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中國企業培訓講師
*成交與雙贏談判
 
講師：張湘(xiang)武 瀏覽次數：2580

課(ke)程描(miao)述(shu)INTRODUCTION

*成(cheng)交課(ke)程

· 銷售經理· 業務代表

培訓講師：張湘武    課程價格：￥元/人    培訓天數：1天   

日程安(an)排SCHEDULE



課程大(da)綱(gang)Syllabus

*成交課程

課程目的(de)及效果：
通過(guo)學習(xi)訓(xun)練，提高學員銷售積極性(xing)、銷售技(ji)巧(qiao)，談判技(ji)巧(qiao)，提升銷售業績。 
課時安排：
一(yi)天6小時，上午9：00-12：00，下(xia)午2：00-5：00 學習(xi)方式：授(shou)課(ke)+演(yan)練(lian)+點評，四(si)節(jie)課(ke)，每(mei)節(jie)課(ke)一(yi)個(ge)半小時，中間休息10分鐘。 
學習(xi)對象：
公司銷售(shou)員、銷售(shou)主管、銷售(shou)經理等(deng) 
 
課(ke)程大綱： 
第(di)一講：銷(xiao)(xiao)售的定義、銷(xiao)(xiao)售心態(tai)和(he)銷(xiao)(xiao)售禮儀(yi) 
1、銷售的定義，把話說出去，把錢收回來。 
2、銷售(shou)心態，自信(xin)、積極樂觀、不(bu)(bu)怕(pa)(pa)困難(nan)、不(bu)(bu)怕(pa)(pa)拒絕 
3、銷(xiao)售是(shi)各行各業(ye)成功(gong)人士的基本功(gong)。
4、銷售等于收入。 
5、銷售(shou)員生命中最重要的兩件推(tui)銷：把自己推(tui)銷給自己和把“推(tui)銷”推(tui)銷給自己。 
6、銷售禮儀，銷售員穿(chuan)著打扮、進門、問好、遞名片、握手(shou)、站立(li)坐行等(deng)禮儀。 
7、銷(xiao)售心態激勵演(yan)練、銷(xiao)售禮儀演(yan)練。 
第二(er)講(jiang)：*成交(jiao)的十大步(bu)驟
（一） 1、步驟(zou)一：做好準(zhun)備(bei)。沒有準(zhun)備(bei)就準(zhun)備(bei)失敗。 
2、步驟(zou)二：調(diao)整情緒。調(diao)整情緒到興奮狀態，想像(xiang)成(cheng)功的景像(xiang)，預演未來(lai)。 
3、步驟三：建立信(xin)(xin)賴(lai)感。*的銷售人員(yuan)花(hua)80%時間去建立信(xin)(xin)賴(lai)感，最后只需(xu)要20%時就能成交。 
4、步驟四：找出顧客的需求(qiu)。發現(xian)需求(qiu)，滿足需求(qiu)。放(fang)大痛苦，要客戶有危機感(gan)。 
5、步驟五：塑造產品價(jia)(jia)值。介紹(shao)完產品內在的價(jia)(jia)值非常大(da)，于是價(jia)(jia)值大(da)于價(jia)(jia)格(ge)的時候(hou)，顧(gu)客就(jiu)會(hui)迫不(bu)及待想買(mai)。 
6、銷售面談演練。
 
第三講：*成交十(shi)大步驟
（二(er)） 1、步驟六：分析(xi)競(jing)爭對手(shou)(shou)。了解(jie)競(jing)爭對手(shou)(shou)、不要批評你競(jing)爭對手(shou)(shou)、表現出你與你競(jing)爭對手(shou)(shou)的(de)差異之處，并且(qie)你的(de)優點強過他們。 
2、步(bu)驟七：解(jie)除顧客抗拒點。顧客產生抗拒的原因：對(dui)產品(pin)沒興趣，沒有(you)經濟能力，沒有(you)需求，對(dui)銷售人員沒有(you)信賴感。判斷真假，套出真相(xiang)。 
3、步驟八(ba)：成交，就是把說(shuo)出去，把錢收回(hui)來(lai)，顧客要(yao)簽單。成交的關鍵(jian)就是要(yao)求。只要(yao)我(wo)要(yao)求終究會得到。成交問(wen)題后馬(ma)上閉嘴。 
4、步驟(zou)九：售后服務。了解顧客(ke)的抱怨(yuan)、解除顧客(ke)的抱怨(yuan)、超越顧客(ke)的期望。 
5、步驟(zou)十：要(yao)求顧客轉介紹(shao)。顧客買(mai)了(le)之后永遠要(yao)從身上延(yan)(yan)伸出(chu)下(xia)一(yi)(yi)個(ge)顧客來，一(yi)(yi)個(ge)顧客買(mai)了(le)再延(yan)(yan)伸出(chu)一(yi)(yi)個(ge)顧客，你的(de)生意就會源源不斷。 
6、銷售面談演練。 
第四(si)講(jiang)：雙贏(ying)談判 
1、談判定(ding)義(yi)。 
2、談(tan)判的兩種形式和(he)三個層(ceng)次。 
3、 雙贏談(tan)判*。 
4、談判的五個階段。 
5、談判案例分析。

*成交課程


轉載：//citymember.cn/gkk_detail/63257.html

已開課(ke)時間Have start time

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