情商管理與自我修煉
講(jiang)師:鮑愛中(zhong) 瀏覽次數:2582
課程(cheng)描(miao)述INTRODUCTION
情商管理與自我修煉培訓課
培訓講師:鮑愛中
課程價格:¥元/人
培訓天數:1天
日程安排(pai)SCHEDULE
課程大綱(gang)Syllabus
情商管理與自我修煉培訓課
課程大綱:
1.EQ---情商是什么
人類智能的第二次革命
你能調動情緒,就能調動一切
情商決定命運
2.了解自我情緒
要想利用它,就必須先了解它
發現你的情緒周期
找到自己的情緒地圖
正確認識與評價自己
3.識別他人的情緒
移情-掌握他人情感的最高藝術
善于捕捉“弦外之音”
臉上的表情,天生的云彩
從穿戴看透“內心”
4.人際關系-用情商提高影響力
情緒的傳染
贊美的妙處
對別人感興趣
學會寬容
沖突時的謙虛
幽默-助你一臂之力
微笑的感染力
5.從心開始----
思維改變,行為改變;
行為改變,做法改變;
做法改變,結果改變;
結果改變,一生改變。
6.“資深”員工的工作態度:
沒有工作熱忱,
能力沒有提升,
工作過于保守,
工作不想改變,
較不能被領導
7.人的四大執著——
自大的執著;
無知的執著;
自卑的執著
自尊的執著
8.成功之路的障礙:
觀念不對
努力不夠
方法不對
反應太慢。
9.如何看待學歷、學問
學歷不等于學問,
知識不等于智慧,
經驗不等于能力
10.第*
自我超越
心智模式
團隊學習
共同愿景
系統思考
11.正念-正見-正道-正果
12.工作的兩個結果
把工作做完
把工作做好
13.態度決定一切
思維養成行為,
行為養成習慣,
習慣變成個性,
個性成為態度,
態度決定一生
14.一個人的評判
品德
合群
上進
專業
15.產生力量的源泉
目標、志向
開放的胸懷
智慧
精力
16.如何看待問題
問題是一種成長的現象
問題是一種處理不當的信號
問題是理想與實際的差距
17.工作改善
沒有*的不可能
凡事皆有更好的方法
同中求異、異中求同
剔除、合并、重組及簡化
18.改善事物的基本法則:
可以改變的去改變
不可改變的去改善
不可改善的去承擔
不可承擔的就結束。
19.煩惱之源
舍不得
放不下
忘不了
20.提升服務品質的竅門——
服務有心意,員工能樂意,顧客就滿意,大家均有利
附加價值
高品質
差異性
21.行為改變的條件:
意愿
知識
欠缺了幫助支持與鼓勵
22.教導下屬的方法
說給他聽
做給他看
讓他自己做
修正
鼓勵。
23.創造魅力的基本條件:
威儀
智慧
人緣
愛心
熱情
24.競爭的優勢在于時效;
時效的關鍵在于對策
對策的成效在于情報
情報的掌握在于資訊
25.善用時間就是享受生命
26.一個專業的時間管理者,必須面對三個方面:
對他人
對事物
對自我
27.時間管理
盡量避免浪費時間,不做無益的事情
于著手開始時刻就決定終了時刻
有效利用零碎的時間
化零為整
該工作的時候要積極工作,該休息的時候要盡量休息。
28.職業發展中出現的問題
沒有明確的奮斗目標
扭曲雇傭關系
利用公司資源作為個人資本
結黨營私,玩弄權術
自恃無人替代
不珍惜和保護自己的信譽
既無反對勇氣,又缺乏接受的胸襟
對企業缺乏歸宿感
荒廢專業技能
29.敬業精神修煉
第一步——認同企業
第二步——培養良好的工作習慣
第三步——專業化
第四步——讓自己成為潛力股
情商管理與自我修煉培訓課
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- 鮑愛中
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