課程(cheng)描(miao)述(shu)INTRODUCTION
管理溝通與團隊建設培訓
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
管理溝通與團隊建設培訓
課程背景
被譽為“世界第一CEO”的杰克韋爾奇曾經說過:“管理的秘訣在于溝通、溝通、再溝通”。
無論(lun)身處(chu)何(he)種性質的(de)(de)組織(zhi)中,凡是(shi)行(xing)使管理職能的(de)(de)人們(men)都會(hui)發現(xian),在他們(men)每天的(de)(de)工作中,溝(gou)通(tong)是(shi)無所不在的(de)(de),他們(men)不僅需要(yao)與上級、平級和下級進(jin)行(xing)溝(gou)通(tong),還需要(yao)經(jing)常代表組織(zhi)與外部環(huan)境進(jin)行(xing)溝(gou)通(tong)。一個企業(ye)如果(guo)具備(bei)良(liang)(liang)好(hao)(hao)的(de)(de)溝(gou)通(tong)機制,管理者們(men)具備(bei)良(liang)(liang)好(hao)(hao)的(de)(de)溝(gou)通(tong)技能,企業(ye)的(de)(de)運作和管理效率將會(hui)顯著提升。同時,良(liang)(liang)好(hao)(hao)的(de)(de)溝(gou)通(tong)能力還有助于管理者樹立良(liang)(liang)好(hao)(hao)的(de)(de)職業(ye)形象(xiang)。
管理者的溝通對象通常都是其團隊成員,面對性格、特質各異的團隊成員們,如何知人善任,將他們安排在最合適的位置上?該采取怎樣有區別針對性的方法進行管理和激勵?如何把團隊成員不同的價值觀統一到組織倡導的理念平臺之上?
本課程(cheng)將助您學習解決這些問(wen)題的方法。
課程收益
1、調整和樹立管理者的正確溝通心態,強化管理意識,提高團隊管理能力
2、了解管理溝通的基本要領,避免溝通障礙,掌握溝通原則,學習溝通工具
3、正確認識團隊管理工作的本質,掌握知人善任的技巧,學習有效激勵下屬的方法
課程時間:2天,6小時/天
課程對象:希(xi)望提升自身溝通能(neng)(neng)力(li),掌握溝通技(ji)巧,提高團隊管理能(neng)(neng)力(li)的有關人(ren)士
課程大綱
第一篇:管理:溝通與團隊建設的基石
.管理者的定位:在其位當謀其政
.成為上級心目中的好下屬
.與同級配合的3c原則
.培養下屬就是培養自己的未來
.管理者的角色
.組織角色
.職能角色
.團隊角色
.管理者的職責
.計劃:根據組織目標制訂行動計劃
.組織:明確組織的職責分工
.領導:塑造情商,激勵下屬
.控制:糾正偏差,監控績效
.管理者的思維
.戰略思維能力的訓練
.文化的聚合是最成功的管理
.管理的創新源自心態的突破
.管理者的最高境(jing)界:人與工作系統的匹配
第二篇:管理溝通:打開下屬心門的鑰匙
.管理溝通的本質及要素分析
.管理溝通類別的有效運用
.方式:語言溝通&非語言溝通
.途徑:正式溝通&非正式溝通
.范圍:內部溝通&外部溝通
.避免管理溝通的四種障礙
.樹立正確的溝通情緒
.選擇合適的表達方法
.尊重雙方的認知差異
.選擇有利的環境氛圍
.有效溝通的四大原則
.正確回應溝通對象
.注意溝通時的態度
.實現有效傾聽方式
.采用正確溝通舉止
.學員自測:人際溝通風格傾向及其應用
.管理溝通中的正確行為舉止
.個體溝通時的關鍵技巧:望、聞、問、切
.公眾溝通時的(de)注意事(shi)項
第三篇:組織溝通:提升個人,讓自己逢源
.溝通是管理者最基本的職業技能
.消除障礙,主動溝通
.組織溝通不暢的十大原因.
.怎樣表達:選擇溝通對象的原則與如何正確選擇溝通渠道
.如何傾聽:善于傾聽的好處與傾聽的五個層次
.及時反饋:反饋的原則和技巧
.組織溝通的八大原則
.與上司溝通的六大障礙
.接受上司指示的五個要點
.如何正確的向上司匯報工作
.與上司溝通的八大規則
.同級溝通的三種方式
.與同級溝通的八大規則.
.與下屬溝通過程常犯的錯誤
.向下屬下達命令的要點
.如何向下屬推銷自己的建議
.如何處理下屬的反對意見
.與下屬溝通的八大規則
第四篇:團隊建設:提升工作績效的催化劑
.團隊凝聚力提升要素
.適度的外部威脅
.正確的獎勵機制
.團隊合作力提升要素
.管理的公平性
.持續的緊密活動
.適當的愿景管理
.團隊戰斗力關鍵在于激勵
.成功激勵四步驟:需要、動力、目標、滿足
.準確了解員工需要
.利用優勢需要,激發工作熱情
.區分激勵員工的保健因素與激勵因素
.赫茨伯格雙因素激勵的管理應用
.公平激勵的管理應用
.有效的激勵方式
.威脅
.獎勵
.發展
.實用的激勵技巧
.情感激勵
.個性激勵
.及時激勵
.區別激勵
.提高團隊工作績效的十項措施
.如何運用激勵方法推動團隊
.管理者團隊激勵的策略方法分析
.如何對不同類型的員工進行不同的激勵:力量型員工、關系型、智力型、工兵型
.批評與表揚的藝術與策略
.打造高(gao)效團隊的十大策略
管理溝通與團隊建設培訓
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