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新員工職業化塑造培訓課班

【課程背景】
在任何一個企業中溝通每時每刻都在影響著組織的發展，有70%的問題是由溝通協調不利導致的,溝通與協調能力還是現代職業人士成功的必要條件。而高素質高度職業化的員工是企業生存與發展的核心競爭力。擁有優秀的員工，企業才能不斷發展，在市場占據一定的競爭力。新員工加入到企業，需具備適應職場變化，拓寬自己的學習能力，才能應對變化萬千的企業。
作為企業的新鮮血液，企業希望新員工能帶來新的活力，全方位的培訓能幫助新員工盡快融入集團，高效創造出效益。
【課程時長】1天

【課程大綱】
第一部分：認知解讀——新員工人生轉折
一、自我認知
1.新職業環境的不同之處
2.認識新的企業
3.為企業、為個人共同創造價值
【案例】不是你理想中的工作就“離職”？
二、職場新角色
1.對外：挑戰新角色
2.內心：迎戰新世界
【討論】3年職業夢想計劃
三、企業對員工的期待
1.對象篇
1）上級的服從者
2）同事的合作者
3）客戶的提供者
2.職業篇
1）高效的工作者
2）規則的遵循者
3）利潤的創造者
【討論(lun)】行動計(ji)劃：開啟職場英(ying)雄之旅

第二部分：形象禮儀——商務形象塑造與提升
一、第一印象的影響力
1.國際第一印象
2.第一印象關鍵期：最初4分鐘
【互動】初次見面我眼中的你
二、職場人士儀容管理
1.女士儀容禮儀
【互動】妝前妝后的不同
2.男士儀容禮儀
三、穿著得體、穿對場合——形象禮儀
【案例】從電視劇女主角看職場著裝
1.著裝搭配的*原則
2.商務女性的形象禮儀
3.商務男性的形象禮儀
【案例】主管與經理的著裝故事
四、職場形象的注意細節
1.出門前“衣檢”的習慣
2.優化衣柜，內部控制
3.職(zhi)場著裝禁忌(ji)

第三部分：職場辦公禮儀——修養決定成敗
一、辦公室禮儀
1.辦公桌提升效率
2.良好習慣的養成
3.公共辦公設備的使用
4.辦公室用餐禮儀
二、職場禮儀
1. 見面禮儀
2.稱呼禮儀
3.致意禮
4.介紹禮儀
5.握手禮儀
6.電話及微信禮儀
7.參加會議禮儀
【互動】禮儀知識組內練習

第四部分：溝通技巧——商務場合潤滑劑
【討論】職場溝通后無法解決問題的原因？
一、職場溝通模式
1.交流溝通模式分析
【討論】溝通背景不一致的因素
【案例】從雙人交誼舞看溝通
2.由表及里——溝通六個層次
【案例】創業公司合伙人的溝通軌道
3.推論階梯模型
1）假設識別
2）擱置假設
二、有效溝通提升：聽、想、問、說四步
【案例】強制戒毒所項目的溝通過程（來源于保安集團訪談）
1.聽：意識性傾聽
2.想：全方位思考
3.問：提關鍵問題
4.說：清晰的表達
【互動練習】一對一場景化提問、回答
三、溝通的目的
1.主張與探詢
2.一張圖(tu)看(kan)懂溝通

第五部分：團隊協作——合作共贏創佳績
一、團隊角色的管理
1.團隊角色與組織角色
2.不同團隊角色的管理要點
實干者、協調者、信息者、監督者、凝聚者、完美者、推進者、創新者
3.團隊角色的認知?
1）認知自己在團隊當中的角色
2）認知他人在組織當中的團隊角色
【互動】團隊角色測評，自我評價分析適合擔當的團隊角色。
二、優秀團隊的特征
1.心態共贏
2.標準清晰
3.注重承諾
4.感恩超越

三、優秀團隊的形成
【討論】心目中完美的團隊是什么樣的
1.有共同的目標和愿景
1）人在一起不是團隊，心在一起才是團隊
2）一個人可以走得很快，但一群人才能走得更遠
2.有共同的文化和榮譽
1）不是家人，勝似家人
2）一損俱損，一榮俱榮
3.有良好的責任心和默契感
1）對他人負責，對自己負責
2）知道隊友的長處和優勢，清楚自身的弱點和不足
3）讓上一環節放心，讓下一環節省心
4.樹立積極思維模式
1）把“關注圈”變成“影響圈”
2）把“抱怨”變(bian)成“愿望”

新員工職業化塑造培訓課班