績效管理的溝通面談
講師：孫曉輝 瀏(liu)覽次(ci)數：2547
課(ke)程描述INTRODUCTION
績(ji)效(xiao)管理的溝通面(mian)談課(ke)程(cheng)
培訓講師：孫曉(xiao)輝
課程價格：￥元/人
培訓天數：1天(tian)
日程(cheng)安排SCHEDULE
課程大(da)綱Syllabus
績效管理的溝通面談課程
研修對象各部門主管、經理、總監
課程目標通過本(ben)課程的學習(xi)，學員將能(neng)夠：
1.幫助(zhu)管理者了(le)解績效面談在績效管理和(he)日常工(gong)作中的重要性；
2.了解績效溝通談(tan)話的目的、面談(tan)方(fang)法和內容(rong)要點
3.掌(zhang)握績效溝(gou)通的話術及實施技巧
4.學會處(chu)理績效面談中出現問題的處(chu)理解決
5.掌握與員工溝通的技能并，增(zeng)強與員工溝通成效
培訓(xun)方式講授、情(qing)景互動、影片(pian)教學、案例討論
內容提(ti)要
單元一(yi)：績(ji)效管理綜述
1.計劃
- 設(she)定目(mu)標并制定計劃
- 確定關鍵績效指標
- 簽訂績效合約
2.評估
- 周期(qi)性評(ping)估
- 得出下一績效評(ping)估階段需要作出的變化和改進
- 制定發(fa)展行動計劃和置業計劃
3.追蹤
- 過程中的反饋(kui)和指(zhi)導
- 控制并調整各項目標和(he)目標計劃，以保證其合(he)理性(xing)
- 需要時提(ti)供必(bi)要的(de)幫助和(he)支持
單元二 ：績效面談綜述(shu)
1、績效面談(tan)的重要性
2、績效溝通(tong)與面(mian)談的本質
3、績效面談應達到的(de)(de)目的(de)(de)
4、績效面談的過程
-面談(tan)前的準備
-面談中的過程
-面談(tan)后的工作(zuo)
【角色扮演】我們現實中是(shi)怎么談的？
【展(zhan)示】談的好的人是怎(zen)么談的？
5、績(ji)效面(mian)談的干系(xi)人(ren)
（1）員工
-績效面談(tan)中員(yuan)工(gong)的角色
-員(yuan)工視角的績效管(guan)理
-員工對績效管理的誤(wu)解
（2）管(guan)理者
-績效面談(tan)中(zhong)管理者(zhe)的角色
-管理者視角(jiao)的績效管理
-管理(li)者(zhe)對績效管理(li)的誤解(jie)
（3）人力(li)資源部(bu)
- HR要(yao)不要(yao)參與績效面談
單元(yuan)四 如何(he)進行績效(xiao)面(mian)談
1.績效面談的(de)準(zhun)備
【分享】：績效面(mian)談前的書面(mian)溝通/下(xia)屬自(zi)評/希望解決的問(wen)題 ;
2.不可缺(que)少的過程反(fan)饋
3.用提問(wen)掌控面談的方(fang)向
4.面談者必(bi)須掌握的五大類問(wen)題應(ying)答
【回應演(yan)練(lian)】你為什么扣(kou)我的分(fen)？
5.因人而異的面談，你打算(suan)怎么談？
年(nian)齡/性(xing)別(bie)/資歷/性(xing)格(ge)等等
【集中討論(lun)】績效面談話(hua)術的(de)百問百答
單元五 不同情形下績效面談的側重點：
1.績效(xiao)計劃溝通
-面談目(mu)的
-面談(tan)內容(rong)
-面談要達成的結(jie)果
【演練】2016年各職位績效計劃的(de)溝通面談
2.隨時隨地面談
-四步法
-批評的藝(yi)術
【演練】小張你這不對(dui)啊
3.月底績(ji)效考核(he)的面談
【演練】選(xuan)擇一個KPI指標(biao)，模(mo)擬月度績效反(fan)饋
4.年度績效面談(tan) -八步法進行定期的溝通與面談(tan)
【演(yan)練】現(xian)場設計一(yi)個(ge)兩方參(can)加的年度(du)績效面談（上下級）
現場設(she)計一個三分(fen)參加的(de)年度績效面談（上下級(ji)+HR）
【演練】實行強制分(fen)布法，下屬表現都(dou)不錯(cuo)，如何反饋(kui)排序結果(guo)？
單(dan)元六、績效(xiao)面(mian)談中(zhong)集中(zhong)棘手問(wen)題(ti)的(de)處理
1.員工對(dui)考(kao)核結果不認同，該怎么辦？
2.員(yuan)工對考(kao)核過程(cheng)不認同，該怎么辦？
3.如何(he)通(tong)過績效面談提升部(bu)門績效
4.如(ru)何在談話(hua)中，了解他(ta)人真正表(biao)達意思？
5.遇(yu)到他人無法順利表達其意怎么辦？
6.如(ru)何順利引(yin)導他人(ren)接受自己表(biao)達的意思(si)？
7.遇到被面(mian)談者(zhe)不能(neng)接(jie)受(shou)主(zhu)管提出的(de)建議怎(zen)么辦？
8.碰到面(mian)談員工對績(ji)效面(mian)談有抵(di)觸怎么辦？
【學員分享】我遇(yu)到的面談之(zhi)最
單(dan)元七 ：績效(xiao)改(gai)進—績效(xiao)提升的關鍵
1、績效(xiao)改進哪(na)些內容
2、績效(xiao)改(gai)進計劃應注意的(de)幾(ji)個問題
3、量身訂做員工的績效改進計劃
總結：讓(rang)績效面談變成聯接雙方(fang)的美好旅程(cheng)
教學(xue)設備白(bai)板(ban)、大白(bai)報紙、白(bai)板(ban)筆、投影儀(yi)
績效管理的溝通面談課程
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/63790.html
已(yi)開課(ke)時間Have start time
- 孫曉輝
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