的PACE人格類型分(fen)析
第二單元 時間管理
1、時間(jian)管(guan)理的正(zheng)確(que)含義和特征
2、善用(yong)時間資源
3、錯(cuo)誤的時(shi)間觀念(nian)有何(he)特征
4、正確的時間觀念
5、時間用(yong)度
6、80/20原理(li)(li)在管理(li)(li)中之啟發與(yu)應用
7、緊急/重要的四個維(wei)度在管理中之啟(qi)發與(yu)應用
8、管理(li)者(zhe)12種最常見的時(shi)間陷阱(jing)
9、管理(li)者(zhe)如(ru)何(he)規劃(hua)好時間(jian)
10、案例分(fen)析:班組長如何統籌(chou)方法安排一天的工作
第三(san)單元 目標(biao)管理
1.什么是成功(gong)的目(mu)標
1.1、目標的(de)種類
1.2、目(mu)標(biao)的六大要(yao)素 (CSMART)
1.3、區別(bie)目標(biao)(biao)和標(biao)(biao)準
2.如何設定成(cheng)功(gong)的目標(biao)
2.1、目標設定(ding)的思考方向
2.2、形成的方式(shi)和形成的步驟
2.3、運用決策矩陣(zhen)選擇優先(xian)性(xing)目(mu)標(biao)
3.如何將(jiang)公司目標分(fen)解為下層(ceng)目標
3.1、目(mu)標層次(ci)的區分(fen)
3.2、運用系統圖法(fa)分解(jie)目標
3.3、運用腦(nao)力激蕩及(ji)特性要因(yin)法尋找(zhao)達成目標(biao)的對策
3.4、運(yun)用決策矩陣選擇(ze)達成目標的*對策
3.5、運用績效(xiao)驅動指針評(ping)估對策的有效(xiao)性(xing)
4.如何確保(bao)目標(biao)的(de)執(zhi)行過程
4.1、執行(xing)人自主(zhu)管理并及時回饋
4.2、上級授權(quan)、分權(quan)、支持、溝通協調及例外管(guan)理
4.3、逐(zhu)級(ji)控制、檢(jian)查及考評
4.4、以目(mu)標追蹤(zong)卡跟進目(mu)標的執行
4.5、定期編(bian)制執行報告書，檢討階(jie)段性(xing)成果(guo)
第四(si)單(dan)元 問題分析與解決
1. 何謂問(wen)題(ti)
2. 員工面對問(wen)題的心(xin)態和行為圖(tu)解
3. 了解員(yuan)工的需求
4. 需求不滿(man)的行為
5. 馬(ma)斯洛(luo)人類需求的五個層次分析
6. 現場問題的分(fen)類
7. [人]的(de)問題的(de)四種發(fa)生類型(xing)
8. 人(ren)際問題解決(jue)表
9. 增(zeng)進人際關(guan)系的基本原則
10. [物]的問題處理的方法(fa)(系統圖(tu)法(fa)和七步(bu)法(fa))
第(di)五單元(yuan) 高效的會議管理
1、會議的意義(yi)和目(mu)的
2、會議的(de)種類和(he)頻率
3、會議效率不高的(de)原(yuan)因(yin)及(ji)預防性管理
4、高效(xiao)會議的八大特征
5、固定的會議流程(cheng)規范
6、成功(gong)會議的五種策略
7、如何做開場白
8、如何分配(pei)發言時間
9、如何掌握議事進度
10、如何應(ying)對會議過程中的(de)各(ge)種意見和沖(chong)突
11、如何(he)達(da)成決議(yi)——決策方式
12、介(jie)紹4種群(qun)體決策
13、如何圓(yuan)滿結束(shu)會議
14、會議主持(chi)人的(de)要求和(he)職責
15、給(gei)參加會議(yi)人(ren)員(yuan)的建議(yi)
第六單(dan)元 計劃與執行
1、什么是(shi)計劃
2、計(ji)劃的種類
3、計劃(hua)規劃(hua)的方法(甘特(te)圖法和關鍵鏈(lian)法)
3.1、甘特圖(tu)法的運用
3.2、關(guan)鍵鏈法的運用
4、計(ji)劃拖延的(de)原(yuan)因分析
5、擬訂計劃的思維與原則(ze)
5.1、理念和目標明確
5.2.事實經驗(yan)掌握各(ge)項分(fen)析思(si)考(kao)
5.3.根據事實分(fen)析思考
5.4. 擬訂具體可行(xing)方案(an)
5.5.健全的判斷(duan)
6、計劃的內容(rong)
7、PDCA管理循(xun)環計劃(hua)的(de)重要
8、計劃(hua)執行的步(bu)驟
9、如(ru)何(he)跟進計劃執行的效(xiao)果
案例:請班組長根據一(yi)周的工作(zuo)制(zhi)定一(yi)個(ge)計(ji)劃(hua).然后討論哪個(ge)組的計(ji)劃(hua)最好(hao).
第七(qi)單元(yuan) 控(kong)制與授權的技巧
1、何謂(wei)控(kong)制
2、控制的目的
3、控制時應掌握的(de)原則(ze)
4、控制的類型有哪些
5、問題(ti)的類型與(yu)控制的技巧
6、控(kong)制的(de)幅度過小有何(he)危害(hai)
7、控制的幅度過大有何危害
8、如何(he)有(you)效的(de)實施的(de)控制
9、何種工作可授權
10、授(shou)權的程序
11、授權的(de)態度
12、授權的(de)原(yuan)則(人(ren)的(de)考(kao)慮,事的(de)考(kao)慮,組(zu)織(zhi)制度(du)的(de)考(kao)慮)
13、什么是反(fan)授權
14、如何避免部屬反授權
第(di)八單(dan)元(yuan) 高效溝通技巧和激(ji)勵
1. 溝通的(de)目的(de)和特性
2. 溝通的種類及形式
3. 溝通的方法和步驟
4. 溝通(tong)的策略及途(tu)徑
5. 常見的(de)溝通的(de)障礙
6. 克服溝通的障礙(ai)的技(ji)巧(qiao)(映的技(ji)巧(qiao)和增項反映技(ji)巧(qiao))
7. 跟上司、同事(shi)、部屬(shu)之間的溝通技巧
8. 溝通(tong)的PAC心理分析
9. 人與人之間為(wei)何(he)會吵架(jia)
10. 如(ru)何運用PAC心理化(hua)解爭執吵架
11. 激勵的責任系統(tong)（員工要知(zhi)道他們需要干什么）
12. 激勵的業績數據系統（好的行為(wei)是什么）
13. 激勵的回饋系統（他們干得怎么(me)樣）
14. 認可系統（他們(men)能從(cong)好的(de)業績中得到什么）
15. 最有效的激勵因(yin)素(尊敬(jing)、認同、責任、娛(yu)樂）
16. 員工激勵的誤區
第九單元 培育(yu)與輔導技巧
1、領導之死
2、什(shen)么是(shi)輔導
3、輔(fu)導的目的
4、輔(fu)導的價值(zhi)體現(xian)
5、成年人的學習特征
6、輔導者要具備(bei)的(de)4大(da)能力(li)
7、輔導部下的6步(bu)技巧
8、輔導下屬實戰訓練
9、輔導部(bu)屬工具講解(jie)
10、輔導部(bu)屬行(xing)動計劃(hua)與實(shi)施
第十單元 現場(chang)的日常管(guan)理
1.討論與總結：怎樣(yang)開(kai)好班前會(hui)
2.討論與(yu)總結：如何(he)做好生產的準備(bei)工作
3.如何進行生(sheng)產(chan)進度的控制
4.正確處理生產異常的思(si)路和方法
5.提(ti)高生產效率的方法總結
6.如何進行交(jiao)接班(ban)管理
7.討(tao)論與總結：現場生產效率提高的方法
8.糾正與(yu)預防措(cuo)施(shi)的處(chu)理(li)方法
9.討論與總結：現場不合格品的(de)處理方(fang)法(fa)
10.設備點檢的方(fang)法(fa)和步驟
11.設備點檢(jian)的注(zhu)意事(shi)項
12.如何做好(hao)設備的運行(xing)管理
13.設備防護(hu)的要領(ling)
14.班(ban)組工具管(guan)理的方法(fa)
第十(shi)一單元 團隊建設與沖(chong)突管理
1. 何謂團(tuan)隊
案例分析: 團隊和小組有何(he)不同
2. 組建(jian)團(tuan)隊
2-1、團隊的類型和(he)特征(zheng)
2-2、團隊的形(xing)成過程和形(xing)成途徑(jing)
2-3、團隊形成角色
2-4、團隊建設的原則
3.團隊的領導(dao)
3-1、團(tuan)隊的管理過(guo)程
3-2、團隊的(de)愿景與(yu)目標
3-3、團(tuan)隊的角色與職(zhi)責
3-4、團(tuan)隊(dui)的(de)組織氣(qi)氛和(he)績效
4. 評估團隊
4-1、開放(fang)式溝通(tong)
4-2、相互信任和(he)尊重
4-3、共(gong)享領導權
4-4、有效的工(gong)作(zuo)程序(xu)
4-5、團隊成(cheng)長
4-6、評(ping)估結果分析
5. 沖突管理
5-1、沖(chong)突的定義與沖(chong)突的產生(sheng)
5-2、沖突的種類及(ji)特(te)點
5-3、沖突的(de)程度及效應
5-4、沖突(tu)處理的五種技巧
5-5、案例: 某企業生(sheng)產車間的沖突管理
管理技能強化訓練
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/58744.html
已開課時間Have start time
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