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銀行績效激勵創新培訓

【課程目標】
銀行在推行績效管理中，對于員工的激勵發揮了重大的作用。但是，隨著績效管理管理工作的深入，管理者發現，績效激勵開始走入三種“博弈沖突”。
首先，部門之間的“團隊博弈沖突”。隨著企業發展和競爭加劇，加之組織部門變革，前臺、中臺和后臺不同部門與團隊之間的績效沖突不斷。
其次，部門、團隊內部的“成員博弈沖突”。不同能力、資歷和崗位人員的績效不統一，比如柜員的考核指標，重點服務指標（還是營銷指標？），支行行長帶領的客戶經理的業績指標又依賴柜員服務績效的支撐。團隊內部不統一，團隊長“束手無策”。
第三，員工個人低績效與不斷增長的高目標要求產生的“個人博弈沖突”。員工面對高目標，先是談困難，“能談低，就談低”。然后是談“條件”，給我資源我才能完成，而銀行業的條形管控，可支配資源有限。最后就是“愛怎么考，就怎么考”，對目標和獎勵無所謂。導致員工個體績效參差不齊，團隊績效處于不穩定狀態。
本(ben)課程(cheng)旨在通過績效(xiao)激勵機制的系統介(jie)紹，幫(bang)助(zhu)(zhu)學員(yuan)完(wan)善(shan)績效(xiao)達成與(yu)激勵方法(fa)。同時(shi)，通過“一體化(hua)績效(xiao)目(mu)標”和“績效(xiao)措施三元(yuan)法(fa)”等工(gong)作方法(fa)創(chuang)新，讓下屬“對完(wan)成目(mu)標心中(zhong)有(you)數，有(you)自(zi)信”。同時(shi)營造“激勵生態系統”，幫(bang)助(zhu)(zhu)銀行建立部門績效(xiao)協同，提(ti)升學員(yuan)績效(xiao)達成的能力，突(tu)破績效(xiao)“瓶頸”，保(bao)證績效(xiao)的持續增長。

【培訓時間】 2天，12小時 
【教學方式】思想碰撞，理論講授，方法工具介紹，案例研討，情景演練，應用咨詢，匯報分享等
【課程對象】支行行長、網點主任、部門管理者等
【培訓成果】主(zhu)題4項(xiang)，管理工具(ju)19個(ge)，案例/研(yan)討17項(xiang)。

【課程大綱】
主題一  績效與激勵
目的：理解績效、績效管理與績效考核的思想，掌握系統的團隊激勵理論與方法，建立適應當前員工隊伍“多元化需求”的激勵機制。
內容
1.1績效管理再認識
.績效是干出來的
.考核與激勵分不開
.績效管理與考核的關系
1.2激勵體系
.員工為什么需要激勵
.當前的“多元化”激勵時代
.金錢激勵什么情況下會“失效”
.精神激勵的“疲勞期”
.員工的自我激勵
.群(qun)體(ti)心理學(xue)：為(wei)什么一個人在團隊中工作，比單獨工作更(geng)容易出現(xian)“違規”

工具/方法
1-a績效管理流程體系
1-b 激勵模型
1-c 結果型激勵模型
1-d過程型激勵模型
1-e群體動機模型
實操演練
1-1案例分析：為什么會出現“多干多錯多扣”
1-2研討：滿分“倒扣”的激勵困局
1-3研討：常見的工作“不積極”現象
1-4案例分析：霍(huo)桑(sang)試驗的啟示

主題二  創新績效考核的激勵模式
目的：在現有績效考核模式下，如何在團隊中創新考核手段，采用“加法激勵方式”和“團隊與個體激勵平衡方式”，持續激勵員工，化“負向僵化”為“正向動態”激勵。
內容
2.1績效考核方法
.目標考核
.關鍵績效指標KPI
.行為考核
.態度考核
.職能考核
.任務考核
.考核方法之間的邏輯關系
2.2考核激勵模式
.固定工資激勵
.浮動工資激勵
.晉升激勵
.團隊激勵
.個人激勵
2.3創新個人績效考核激勵
.滿分倒扣機制下的“加法激勵”掛鉤方式
.累計“積分制”
.目標“自助”機制
.實現高績效：目標
2.4創新團隊與個體激勵平衡
.新員工與老員工激勵平衡
.柜員與客戶經理的激勵平衡
.團隊成(cheng)員(yuan)之間的激勵(li)平衡

工具/方法
2-aMBO
2-b KPI
2-c 考核分數計算方法
2-d 職能考核表
2-e 任務考核表
實操演練
2-1演練：提煉績效考核指標
2-2研討：如何“簡化”考核
2-3案例分析：如何將支行考核轉化為各崗位指標
2-4演練：支行積分制的操作
2-5演練：在現(xian)有考(kao)核(he)方式下(xia)，如何完善考(kao)核(he)激(ji)勵(li)

主題三  不同員工的激勵機制
目的：面對不同類型的員工，如何從個體和團隊兩方面入手，采用物質和精神等多方面激勵方式，實現不同人員的有效激勵。
內容
3.1 85-90后新員工的激勵
.新員工的特點
.需求：認可和希望
.激勵重點：融入、關愛、“可觸摸”的空間
3.2老員工的激勵
.老員工“觀念”的形成
.需求：尊重
.激勵重點：自主、參與、態度
3.3 能人的激勵
.有才無德與德才兼備
.需求：認可，獨立
.激勵重點：授權、參與決策
3.4庸人的激勵
.庸人的特點
.需求：工作“舒適區”
.激勵重點：結果考核
3.5 關系人的激勵
.避免“反思維”
.需求：感覺好
.激勵重點：“為我所用”

工具/方法
3-a “新人三步曲”
3-b 自主決策模式
3-c 工作“橫向一體化”
3-d 授權模型
3-e 鯰魚效應
實操演練
3-1研討：激勵“老大難”問題種種
3-2 案例：新生代員工的激勵
3-3演練：如何激勵老員工
3-4研討：部(bu)門激勵機制(zhi)

主題四  建立團隊“激勵生態環境”，突破績效“瓶頸”
目的：通過構建激勵領導風格、正向團隊激勵和向上自我激勵機制，營造團隊“激勵生態環境”，讓每一位團隊成員保持積極地工作狀態，感染新員工，激發團隊“正能量”。
內容
4.1 消極狀態的產生
.心態與思維
.團隊 “消極傳染病”
.傷“心”
.損“薪”
4.2機制激勵生態
.“多元化”激勵組合
.機制“動態化”激勵
.公開化激勵機制
.即時化激勵機制
.一體化激勵機制
4.3領導激勵生態
.激勵領導語言
.措施支持激勵
.預見性教練激勵
.避免“像我”誤區
.放大“優點”
.“仆人式”激勵
4.4 團隊激勵生態
.非正式組織的正向引導
.風氣正
.“故事會”
.績效伙伴
.不是一個人在戰斗
4.5 突破激勵“瓶頸”

工具/方法
4-a看板激勵模式
4-b 即時激勵方法一覽
4-c 三元措施法
4-d OJT步驟
實操演練
4-1研討分析：一個人如何減少“負能量”
4-2演練：新員工OJT教練技法
4-3演練：營造“激勵生態”的三個維度
4-4研討：如何突破績效(xiao)“瓶(ping)頸”，保證(zheng)績效(xiao)持續提升

銀行績效激勵創新培訓