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大數據與互聯網思維培訓

課程目標
將先進的管理理念和有效的改善手段與大家共同分享，幫助打開現場改善大門，協助打造*的生產現場和生產體系，使企業在殘酷的競爭中能領先一步 。
課程大綱
第一單元：全球化視野
互聯網思維與國際化視野
.互聯網對金融行業的影響
.荷蘭銀行行長對領導力的觀點
.加拿大皇家銀行客戶體驗
.加拿大TD銀行客戶體驗
.個性化的金融解決方案
.企業商業宗旨的變化
1.以前-提供服務
2.未來-為客戶提供解決方案
.企業商業邏輯的變化
1.以前-基于產品和企業的立場
2.未來-消費者
.跨界融合
.企業和環境匹配能力
.企業領導者變革的意愿與能力
.企業治理結構
.價值鏈
.全球化
.企業創新能力

第二單元：互聯網思維
閱讀：一個電商老板的故事和 凡客案例
討論問題：
閱讀案例并寫下以下問題的答案。
1.管理者需要如何創新？
2.管理者創新在日常工作中具體的表現行為是什么？
3.專注對于企業運營意味著什么？
4.管理者如何平衡企業發展的速度與質量？
5.什么是客戶價值？
6.客戶為什么會采購我們的產品與服務？
7.什么是互聯網思維？
8.我們企業員工和各級領導是否具備互聯網思維？
9.客戶選擇我們的20個理由？
10.非客戶選擇我們競爭對手的20個理由？
11.我們員工和各級領導的行為是否符合互聯網思維規范？
12.從這案例中你會聯(lian)想(xiang)到什(shen)么思(si)考(kao)？

第三單元：大數據
.案例：凡客 簡單思維
.閱讀案例并寫下以下問題的答案。
從這兩個案例你會聯想到什么思考？
.客戶分析?
1)討論
2)誰是我們的客戶?
3)誰將是我們的客戶?
4)我們對客戶的價值是什么?
5)企業在客戶分析階段需要注意的問題
.案例分享
.客戶的需求分析?
1)討論
2)我們今天客戶的需求是什么?
3)我們達到了多少客戶需求?
4)我們客戶的痛點是什么?
5)我們有什么計劃去幫助客戶去消除痛點？
.案例：優衣庫 亞馬遜 沃爾瑪
.作業：閱讀案例 優衣庫 亞馬遜 沃爾瑪
.討論問題：

.閱讀案例并寫下以下問題的答案。
1)為什么1998年8月，亞馬遜以1.86億美元收購Junglee？
2)我們企業的大數據是如何被利用的？
3)在我們的組織中誰承擔這部分的責任？
4)哪個部門負責基礎作業層？
5)哪個部門負責作業處理層？
6)哪個部門負責統計分析層？
7)哪個部門負責決策支持層？
8)哪個部門負責戰略模擬層？
9)哪些數據分析報告將被企業高層管理者利用？
10)哪些數據分析報告將被利用決策支持？
11)那些數據分析報(bao)告將被(bei)利用戰(zhan)略(lve)模(mo)擬？

大數據與互聯網思維培訓