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門店銷售技巧提升培訓班

為什么要做銷售培訓？
零售行業成功的*秘訣是“決勝終端”。再科學的戰略，再遠大的目標，再詳細的計劃，再優質的產品，最終都要通過終端銷售出去，終端賣的好，公司才能賺錢，賣的不好，一切都是空談。
因此，終端人員的素質和能力是至關重要的一環，決不可忽視，必須加大力氣和成本來提升訓練，使其創造*的價值。
企業(ye)(ye)*的(de)(de)成本就是(shi)：沒有經過專業(ye)(ye)訓練就上(shang)崗的(de)(de)員工(gong)，因為這(zhe)些人(ren)會使公(gong)司損失很多業(ye)(ye)績。一(yi)家(jia)店(dian)的(de)(de)業(ye)(ye)績要提(ti)(ti)升，必須做對三件事(shi)情：第(di)(di)一(yi)，提(ti)(ti)高進店(dian)率(lv)，第(di)(di)二，提(ti)(ti)高成交率(lv)，第(di)(di)三，提(ti)(ti)高回(hui)頭率(lv)。三者缺一(yi)不可。而本課(ke)程就是(shi)圍繞這(zhe)三個方(fang)面開展講解(jie)和訓練，尤其重點剖(pou)析(xi)如(ru)何提(ti)(ti)高成交率(lv)。敬請期待(dai)。

課程會有哪些受益？
1.揭秘銷售的“六字核心關鍵”；解密提高進店率的秘訣和方法
2.選擇接近的時間，不要讓客戶對你的服務反感，避免吃閉門羹。
3.快速建立信賴感的8大方法。學會與不同類型的客戶進行有效的溝通。
4.學會了解和挖掘顧客的需求及潛在需求，掌握發問的技巧和能力。
5.訓練銷售員如何一步一步引導顧客說“yes”
6.傾聽的方法和注意事項。發問的方法及注意事項
7.產品介紹的FABE法則，及價值百萬的產品介紹三大核心步驟。
8.面對顧客異議的正確心態及解除顧客任何異議的萬能公式
9.成交的注意事項和成交的八大方法。
10.銷售后的(de)總結及跟蹤(zong)服(fu)務。

【授課方式】：激情授課+案例分享+模擬訓練+課后作業
【授課對象】： 店長 導購 督導 經理等
【培訓時間】： 1-2天（6-12小時(shi)）

課程大綱
第一步：引客進店
1.店里沒客人時導購應該做什么？
2.導購錯誤的語言和行為有哪些？
3.目前的迎賓語有哪些不足？
4.正確的迎賓語和動作是什么？
5.如何吸引顧客進店？
6.如(ru)何采用多種渠道(dao)吸引顧客進店？

第二步：尋機接近
1.當顧客進店，一般的店員都是怎么做的？
2.不要像“探照燈”似的跟在顧客屁股后面喋喋不休。
3.正確的接近時間有哪些？
4.新款開場
5.促銷開場
6.贊美開場
7.熱銷開場

第三步：建立信賴
1.信賴感占到成交要素的40%以上，沒有信賴感就沒有銷售。
2.銷售就是販賣信賴感，顧客不相信你，你講的全是廢話。
3．“微笑”是最好的贊美；微笑建立好的第一印象。
4．訓練：“贊美”的6大要點？
5．“傾聽”建立信任；正確和錯誤的傾聽方式有哪些？
6.同頻共振才能引起顧客的購買興趣，怎樣建立與顧客相同的頻率？
7.“專家才是贏家”，“專”包含哪些方面？
8.“形象”就是營業額，什么才是職業形象？
9.“顧(gu)客見(jian)證(zheng)”建立(li)信賴---善(shan)用顧(gu)客見(jian)證(zheng)你就成功了一半。

第四步: 發掘需求
1．銷售成功的關鍵：了解并挖掘顧客的需求。
2．在沒有激發起顧客的需求之前，你的產品毫無價值。
3．案例剖析：顧客的兩種需求？
4．成為銷售高手的特質：會問
5.說不如聽，聽不如問，會問的是高手，誰會發問，誰就掌握的談話的主動權。
6.問問題三原則：問簡單的問題 ？問“yes”的問題？問二選一的問題？
7.銷售就是一步一步讓顧客說“yes”的過程。
8.問問題的3大注意事項（核心中的核心 重點中的重點）
9.所有(you)的(de)銷售流程就(jiu)是(shi)經過精心(xin)的(de)準備(bei)與(yu)策(ce)劃。

第五步: 產品介紹（價值塑造）
1．產品介紹的FABE法則？
2.產品介紹—如何“說”？說話是讓人采取行動。
3．“7種”說的藝術。
4．激發顧客興趣的產品介紹方式：“互動+演示”
5.“櫻桃樹”的故事--介紹無需面面俱到，點穴式介紹。
6.把產品了解得無微不至，你就是專家；把產品介紹得無微不至，你就是傻瓜。
7.顧客購買價值觀分析—顧客類型不同，介紹方式不同。
8.銷售(shou)之道：生(sheng)客(ke)(ke)(ke)賣禮貌 熟客(ke)(ke)(ke)賣熱情；急客(ke)(ke)(ke)賣時間(jian)，慢(man)客(ke)(ke)(ke)賣耐心；有(you)錢賣尊貴，沒錢賣實惠；時髦賣時尚，專業(ye)賣專業(ye)；豪(hao)客(ke)(ke)(ke)賣仗(zhang)義，小(xiao)氣賣利益。

第六步: 異議處理
1.面對顧客的異議和抗拒時，要具備哪些正確的心態？
3.處理顧客異議的原則: 先處理心情，再處理事情。
4.處理異議的萬能公式：確認+認同+陳述+反問
5.處理異議的5大黃金法則？
6.處理價格異議的3大方法？
7.處理顧客異議的常見話術？
8.顧客說：“太貴了”（錯誤和正確話術分析）
9.顧客說：“我要考慮一下”（錯誤和正確話術分析）
10.顧(gu)(gu)客說“老顧(gu)(gu)客都(dou)沒(mei)有優惠(hui)嗎？”（錯誤和正(zheng)確話術分析）。。。。

第七步: 快速成交
1.顧客想成交，會有哪些信號表現？
2.成交的關鍵：敢于成交。
3.成交時的注意事項？
4.成交時肢體語言的魔力？
5.成交的3個時機？
6.成交的10種方法？
7.連環銷售成交法（增加每一次消費的金額）
8.成(cheng)交速度要快。服務(wu)是從成(cheng)交后開始的。

門店銷售技巧提升培訓班