績效輔導與有效反饋
講師：湯恒(heng)清 瀏覽(lan)次數：2574
課程描述INTRODUCTION
績效輔導培訓
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程安排SCHEDULE
課(ke)程大綱Syllabus
績效輔導培訓
【課程背景】
績(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)溝(gou)(gou)(gou)通與(yu)輔(fu)導(dao)(dao)作為全績(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)管(guan)理(li)體系極(ji)為重(zhong)要(yao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)一環，貫穿績(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)管(guan)理(li)所有環節，是績(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)成(cheng)功與(yu)否的(de)(de)(de)(de)(de)(de)關鍵所在，但在中國式績(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)推動實際(ji)過(guo)程中，很多的(de)(de)(de)(de)(de)(de)企(qi)業(ye)確并(bing)沒有真正(zheng)認(ren)識到績(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)溝(gou)(gou)(gou)通與(yu)績(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)輔(fu)導(dao)(dao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)重(zhong)要(yao)性，導(dao)(dao)致組織(zhi)績(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)與(yu)個人績(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)都受到嚴(yan)重(zhong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)影響(xiang)。從我們調研(yan)和(he)訪談的(de)(de)(de)(de)(de)(de)企(qi)業(ye)分(fen)析來看，85%以上的(de)(de)(de)(de)(de)(de)企(qi)業(ye)績(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)面談、輔(fu)導(dao)(dao)、溝(gou)(gou)(gou)通、教導(dao)(dao)都存在問題(ti)，甚至(zhi)一些(xie)企(qi)業(ye)績(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)失敗的(de)(de)(de)(de)(de)(de)癥結，恰恰就出在溝(gou)(gou)(gou)通和(he)輔(fu)導(dao)(dao)上。這些(xie)企(qi)業(ye)過(guo)多的(de)(de)(de)(de)(de)(de)要(yao)求(qiu)員工完(wan)成(cheng)所謂的(de)(de)(de)(de)(de)(de)KPI指標，而忽(hu)視(shi)完(wan)成(cheng)績(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)背后的(de)(de)(de)(de)(de)(de)面談、溝(gou)(gou)(gou)通和(he)教導(dao)(dao)對績(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)價值。
當然，也有一些企(qi)業(ye)非常重(zhong)視績效(xiao)輔(fu)(fu)導和(he)溝通，希望透過績效(xiao)輔(fu)(fu)導來提升員工(gong)績效(xiao)，但缺少實用性(xing)的(de)績效(xiao)溝通、績效(xiao)輔(fu)(fu)導、績效(xiao)反(fan)饋的(de)專業(ye)知(zhi)識(shi)，本課程通過《績效(xiao)輔(fu)(fu)導與有效(xiao)反(fan)饋》系統(tong)性(xing)的(de)來學習(xi)績效(xiao)輔(fu)(fu)導模式、策(ce)略、工(gong)具(ju)和(he)方(fang)法，以幫助企(qi)業(ye)快速提升績效(xiao)輔(fu)(fu)導質量。
【課程大綱】
第(di)一章：績效管理(li)基礎知識
什么是績效、績效考核和績效管理？
績效管理(li)1個中(zhong)心(xin)、2個核心(xin)、3大(da)步驟、4大(da)標尺、5大(da)概念
績(ji)(ji)效溝通、績(ji)(ji)效輔導、績(ji)(ji)效反饋在全績(ji)(ji)效管(guan)理(li)過(guo)程(cheng)中(zhong)核心價值(zhi)是(shi)什(shen)么？
【案例分析】：員工被(bei)辭退(tui)，誰之過？
第二章、基于過程績效輔導(dao)模式(shi)：績效輔導(dao)是雙方溝通及相(xiang)互(hu)承(cheng)諾的過程
為什(shen)么要(yao)做績效(xiao)輔(fu)導(dao)？績效(xiao)輔(fu)導(dao)為什(shen)么難以落地？
站在主(zhu)管的角度，主(zhu)管為什么不愿(yuan)意輔導員工？
站在員(yuan)工的(de)(de)角度(du)，績效輔導(dao)的(de)(de)核心(xin)是什么？
績效考(kao)核(he)前：
考(kao)核前，上下(xia)級在績效溝(gou)通和輔導前，應該做(zuo)好(hao)哪些準備(bei)？
考(kao)核(he)(he)前，上級(ji)如何向下屬(shu)明(ming)確(que)考(kao)核(he)(he)制(zhi)度、指標體(ti)系、考(kao)核(he)(he)標準、考(kao)核(he)(he)程序(xu)、結果獎懲(cheng)？
績效考核中(zhong)：
考核(he)中，上下級該(gai)如(ru)何確定績效目標？
考核(he)中(zhong)，上級應該怎樣(yang)幫助下屬(shu)了(le)解績效(xiao)現狀？找出績效(xiao)原(yuan)因？
考核中，上級應(ying)該如(ru)何引導(dao)下屬制訂(ding)績效解決方案，提升個人(ren)業績？
考(kao)核中(zhong)，上下級就績(ji)效達成共(gong)識(shi)，形成良性的溝(gou)通、跟進機制。
績效輔導小結(jie)：主管應(ying)該避免的六大常(chang)見問題及掌握四項常(chang)規方(fang)法。
第三章：績效(xiao)輔(fu)導策略與(yu)方法(fa)
基于三種不同類型的績效輔(fu)導技(ji)巧與方法
A、上級應該如何同績效“成(cheng)功型”的員工(gong)進行(xing)溝(gou)通和輔導？
B、上級應(ying)該如何同績效“改進(jin)型”的(de)員工進(jin)行溝通和(he)輔導？
C、上級(ji)應該如何同績效“問題型“的員工進行溝通和輔導？
績效(xiao)輔導的八(ba)步策(ce)略之
1、 上級如何來了解(jie)下屬個(ge)(ge)性(xing)和行為風格，針對不同個(ge)(ge)性(xing)的員工(gong)應該如何溝通與輔導
【現場演練】：個人行(xing)為風(feng)格測試
2、 上級同下屬(shu)就輔導后需要達成的具(ju)體績效(xiao)目(mu)標，在共同確定(ding)目(mu)標后，更需要關注什么？
3、 上級就績效目(mu)標達成應該明確的責任與(yu)收益，承諾應該如(ru)何給出？
4、 在績(ji)效環節(jie)中，誰是績(ji)效的主體？上級該如何有效引導(dao)下屬(shu)排除績(ji)效障礙(ai)？
5、 績效(xiao)(xiao)輔導中，上級是否只是明確績效(xiao)(xiao)指標和目標？績效(xiao)(xiao)方案應該有誰來(lai)制訂？如何訂？
6、 如何(he)幫助下屬理清績效執(zhi)行過(guo)程中(zhong)的潛在困難(nan)？
7、 面對下屬的困難點(dian)，上級應(ying)該給予怎樣的支(zhi)持和(he)回應(ying)？
8、 如何(he)在績效的節點對下屬監督、反饋(kui)，完成工作驗收？確定業績回報？
【沙盤演練】：兩(liang)兩(liang)一組(zu)，運用(yong)績效輔(fu)導(dao)八步策(ce)略來輔(fu)導(dao)員工
第四章：績效面談與(yu)有效反(fan)饋
考核后：績效面談(tan)為何(he)難談(tan)？不要把問(wen)題留(liu)在面談(tan)中。
【經(jing)典(dian)案例分析】：績效面談(tan)為何失敗(bai)？
績效面談三大策略、四項內容和八項原則
A、策略一：績效面(mian)談(tan)談(tan)什(shen)么？和誰(shui)談(tan)？談(tan)多久？
B、 策(ce)略二：關注所(suo)有人，關心(xin)幾類人
C、 策略三：貢(gong)獻(xian)型、沖鋒型、安(an)穩型、墮落型的員工各自怎么談(tan)？
績效面談(tan)的九步走(zou)：您(nin)不得不掌握的面談(tan)常識和技巧
績效面談(tan)經(jing)典視(shi)頻引導有效溝(gou)通與反(fan)饋
A、上級(ji)(ji)VS下級(ji)(ji)：正向面談(tan)應該怎么(me)談(tan)（視(shi)頻）
B、 上(shang)級(ji)VS下級(ji)：反向(xiang)面談(tan)會談(tan)成什么樣(yang)（視(shi)頻）
績(ji)(ji)效(xiao)(xiao)輔導重(zhong)(zhong)在策略(lve)，績(ji)(ji)效(xiao)(xiao)管理重(zhong)(zhong)在溝通，績(ji)(ji)效(xiao)(xiao)落地(di)重(zhong)(zhong)在執行(xing)，組織的(de)一(yi)切活動都是(shi)為了該組織的(de)績(ji)(ji)效(xiao)(xiao)！
績效輔導培訓
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