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中國企業培訓講師
教練店長—新零售門店管理
 
講師(shi):田樂明 瀏覽次數:2547

課程描述INTRODUCTION

新零售門店管理 培訓 

· 店長督導

培訓講師:田樂明    課程價格:¥元/人    培訓天數:2天   

日程(cheng)安排SCHEDULE



課(ke)程大綱Syllabus

新零售門店管理 培訓 

課程背景:
作為店長,當你遇到了以下情況,怎么辦?:店鋪銷量嚴重下滑?店鋪業績停滯不前?店鋪員工流失率高?店鋪員工人心渙散?店鋪現場臟亂差損?……
零售終端競爭日趨同質化與白熱化,傳統零售行業受到互聯網時代嚴重沖擊,人的因素在店鋪運營中作用日趨明顯;作為店鋪的靈魂人物,店長管理水平與輔導能力的高低直接影響整個店鋪的贏利水平。店長是門店業績的關鍵!可中國許多零售店長大多從導購崗位提拔,綜合素質急需提高,普遍缺乏系統的零售店鋪管理與銷售技能!
本(ben)訓(xun)練營根(gen)據零(ling)(ling)售店(dian)(dian)(dian)鋪店(dian)(dian)(dian)長實際工(gong)作中遇到的(de)(de)問題,大量采用(yong)來自(zi)商場和專賣店(dian)(dian)(dian)的(de)(de)第一(yi)手店(dian)(dian)(dian)鋪實戰(zhan)工(gong)具,通過獨特(te)的(de)(de)綜(zong)合訓(xun)練手段讓學員親(qin)身參與并分享零(ling)(ling)售店(dian)(dian)(dian)鋪管(guan)理(li)與銷售中的(de)(de)經驗與方(fang)法。

課程收益:
.學會一整套實用高效的店鋪管理工具
.掌握門店業績目標的有效制定和分解
 .提升店長(chang)全面管理(li)效(xiao)能,打造高效(xiao)的終端(duan)團隊(dui)

課程時間:2天,6小時/天
課程對象:督導、店經理、店長、店助、優秀導購、加盟商、銷售相關人員
課程方式:情景教(jiao)學、案例講(jiang)解(jie)、工具(ju)落地、視頻(pin)(pin)音頻(pin)(pin)、小組研討(tao)、情景演練、現場教(jiao)練

課程大綱
第一講:我是誰?新零售時代,店長是門店業績擔當

引導:教練式店長心得分享
一、互聯網+時代下,連鎖店面發展的趨勢
二、新零售,店長是終端成敗的靈魂
1. 新零售時代,店長的定位
2. 門店管理者的角色認知
3. 門店管理者的六種角色
三、90后時代,職業化店長的勝任力
現場測試:勝任力測評
四、教練型店長的職業素養——要管人先管己
1. 哪些能力決定店長的競爭力
2. 管理道德不可缺失
3. 要有危機和憂患意識
五、金牌店長的角色思維
1. 店長類型
2. 店長角色轉型四大壁壘
體驗活動:《我是誰?》
4. 影響店鋪運營效率的因素
5. 店長的多重角色
6. 店(dian)長的角(jiao)色(se)意(yi)識與效能

第二講:有什么?狼性門店,團隊是門店核心動力
一、探討:“1+1>2”的秘訣——四聯圖工具
1. “1+1>2”團隊的模樣
情景教學:《三個和尚》,如何使“三個和尚更有水吃”?
2. 為什么團隊可以讓我們強大
3. 銷售團隊的團隊特征:顯性和隱性
二、卓越店長的團隊管理
體驗活動:《卡牌風云》
1. 團隊管理的兩個原則
2. 培養業績性團隊的“銷售狠勁”
3. 如何增強團隊凝聚力——五部曲
三、門店管理者的高效溝通
1. 人際交往中的語言溝通——溝通漏斗
案例分析:你以為的并不是TA能夠理解的!
2. 高效溝通的四大原則
3. 高效溝通的本質
4. 高效溝通的7個C
影音案例分析:《倒鴨子》
四、門店管理者的有效激勵
情景教學:《高效快樂執行的秘訣——“1分鐘激勵法”》
現(xian)場演練:一(yi)分鐘(zhong)贊美的演練與指導

第三講:從哪來?競爭性店鋪,管理是門店業績保障
一、不同的行為風格的“四象激勵法”
現場測試:《員工人格特質簡易測試》
1. 不同驅動力類型的員工個性特征
2. 不同驅動力類型的員工行為模式
3. 不同(tong)驅動力類型(xing)的員(yuan)工八大(da)激勵方法

二、有效授權,做輕松的店長
1. 情境教學:《有效授權》
1)主管人員有效委派工作的意義?
2)主管人員有效委派工作的步驟?
3)主管委派工作的障礙如何克服?
4)主管如何改善部門工作的分配?
現場測試:《自我檢核表》
2. 正確(que)授權的六(liu)點注(zhu)意事項(xiang)

第四講:到哪去?盈利性門店,利潤是門店存在價值
一、快速復制門店八大銷售流程

1. 售前準備
2. 熟知產品
3. 購買條件
4. 行為銷售
情景教學:《終端服務標準教學視頻》
5. 利益線索
6. 產品介紹
7. 異議處理
8. 售后跟蹤

二、如何制定有效的個人目標
1. 如何設置有效的個人年度目標
現場測試:《年度個人目標建立》《年度個人收入目標規劃及分解》
2. SMART原則(ze)(明(ming)確且合理(li)的目標(biao))

三、店鋪業績目標的有效達成
1. 我們在制定目標時要注意哪些關鍵點?
體驗活動:《目(mu)的、目(mu)標、標準》

四、店鋪業績目標的制定方法
1. 目標制定的分析因素
1)分析因素
2)店鋪分類
3)數據對比
2. 店鋪目標制定的方法
現場互動:如何制定目標,如何分解目標?
3. 目標分解方法
4. 店鋪目標制定的方法—份數分解法
實踐分析:店鋪七月銷售目標分解
互動實操:根據8月銷售分(fen)解制定(ding)9月銷售目標

五、店鋪業績目標的報表控制
1. 門店目標管理三張報表體系
實用工具:銷售日報表
實用工具:周目標報表
實用工具:月度目標報表

六、業績目標達成的激勵手段
頭腦風暴:目標達成的激勵方案
1. 門店有效的激勵(li)方案

七、高效門店數據診斷
1. 門店核心KPI清單
2. 高效門店KPI數據流程
3. 如何制定合理的銷售指標
4. 如何提高連帶率
5. 如何提高客單價
6. 如何(he)提升VIP貢獻(xian)率

八、高效門店晨會模式
1. 合理的晨會流程設定
實操演練:高效晨會實操演練
現場演練:《高效晨會》
《教練式店長賦能訓練》課程中的資源與工具:
.3部版權情景教學片資源:《一分鐘經理》《有效授權》《終端服務標準教學視頻》《三個和尚》(非版權)
.3場版權體驗活動資源:《我是誰?》《目的、目標、標準》《卡牌風云》(非版權)
.9套現場實用工具:《合格店長勝任力測試》《店長工作達標評估表》《年度個人目標建立》
《年度(du)個人(ren)(ren)收入目標(biao)規劃(hua)及(ji)分解》《門店管理(li)日志》《門店管理(li)周報(bao)》《門店管理(li)月報(bao)》《DISC人(ren)(ren)格(ge)特質簡易測試》《自我檢核表(有效授權)》

新零售門店管理 培訓 


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