IATF16949:2016+內審員
講師：劉小(xiao)明 瀏(liu)覽次(ci)數：2555
課程描(miao)述INTRODUCTION
IATF16949:2016+內(nei)審員培訓(xun)
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程安排SCHEDULE
課程大(da)綱Syllabus
IATF16949:2016+內審員培訓
課程背景
IATF 16949:2016新版標(biao)準將于2016年12月正式(shi)生效！為更好(hao)的服務客戶，降低成本，使學員系(xi)統掌握IATF 16949:2016新標(biao)準及五大核心工具(ju)應用，懂(dong)得如何建立(li)IATF 16949體(ti)系(xi)及進行(xing)體(ti)系(xi)內(nei)部(bu)審核實(shi)施與認證審核的常見(jian)問題(ti)和應對(dui)等(deng)知識。
完善全球汽(qi)車行業質量管理體系(xi)(xi)管理勢在必行，滿足質量體系(xi)(xi)要求(qiu)，提(ti)高(gao)客(ke)戶的(de)滿意度(du)，進(jin)而提(ti)高(gao)公(gong)司利潤，建立(li)一套完善的(de)適用(yong)于每個項(xiang)目的(de)質量體系(xi)(xi)，從而促使公(gong)司走(zou)向成功。
課程收益
通過學習理解IATF16949老版本與新版本標準條款(kuan)的變(bian)化。
學員清楚(chu)新版(ban)實施后文件的變化。
通(tong)過培訓(xun)學員掌握IATF16949:2016換版后(hou)審核方法(fa)和技巧。
課程對象
管理(li)(li)者代表(biao)、顧客代表(biao)、產品(pin)技術經(jing)理(li)(li)、質(zhi)量經(jing)理(li)(li)、項(xiang)目經(jing)理(li)(li)、設計(ji)工程(cheng)(cheng)師(shi)、制造(zao)工程(cheng)(cheng)師(shi)、質(zhi)量工程(cheng)(cheng)師(shi)、過程(cheng)(cheng)審(shen)核員(yuan)和其(qi)他直接參與新(xin)產品(pin)或(huo)新(xin)制造(zao)過程(cheng)(cheng)開發、過程(cheng)(cheng)標準化(hua)和過程(cheng)(cheng)改進的人員(yuan)。
課程形(xing)式
講授法(fa)，演練法(fa)，小組討論(lun)法(fa)，案例分析(xi)法(fa)，模擬審核(he)法(fa)等。
培訓時(shi)長
兩到三(san)天(12至18小(xiao)時)
課程大綱
第一部分IATF 16949基礎(chu)介紹
一(yi)、IATF 16949簡介
1、IATF 16949簡介
2、QS-9000簡(jian)介
3、VDA6.1簡介
4、IATF簡介(jie)
5、IATF 16949與(yu)QS-9000和VDA6.1之間的關(guan)系
二(er)、IATF 16949之(zhi)目標
1、在供應鏈中(zhong)持(chi)續不斷的改進
2、強(qiang)調缺點(dian)的預(yu)防
3、減少變差和浪費
三、IATF 16949之適用范圍
四、IATF 16949對汽車供方的好處
1、整合汽車供方的質(zhi)量要(yao)求
2、以(yi)一(yi)套共同質(zhi)量管理(li)體系，避(bi)免多重認證(zheng)審核
3、減(jian)少(shao)供方質(zhi)量體系評審的(de)次數
五、IATF 16949:2016標準變化
1、產品(pin)可追溯要求
2、內置軟件(jian)要求
3、保修管理過程
4、次級供(gong)應商管理及開(kai)發的要求(qiu)
5、附加企業責任的要求
6、安(an)全相關產品及過(guo)程的要求
第二部分 IATF標準(zhun)條文解(jie)讀
一(yi)、范圍
二、規范(fan)性引(yin)用文件(jian)
三、術語和定義
1、配件
2、售(shou)后市場(chang)零件
3、挑(tiao)戰（原版）件
4、服務件
5、產品
6、產品安全(quan)
7、產品質量先期策劃（APQP）
8、控制計劃
9、反應計(ji)劃(hua)
10、顧(gu)客(ke)要求
11、顧客特(te)定(ding)要求
12、實驗室(shi)
13、實驗(yan)室范(fan)圍
14、具有設計(ji)職責的(de)組織
15、裝配的(de)設計
16、制造的設計
17、制造和裝配(pei)的設計
18、六(liu)西格瑪設計
19、制造可行(xing)性(xing)
20、未(wei)發現故障
21、升級過程
22、防錯
23、故障(zhang)樹(shu)分析法
24、多方論(lun)證法
25、制造
26、制(zhi)造服務
27、外*程
28、外部(bu)場所
29、現場
30、支持功(gong)能
31、預測性維(wei)修
32、預(yu)防性維修
33、周期性(xing)檢修(xiu)
34、全面(mian)生產維護(hu)
35、生產停(ting)工(gong)
36、特殊特性
37、特殊狀態
38、權衡曲線
39、權衡過(guo)程
40、授權
41超(chao)額運費
四、組織(zhi)環(huan)境
1、理解組織(zhi)及(ji)環境
2、理解(jie)相(xiang)關方的需求和期望
3、確定(ding)質量管理(li)體系的(de)范圍
（1）確定質量(liang)管理體系(xi)的(de)范圍——補充(chong)
（2）顧(gu)客(ke)特定要(yao)求
4、質(zhi)量(liang)管理體(ti)系及其過程
五、領導作用
1、領導作用與承諾
（1）總(zong)則
（2）與顧客為關注焦點
2、方針
（1）建立質量方針
（2）溝通質(zhi)量(liang)方針(zhen)
3、組(zu)織內(nei)的(de)作(zuo)用（角色）、職(zhi)責和(he)權(quan)限(xian)
（1）組織的作(zuo)用(yong)、職責和權限——補充
（2）產品要(yao)求和糾正(zheng)措施的職責與權限(xian)
六、策劃
1、風險和機遇的應對措(cuo)施
（1）策劃QMS時，組織應……
（2）組(zu)織應策劃……
2、質(zhi)量(liang)目標(biao)及其實(shi)施的策劃
（1）組織應對(dui)相關職責……
（2）策劃如何實行質量(liang)目(mu)標(biao)時(shi)……
3、變(bian)更的策劃
七、支持
1、資源
（1）總(zong)則
（2）人(ren)員
（3）基礎設施
（4）過程操作的環境(jing)
（5）監視和測量資源
（6）組織知識(shi)
2、能力
（1）能(neng)力——補充(chong)
（2）能力(li)——在(zai)職培訓
（3）內如審核員能力
（4）第二方審核員能力
3、意(yi)識
（1）意識(shi)——培訓
（2）員工(gong)激勵和授(shou)權
4、溝(gou)通(tong)
5、形(xing)成文件的(de)信息
（1）總則
（2）創(chuang)建(jian)與更新
（3）文件信息的控(kong)制(zhi)
八、運行
1、運行(xing)的(de)策劃(hua)和控(kong)制
（1）運作策(ce)劃和控制——補充
（2）保密
2、產品(pin)和服務(wu)的(de)要求
（1）顧客溝通
（2）產(chan)品和服務要求的確定
（3）產品和服務要求(qiu)的評(ping)審(shen)
（4）產品和服務要求的更改(gai)
3、產品和(he)(he)服務的設計(ji)和(he)(he)開發
（1）總(zong)則
（2）設計和開發策(ce)劃
（3）設計和(he)開(kai)發的輸入
（4）設(she)計和開發控制
（5）設(she)計(ji)和開(kai)發輸出
（6）設計和(he)開發(fa)更改
4、外部提供過程、產品和服務的(de)控制(zhi)
（1）總則
（2）控制的(de)類(lei)型和程度
（3）外部供方信息
5、生產和服務的提供
（1）生(sheng)產和(he)服務提供的控制
（2）標識(shi)和可(ke)追溯性
（3）顧客或(huo)外部攻防財產
（4）防(fang)護
（5）交付后活動
（6）更改的控(kong)制(zhi)
6、產品(pin)和服務的放行
（1）產品(pin)和服務放行——補充(chong)
（2）全尺寸檢驗和功能性(xing)試驗
（3）外觀項目(mu)
（4）外部提供產品和服務(wu)的(de)符合性驗證和接(jie)受
（5）法律法規的符合(he)性
（6）接受(shou)準則
7、不合(he)格輸(shu)出的控制
（1）組織應(ying)確保對不(bu)符合……
（2）組織應保留以下……
九、績效評價
1、監視、測量、分析(xi)和評價
（1）總則
（2）顧客(ke)滿意
（3）分析和評(ping)價(jia)
2、內(nei)部審核(he)
（1）組織應按(an)照策劃時間……
（2）組織應有一個文件化(hua)的……
3、管理評審
（1）總則(ze)
（2）管理評(ping)審輸入
（3）管(guan)理評(ping)審輸出
十、持續改(gai)進
1、總則(ze)
2、不合格和糾(jiu)正措施
（1）當出現不合格時，包(bao)括……
（2）組織應保留文本(ben)信(xin)息
（3）問題解決(jue)
（4）防錯
（5）保修(xiu)管理(li)體系
（6）顧客(ke)投訴及使用現場(chang)失效測試分析
3、持續改進
第三(san)部分 內部審核
一、內(nei)審的目的
二、內部審核的流程和執行審核
1、文件收集
（1）IATF 16949:2016標準
（2）手冊
（3）程序(xu)文(wen)件
（4）作業指導書(shu)
（5）法(fa)律法(fa)規及(ji)其它要(yao)求
（6）質(zhi)量(liang)方針
（7）質量目標
………
2、制(zhi)定(ding)(ding)審核計劃(由審核組長制(zhi)定(ding)(ding))
3、準備工(gong)作文(wen)件(包括檢查表、不符(fu)合報(bao)告和(he)會議記(ji)錄等(deng)表格(ge))
4、實施審(shen)(shen)(shen)核(he)：首次會議(yi)/收集審(shen)(shen)(shen)核(he)證(zheng)據(ju)/審(shen)(shen)(shen)核(he)發現開不符合項報告/審(shen)(shen)(shen)核(he)組(zu)會議(yi)/末次會議(yi)
5、制作審核報告(由審核組(zu)長完成)
三、內部審核(he)的方法和(he)審核(he)技巧
1、內部審核的(de)方法
（1）提問和交談的方法
（2）查閱文件和記錄的方法(fa)
（3）現場(chang)觀察的方(fang)法
2、內部審核的(de)方式(shi)
（1）按(an)部門進行
（2）按要素進(jin)行
3、內(nei)部審核(he)的技巧
（1）少(shao)講(jiang)、多(duo)看、多(duo)聽、多(duo)問
（2）選擇正確的對象提問
（3）正確地提(ti)出問(wen)題，注意提(ti)問(wen)的技巧(qiao)
（4）封閉式(shi)問題和開放式(shi)問題相結合
（5）提問與觀(guan)察相結合
（6）要學會聯想和追(zhui)溯
（7）創造一個良好的(de)審(shen)核氣氛(fen)
4、內部審核(he)時要注意的問題
（1）內(nei)審和外審一樣(yang)，不是(shi)專門找岔子(zi)，是(shi)尋(xun)找符合的證據
（2）作審(shen)核記錄時不符合(he)的要記錄下來，符合(he)的情(qing)況也應該記錄下來
（3）審(shen)核(he)時各抽樣的方(fang)式
5、審(shen)核中發現不(bu)符合的原因
（1）文(wen)件(jian)不符合(he)IATF 16949:2016標準和法規等(符合(he)性)
（2）沒有按文件(jian)執行(xing)(實施性)
（3）實施(shi)過程(cheng)或具體工作沒有效果(guo)(有效性)
6、不符合(he)項的三種類型
（1）嚴重不符合(he)項
（2）一般不符合項
（3）觀(guan)察項
7、編寫(xie)審核(he)報告
（1）審核的目(mu)的和范圍(wei)
（2）審核組成人員和(he)受審部門(men)及(ji)其負責(ze)人
（3）審核日(ri)期
（4）審核所(suo)依據的文件
（5）不合格(ge)項的觀察結果
（6）體系運行有效性的結論(lun)性意見
（7）審核報告的(de)分發清單
8、審核員的要求和職責
（1）正直(zhi)誠實
（2）客觀公正
（3）尊(zun)重對方；
（4）冷(leng)靜堅毅(不是固執)
（5）反應迅(xun)速
（6）豐富的聯想(xiang)力
（7）準確的判斷力(li)
（8）靈(ling)活的把握(wo)尺度
四、現場模擬(ni)審核與(yu)展示，老師點(dian)評(ping)
五、學員答疑
非常感謝您關注劉小(xiao)明(ming)老(lao)師(shi)的(de)課程！
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