平衡計分卡實戰應用
講(jiang)師：孫曉輝(hui) 瀏覽次數：2643
課(ke)程描(miao)述INTRODUCTION
平衡計分卡應用(yong)課程(cheng)
培訓講師：孫(sun)曉輝
課程價格：￥元/人(ren)
培訓天數：2天
日(ri)程(cheng)安排SCHEDULE
課程大(da)綱Syllabus
平衡計分卡應用課程
研修(xiu)對象(xiang)各部門骨(gu)干(gan)、主(zhu)管
課(ke)程背景各部(bu)門經理、主管從來重要意義。
課程收(shou)益通過學(xue)習，可以讓企業的管(guan)理人員：
1. 掌握戰(zhan)略績(ji)效管(guan)理(li)及BSC的系(xi)統理(li)念
2. 掌握BSC+KPI設置(zhi)的思想，方法和技巧；
3. 掌握(wo)BSC操(cao)作的程序、方法和技巧；
4. 掌握BSC績效輔導(dao)與改善的方法和工具。
培(pei)訓方式課堂講(jiang)授、案例、提(ti)問互動、分組討論、點(dian)評(ping)
內容提要
導言：機器時代(dai)和人本時代(dai)
第一部(bu)分(fen) 績(ji)效管理(li)認知
一(yi)、我們(men)為(wei)什么要(yao)學習績(ji)效
二、績效的(de)核(he)(he)心(xin)問題和(he)非核(he)(he)心(xin)問題
三、戰(zhan)略考核的階段
1、目(mu)標體(ti)系
2、執行體系
3、激勵(li)體系(xi)
四(si)、化公(gong)司績效為(wei)員工行(xing)為(wei)
【課堂活動】戰略(lve)績效(xiao)實操(cao)能力測試
第二(er)部分 平衡(heng)計分卡解讀
一、走進平衡計分卡
-- 平衡的精髓(sui)在于可持續的后果
二、平衡(heng)計分卡和戰略(lve)地(di)圖
三、平(ping)衡計(ji)分卡的四個維度
1、財務(wu)層面：要為股東(dong)創造什么
2、客(ke)戶(hu)層面：要(yao)給客(ke)戶(hu)提供什么
-- 客戶細分與定(ding)位
-- 雙重客戶價值
3、流程(cheng)層(ceng)面：價值鏈落地與(yu)核(he)心內部(bu)流程(cheng)
4、學(xue)習與(yu)成長(chang)：要(yao)向無(wu)形(xing)資產積累什(shen)么
四、績效指標(biao)設(she)定的三種方(fang)法
1、多(duo)快(kuai)好省(sheng)法
2、因果分析法
3、流程(cheng)控制(zhi)法
【課堂活動】：瑞光集團(tuan)的(de)戰略(lve)目標與指標的(de)理解與回顧
第三部分：基于BSC的績效考核目標(biao)與指標(biao)設定：
一、如何進行(xing)本部門的目標與指標的分(fen)解設定
1、部門級目標的三(san)個來源(yuan)
2、具(ju)體設計方法(fa)
1）來源于公司目標：
-- 將公司級目標(biao)分解(jie)為部門目標(biao)的(de)工具：
-- 目標分(fen)解的三(san)種情況
2）從部(bu)門職責提(ti)取指標：
-- 工(gong)具：職能指標分析(xi)表
3）確(que)定內部(bu)協同指(zhi)標：
-- 工具:內部協同(tong)指標(biao)分析(xi)表
2、如何最終確定(ding)最終部門指(zhi)標
-- 指(zhi)標(biao)/數量(liang)/權重
【課堂活動】梳理本(ben)部(bu)門指標庫：
二、如何進行(xing)員工級(ji)目標與指標的(de)分解設定
1、員(yuan)工級目標(biao)的(de)三個來源
1）來源于(yu)部門目標
-- 分解工具
-- 分解部門(men)指(zhi)標(biao)的三種情況
2）從(cong)崗位(wei)職責提取指標：
-- 職能指(zhi)標分析(xi)表
3） 設計工作任務指標
-- 設計(ji)目的(de)
-- 設計(ji)方法
2、個人目標與(yu)團隊發展和目標的關系
三(san)、績效(xiao)指標的六(liu)項必備要素
1、目標值：設定目標值的四種方法(fa)
2、權(quan)重：權(quan)重設置的方法和(he)思(si)路
3、計(ji)算方式(shi)
4、評分辦(ban)法：常(chang)用的四個評分辦(ban)法
5、評估周期
6、數(shu)(shu)據來源：數(shu)(shu)據來源需要回答(da)的五個問題
【課堂(tang)活動(dong)】對(dui)本部門(men)下屬(shu)員(yuan)工(gong)的績效指(zhi)標分(fen)解指(zhi)導(dao)
第四部(bu)分(fen) 績效(xiao)管理(li)的評估與輔導改善(shan)
一(yi)、績效管理(li)的管理(li)平臺：
1、戰略績效委員(yuan)會(hui)：
2、戰略管控與(yu)及績效評估(gu)的(de)雙向互動
二、如何(he)進行績效(xiao)評估
1、對(dui)部門進行績(ji)效(xiao)評估(gu)
-- 評(ping)(ping)估(gu)方/評(ping)(ping)估(gu)對象/評(ping)(ping)估(gu)周期
-- 如何(he)召(zhao)開(kai)富有成(cheng)效的運營改(gai)進會
2、如(ru)何對員工進(jin)行(xing)績(ji)效評估
-- 員(yuan)工(gong)績效評(ping)操作(zuo)的(de)要點：雙(shuang)向溝通(tong)
-- 員(yuan)工(gong)績效評(ping)估的實操和評(ping)比
三、目標達成的四個環節
1、績(ji)效(xiao)計劃：有效(xiao)計劃的六項(xiang)內容
2、績效輔(fu)導(dao)：“倒”與“導(dao)”
3、評估反饋：評估的(de)兩個組成(cheng)部(bu)分
4、績效(xiao)(xiao)改進：快績效(xiao)(xiao)兩(liang)表兩(liang)會(hui)
四(si)、如何對員(yuan)工(gong)進(jin)行(xing)績效輔導
1、績效輔導的教練技術
-- 傳統管理者VS教練型管理者
-- 教練技術秉承的理(li)念
2、績效(xiao)教練的四大能力：聆聽、發問(wen)
3、精準目標的教練步驟
4、行動計劃萬能表
5、行動后跟(gen)進：行為(wei)目標(biao)—行為(wei)—結(jie)果
六(liu)、如何將績效變成文化(hua)
【總(zong)結】績效管理十大原則
第五(wu)部分 平衡計分卡績效結果的應(ying)用
一、有(you)效激勵(li)的關鍵因(yin)素
1、激勵的(de)核心目的(de)
2、有效激勵的六度(du)理論
二、績效薪酬激勵模式
1、績(ji)效工(gong)資模式(shi)、績(ji)效加薪(xin)模式(shi)、績(ji)效獎金模式(shi)
-- 各自詮釋(shi)與(yu)列(lie)
-- 一(yi)張表高低搞(gao)定員(yuan)工的(de)績效工資
2、數據(ju)管理
3、績(ji)效獎金(jin)模式
三、行動學習的績效改善
四、績效(xiao)考核結果與激勵目的的再次思考與成(cheng)功實踐
課程總結： 以人為本，目標導向(xiang) 要事(shi)優先(xian)，自我管(guan)理
雙向溝通(tong)，反饋及(ji)時 激(ji)勵到位，持續(xu)改(gai)進
教學(xue)設(she)備(bei)白(bai)板(ban)、大白(bai)報紙(zhi)、白(bai)板(ban)筆、投影儀
平衡計分卡應用課程
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/63792.html
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- 孫曉輝
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