情緒管理及人格魅力提升
講師(shi)：張焱冰 瀏(liu)覽次數：2557
課程描述INTRODUCTION
“情緒管理”即是以最恰當的方式來表達情緒，如同亞里士多德所言：“任何人都會生氣，這沒什么難的，但要能適時適所，以適當方式對適當的對象恰如其分地生氣，可就難上加難。”據此，情緒管理指的是要適時適所，對適當對象恰如其分表達情緒。
位列全美暢銷書排行榜的《情緒智慧》(Emotional Intelligence)甚至將情商（EQ）與情緒管理劃上等號。
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課程大綱Syllabus
課程大綱
一、認識壓力——壓力的自我診斷技巧
壓力分精神與物理兩個領域的定義。物理定義具有客觀屬性，是指垂直作用于流體或固體界面單位面積上的力；而從心理學角度看，壓力是心理壓力源和心理壓力反應共同構成的一種認知和行為體驗過程。通俗地講，壓力就是一個人覺得自己無法應對環境要求時產生的負性感受和消極信念。
社會經濟的飛速發展也造就了壓力的劇增，壓力的來源也是多方面的而造成壓力的主要原因有三個方面：1.工作；2.生活；3.個人性格。
1、人類感覺閾限
1）壓力與恐懼
2）大腦的認知邊界
認知邊界現場測試
現代科學證明了一個過去時代很難解釋的真理，我們的認知是有邊界的。科學的進步，就是在不斷發現我們認知邊界外的事物。
甚至有人講，邊界內信息量，不及邊界外的萬分之一。影響事物發展的是我們認知邊界內外的所有要素，邊界內的規律永遠無法完整表達世界的全貌。
所以，我們的認知一定有無效的情況存在，這就是我們多數人都會遇到困惑的原因。
當然，我們解決困惑，或言成長，就是擴展我們的認知邊界。
剛才說到了擴展認知邊界，認知有主體與客體之分。我們的認知主體，也像電腦一樣，由大量軟、硬件組成，它們的性能是有局限的。
比如我們只能看到一定波長的光，聽到一定頻率的聲音。超出這些范圍，不是什么都沒有，而是我們感知不到。
所以，我們形成的認知，都是主體的硬件和軟件，將客體對象的內容，經過篩選、編輯和處理后的結果。
因此，認知邊界并不取決于我們“看”到多少認知客體，而是取決于我們用什么樣的認知主體去“編輯”這個世界。
由此可見，我們這個認知主體的品質高低很關鍵。就好比開車，如果我們要想爬更陡的坡，光踩油門、提高開車技巧是不夠的，關鍵在于修理、改裝甚至換一輛更好的車。意識到改善我們自身這個認知主體，即修車換車，亦即是“主體意識”的啟動。
2、職場壓力
1）工作能力
2）工作環境
3）性格特質
3、壓力的自我診斷
1）壓力的情緒體驗
2）壓力的生理表現
3）壓力的心理征兆
4）壓力的行為表現
壓力程度現場測試
二、認識情緒
情緒是個體對外界刺激的主觀的有意識的體驗和感受，具有心理和生理反應的特征。我們無法直接觀測內在的感受，但是我們能夠通過其外顯的行為或生理變化來進行推斷。意識狀態是情緒體驗的必要條件。
情緒是身體對行為成功的可能性乃至必然性，在生理反應上的評價和體驗，包括喜、怒、憂、思、悲、恐、驚七種。行為在身體動作上表現的越強就說明其情緒越強，如喜會是手舞足蹈、怒會是咬牙切齒、憂會是茶飯不思、悲會是痛心疾首等等就是情緒在身體動作上的反應。情緒是信心這一整體中的一部分，它與信心中的外向認知、外在意識具有協調一致性，是信心在生理上一種暫時的較劇烈的生理評價和體驗。*哈佛大學心理學教授丹尼爾·戈爾曼認為：“情緒意指情感及其獨特的思想、心理和生理狀態，以及一系列行動的傾向。”
情緒不可能被完全消滅，但可以進行有效疏導、有效管理、適度控制。
情緒無好壞之分，一般只劃分為積極情緒、消極情緒。由情緒引發的行為則有好壞之分、行為的后果有好壞之分，所以說，情緒管理并非是消滅情緒，也沒有必要消滅，而是疏導情緒、并合理化之后的信念與行為。這就是情緒管理的基本范疇。
1、情緒認知
1）為什么會有七情六欲
2）情緒感知
意識結構
潛意識
三、情緒管理
情緒管理，就是用對的方法，用正確的方式，探索自己的情緒，然后調整自己的情緒，理解自己的情緒，放松自己的情緒。
簡單地說，情緒管理是對個體和群體的情緒感知、控制、調節的過程，其核心必須將人本原理作為最重要的管理原理，使人性、人的情緒得到充分發展，人的價值得到充分體現；是從尊重人、依靠人、發展人、完善人出發，提高對情緒的自覺意識，控制情緒低潮，保持樂觀心態，不斷進行自我激勵、自我完善。
情緒的管理不是要去除或壓制情緒，而是在覺察情緒后，調整情緒的表達方式。有心理學家認為情緒調節是個體管理和改變自己或他人情緒的過程。在這個過程中，通過一定的策略和機制，使情緒在生理活動、主觀體驗、表情行為等方面發生一定的變化。這樣說，情緒固然有正面有負面，但真正的關鍵不在于情緒本身，而是情緒的表達方式。以適當的方式在適當的情境表達適當的情緒，就是健康的情緒管理之道。
情緒管理就是善于掌握自我，善于調制合體調節情緒，對生活中矛盾和事件引起的反應能適可而止的排解，能以樂觀的態度、幽默的情趣及時地緩解緊張的心理狀態。
1、情緒開關
2、心錨
3、情緒與身體
4、情緒的心理調節術
5、情緒的宣泄
四、身心系統
身心關系是哲學物質觀和人體觀的基本范疇。
中國古代稱之“形神關系”，西方則稱“靈肉關系”。身，是指相對于人的精神的感性肉體，即人的物質性軀體；心，則是指相對于人的軀體而言的精神、意識、觀念、情感。
人類對身心關系的認識，曾經歷了一個由“形神結合”到“形神分離”，再到形神辯證統一的肯定——否定——否定之否定過程，即由渾沌認識到經驗認識，再到科學認識三個發展階段。身心關系，在體育中則表現為生理與心理關系。其辯證統一關系為：第一，人的生理是心理活動的物質基礎，“健全的精神寓于健全的身體”，說明了心對身、心理對生理的依賴關系，體現了物質決定精神的哲學原理；第二，人的心理狀態對生理的結構、機能具有能動的反作用。中國古代醫學理論認為人的情緒對人體健康具有巨大影響。所謂“喜傷心、怒傷肝、憂傷肺、思傷脾、恐傷腎、驚傷膽”。這是心對身、心理對生理具有能動作用的實踐證明。在競技體育比賽中經常出現“兩強相遇勇者勝”的結局，也是心理對生理、精神對物質具有反作用的佐證。
1、身體與心理
2、超然人生三部曲
1）自我透視
2）身心分離
3）身心掌控
五、人格升華——魅力提升
人，作為“萬物之靈”，既是自然的人，又是社會的人。作為社會的人，無論在什么樣的社會形態里，他都不是孤立的存在，離開社會、離開人與人之間的交往，人也將不成其為人。
人在社會交往中，認識自我，在認識和改造主客觀世界中發展自己，壯大自己。在社會生活中，人際關系常常表現為一種感情上的聯系和心理上的相互吸引。無論是誰，在社會交往中建立起來的人際關系越好，他的朋友就越多，就越能使自己得到溫暖、勇氣，增加自己的力量。
誰都渴望自己與周圍人的關系是和諧融洽的。尤其是青年，更希望與別人友好相處，獲得他人的信任、理解和友誼。然而良好的人際關系的產生取決于交往雙方，即一個人不但接受他人，同時還能為他人所接受，相互間的關系才會不斷發展。如果大家覺得與某人交往并非是一件順利的事情，或者對他沒有好感，即使他樂于同別人交往，但人們未必接受他。那么，怎樣才能討人喜歡，受人信賴呢？這就涉及他的人格魅力的問題。而一個有人格魅力的人，必須先是一個人格成熟的人。但很多人在人格發展的過程中，遇到一些特殊的心理事件造成了人格的停滯和人格缺陷，這就需要后天來進行人格完善和人格升華，從而使我們重新煥發自身的人格魅力！
1、巨嬰時代
2、人格的形成與發展
3、人格停滯與特殊心理事件
4、人格發展與成熟
5、笑對人生
人格魅力不是渾然天成的，而是經過后天的磨煉、修養而形成的。一定要有正確的人生態度，做到“三重三輕”。第一，重理想輕利益。人是要有點精神的，人的理想和創造精神足以使自然界的一切鬼斧神工黯然失色，一個人拘泥于蠅頭小利，只會使其委瑣不堪，常懷鴻鵠之志則會使平凡人更顯偉岸高大；第二，重品德輕榮譽。品德是植根于人內心的根深蒂固的東西，榮譽則如過眼云煙，重品德重修養可以彰顯人性的偉大，德國詩人歌德曾說過“品德比榮譽活得更長久”，足見品德修養的重要性。第三，重付出輕回報。人的偉大就在于奉獻，當你以付出、以貢獻改變了世界，你的滿足感、成就感無法形容，如果一輩子碌碌無為，毫無建樹，懊喪悔恨則會伴隨你一生。每個人都有自己的歷史，或輝煌或黯淡；這些都不要影響到你的今天，既不要滿足于過去的輝煌，也不要沉浸在過去的苦難悲傷，面對現實，把握現在，從小事做起，從我做起，方能有所作為。
情緒管理的培訓
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