像*咨詢顧問那樣解決問題—問題分析與解決沙盤
講師：胡佩花 瀏覽次數：2565
課程描述INTRODUCTION
問題分析(xi)與解決沙(sha)盤(pan)
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
問題分析與解決沙盤
課程前言：在生活和工作中，您是否已經歷過并深深地體會到：
內(nei)部會議冗(rong)長(chang)而低效，大家爭論(lun)不(bu)休或因為自身立場(chang)不(bu)同(tong)而堅持己見，達不(bu)成共識(shi)？
當(dang)問(wen)題產生時，大(da)家忙(mang)著猜測(ce)一堆(dui)可能的原因，最后卻還是用一一試錯的手法才發現了真正的原因，并因此浪費了大(da)量的資源和機會？
在面臨決策時，喜歡憑經(jing)驗或直(zhi)覺拍腦袋(dai)決定(ding)，結果卻(que)付出了(le)慘(can)痛的代價？
企(qi)業問題重(zhong)重(zhong)，大家(jia)驚慌失措不知如何應對(dui)，忙(mang)于(yu)到(dao)處(chu)救火？……
企業如果缺少(shao)一套(tao)科(ke)學的解決問題(ti)的方(fang)法和工(gong)具，大家只好重復這種解決問題(ti)的方(fang)式：拍腦(nao)袋做(zuo)決定、沿用舊方(fang)法、沒有預防措施、到處救火(huo)……
杜絕以上現象(xiang)，最(zui)好的(de)方法就是運用系統化的(de)思(si)考模式來(lai)分析(xi)、解(jie)決問題、制(zhi)定決策，同時依靠這(zhe)個共通的(de)思(si)維語言來(lai)建立(li)團(tuan)隊(dui)(dui)共識、獲得彼此的(de)承諾，借助(zhu)團(tuan)隊(dui)(dui)智(zhi)力最(zui)終達(da)成(cheng)企業(ye)目(mu)標并(bing)提(ti)升組織效能！問題分析(xi)與解(jie)決沙盤將幫助(zhu)您和(he)團(tuan)隊(dui)(dui)順利達(da)成(cheng)上述目(mu)標！
課程收益：
學(xue)員將可以根據成(cheng)年人學(xue)習特點來參與課程，全程運用步驟分(fen)明(ming)、系統化的(de)(de)方法來傳授問題(ti)分(fen)析、決(jue)策制定的(de)(de)流程，同時確保60%的(de)(de)時間進行課堂練習，結合現場輔導，學(xue)員將可以充(chong)分(fen)掌握工(gong)具的(de)(de)應(ying)用。還將獲(huo)得(de)“問題(ti)分(fen)析與解(jie)決(jue)”的(de)(de)各種(zhong)工(gong)作工(gong)具。
學員收獲：
1.建立積(ji)極主(zhu)動(dong)的思維、主(zhu)動(dong)管理的習(xi)慣；
2.能夠(gou)從紛繁(fan)復雜的問題中迅速理清(qing)頭緒，設定(ding)優(you)先(xian)級別，找到核心和重點問題；
3.掌(zhang)握問題(ti)解決的流程步驟，培(pei)養分析問題(ti)真正原因和解決問題(ti)的能力；
4.培養預測和(he)應對今后有可(ke)能(neng)發生危險因素的能(neng)力；
5.能更好地運(yun)用經驗(yan)來(lai)處(chu)理工作中的關鍵問題并做決策，提高決策的準(zhun)確性。
企業收獲：
1.將資源集中在對(dui)組織(zhi)發展最(zui)關鍵(jian)、最(zui)重要的問題上，并(bing)運用團隊智慧來解決問題，幫助企業更加高效地運作；
2.在企業內部建(jian)立(li)一套共通的管(guan)理語(yu)言來解(jie)決問題(ti)與進行決策，溝通與合(he)作更加順暢；
3.提升(sheng)組織內部決策的有效性，避免重大決策失誤，降(jiang)低決策風險(xian)，避免資(zi)源的浪(lang)費(fei)；
4.幫助組(zu)織目標落實(shi)到位、執行到細節。
課程模型(xing)：
課程(cheng)時(shi)(shi)間：2天，6小時(shi)(shi)/天
授課對象：企業(ye)管理者、項(xiang)目(mu)負(fu)責人、骨干(gan)員工(gong)及希望提升問題(ti)解決能力的人士(shi)
授課(ke)方式：講(jiang)師講(jiang)授+沙盤推演+案例研討+現場演練+問題(ti)解決+經驗分享(xiang)
課程大綱：
第一講：基本(ben)思維模式
1、什么是問題
2、解決(jue)問題的基本流程方法
1）IBM六步(bu)法
2）麥(mai)肯錫七法
3）豐田八步法
4）系統性問題分析與解決的四大程序
3、思(si)維模式(shi)訓(xun)練：神(shen)秘村莊(zhuang)
第(di)二講：狀況分析
狀況分(fen)析可(ke)以幫助(zhu)我們把精力集中在(zai)那(nei)些對成功有很大影(ying)響(xiang)的事項上，更好地了解當前所面臨(lin)的問題(ti)，特(te)別(bie)是復雜問題(ti)。學員(yuan)可(ke)以運(yun)用這一思維工具(ju)將(jiang)復雜問題(ti)進行(xing)分(fen)析并(bing)(bing)使之(zhi)條理(li)化(hua)，排(pai)序出處理(li)的優先順序，并(bing)(bing)制定(ding)下一步的分(fen)析計劃
1、狀(zhuang)況(kuang)分析說(shuo)明
1）狀況分析流程(cheng)
2）拆解與理(li)清狀(zhuang)況
3）優先級的思(si)考
4）判斷狀況與思維的模式
2、狀況分析沙盤(pan)推演：紙(zhi)箱破洞
3、講解答案，剖析要(yao)點，方法(fa)修(xiu)正
4、鞏固狀況分(fen)析的操作技巧(qiao)，沙盤再(zai)推演：業績危機
第三講(jiang)：原因分析
通過原(yuan)因分析，可以實現基于事實的分析，而(er)不(bu)是(shi)靠靈光一閃來找到發生偏差的根本原(yuan)因，從而(er)避(bi)免時間資源的浪費。
1、原因分析說明
1）描述問題(ti)（收集問題(ti)相關信息）
2）找出可能原因(yin)的方法
3）測試可能原因的邏(luo)輯
4）驗證(zheng)真(zhen)因(yin)
2、原因分(fen)析沙盤推演：紅斑危機
3、講解(jie)答案，剖析要點，方法修(xiu)正(zheng)
4、鞏固(gu)原因(yin)分析(xi)的操(cao)作技巧，沙盤(pan)再推(tui)演：交(jiao)卷的危機
5、差異與變化(hua)：
1）差(cha)異與變化在原因分析中的(de)重(zhong)要(yao)性
2）查找差(cha)異與變化：偵破三(san)個案件
第(di)四講：決策分析
通(tong)過(guo)決(jue)策分(fen)析理清有關決(jue)策的各(ge)項要素：決(jue)策目標(biao)、各(ge)種可能的備選方案、風險，從而在制定決(jue)策時，引導個人和(he)團隊(dui)做出更客觀(guan)平(ping)衡的選擇，使決(jue)策達成共識。
1、決策分(fen)析(xi)說明(ming)：
1）決(jue)策(ce)的(de)層(ceng)級
2）標準決策(ce)的模式
3）選擇決策(ce)方案的(de)方法
4）團隊決策制定(ding)與(yu)執行
2、決(jue)策分(fen)析沙(sha)盤推演：Force公司的(de)火災
3、講解答(da)案，剖析要點，方法修(xiu)正
第(di)五講：計劃分(fen)析
計劃分析專注于規劃未(wei)來，運(yun)用這一工具，可有效地預防潛(qian)在風險與擴大未(wei)來的(de)(de)利益(yi)，從而降低(di)潛(qian)在問(wen)題發生的(de)(de)幾(ji)率，已經挖掘(jue)把握到(dao)潛(qian)在機會。
1、計劃分析說明：
1）風(feng)險(xian)/機會的定義(yi)
2）應急與預防/促進(jin)與擴大
3）風險/機會分析流(liu)程
4）加強執行(xing)的成功概率(lv)
2、風險分析沙(sha)盤(pan)推(tui)演：搶銀行
3、機會(hui)分析沙盤推(tui)演：脫單(dan)派對
4、講解答(da)案，剖析要點(dian)，方法修正
第六講：問題分(fen)析與解決小試牛(niu)刀
1、復盤系統性問題分析與解決的四大(da)程序
2、四大程(cheng)序綜合運(yun)用(yong)，沙(sha)盤(pan)推(tui)演(yan)：市(shi)場難題
3、解(jie)(jie)決問題：各(ge)小組運用(yong)四大(da)程序解(jie)(jie)決工(gong)作中(zhong)的一個(ge)問題，并發表
問題分析與解決沙盤
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/60047.html
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- 胡佩花
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