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門店高績效團隊建設
課程大綱
一、成功與心態
工作與生活中觀念的困頓和誤區
成功與心態和能力關系解析
二、團隊組建
分組與自我展示
團隊組建和設計
加減分守則解析管理與銷售
團隊游戲：
三、 明天“我”的卓越特質
人生與“冒險”
信念的力量
為了目標去“投降”
付出與回報
活在當下，變化的力量
沖破一切的“可能性“
團隊凝聚粘合劑：欣賞與信任
責任與擔當
四、零售人的三大成功特質
五、從我出發，談談服務
概念導入：服務的概念及流程、服務的峰終定律
感同身受：分享你的一次服務經歷
了解需求，滿意需求
六、學習職業素養，變身職場好榜樣
職業素養概念導入：
職業素養三要素
總結：變身職場好榜樣：再次總結課程結束后你將成為如何的自己？
七、沒有完美的個人，只有完美的團隊
客戶服務，你在公司的哪一環？
認識自己，我在門店哪一環？
打造我們的客服小家
八、優質服務，舍我其誰
九、“與客為善”學溝通
了解客戶
了解溝通
學會溝通
十、“真*實戰”練溝通
與不同類型的客戶溝通的技巧
溝通必備“殺手锏”
關注細節
客戶溝通實景分組練習及演示
十一、終端門店促銷解析
促銷的精髓思想
促銷的意義
促銷現實誤區
完整促銷的八個步驟
十二、高效促銷的兩個基礎規劃與分析
客戶分析
產品線規劃
十三、設計促銷主題
實用主題選擇
十四、設計促銷方案
十五、促銷宣傳推廣
十六、門店終端布置
十七、促銷資源準備
十八、促銷培訓鼓動
十九、活動執行調整
二十、促銷活動總結
培訓總結
講師介紹：陳宇明老師
【主要背景】
領導力管理專家，品牌戰略管理導師、 咨詢式培訓探索者
北京多家高等院校客座教授
2013全球500強企業商學院“*100”培訓專家
2013中國國際外事人才交流大會”*品牌管理專家“
品牌四向價值分析模型、品牌文化三角棱鏡模型設計者
強勢品牌建設“5L系統”創始人，版權擁有者
渠道終端銷售“5P倍增法則”創始人，版權擁有者
曾創建3家公司，4個品牌，10年高層履職，7年管理顧問,
4年專業講師，常任3家企業常年品牌運營顧問。
【主要專著】
《完美執行》、《中小企業塑造強勢品牌之道》《逆勢品牌營銷力》
《決勝VIP—挖掘品牌信仰的力量》
【實戰經驗】
?曾任北京京珠盛世集團品牌、杭州原鄉人布藝有限公司、杭州維
  禧品牌管理有限公司，北京同心動力企業管理顧問有限公司等多家企業的CEO、COO、品牌策略
  總監、營銷副總。
?從基層歷任行政主管、運營總監、廠長、總經理、董事長，最后走向管理咨詢培訓之路。一個既做領導力顧問又實際操作企業強勢品牌建設的實干者；用企業家的角度看問題，從市場的角度看管理，實現先進體系和模式導入管理實戰落地；
【管理研究成果】
獨創了以核心價值訴求為中心的企業文化建設體系，全面解決員工忠誠度、企業凝聚力、領導力與執行力的疑難問題。
獨創實現品牌信仰力打造的三元驅動力系統，從核心價值、品牌承諾、品牌信仰三個層次詮釋了一個強勢國際品牌的成功密碼。
獨創了中小企業強勢品牌建設的“5L系統”，從品牌領導力、品牌執行力、信仰驅動力、品牌營銷力、品牌凝聚力等五個系統為中小企業揭開強勢品牌建設的神秘面紗，原來中小企業也能建設強勢品牌！
以實戰為咨詢培訓的前提，提升企業管理層排兵部將的技能，帶出一支能征善戰的團隊，幫助企業找到*管理與問題解決途徑；
拒絕空洞的理論和教條，全新的咨詢培訓方式與客戶共同創造卓越績效和終端業績，以著名學府的MBA實際案例，融合企業現實與自身的經驗理論，秉承創新、誠信、責任、務實的理念，專業化的能力，激發企業品牌強勢崛起的優秀基因。
【授課理念】
陳老師信奉“知行合一”理念，堅持管理實操是檢驗管理理念的*標準，根據 “探究根源、對癥施治”的原則，直指問題核心；控場能力強，大小課場都能控制*；導入深入淺出，講解輕松易懂，深受企業學員歡迎！
實戰+互動：培訓深入淺出、案例豐富、互動性強見長、內容互動而非形式互動。
學員反映：融理念、戰略、技巧、案例為一體、生動、互動，學員愛聽。
門店高(gao)績(ji)效團隊建設