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銷售管理者能力及素質提升

課程背景：

有句話叫(jiao)做：“企業除銷售(shou)外，其它的都是(shi)成(cheng)本。”由(you)此可知銷售(shou)團隊(dui)的重(zhong)要(yao)性在(zai)公司(si)是(shi)排在(zai)第一(yi)(yi)位的。銷售(shou)團隊(dui)能不能將(jiang)(jiang)人轉化(hua)成(cheng)人才，并將(jiang)(jiang)人才轉化(hua)成(cheng)業績，并將(jiang)(jiang)業績轉化(hua)成(cheng)公司(si)的高(gao)利潤，而這一(yi)(yi)切(qie)的結果(guo)都和(he)我們銷售(shou)管(guan)理(li)者的自身素(su)養(yang)息息相關。

管理(li)(li)者在橋上(shang)看著風景，而他們也是員(yuan)工眼(yan)里的(de)風景。管理(li)(li)者想(xiang)辦法填滿(man)了員(yuan)工的(de)口袋，員(yuan)工就能實現管理(li)(li)者的(de)夢想(xiang)。

一名(ming)優秀的(de)(de)銷售管(guan)理(li)(li)者(zhe)要精通團(tuan)隊管(guan)理(li)(li)、激勵措施(shi)、溝通管(guan)理(li)(li)、目標管(guan)理(li)(li)、管(guan)理(li)(li)者(zhe)的(de)(de)自我管(guan)理(li)(li)……哪個環節(jie)上出了問題，都會給(gei)團(tuan)隊帶來致命的(de)(de)傷害，因此，使得管(guan)理(li)(li)者(zhe)的(de)(de)領導才(cai)能(neng)和管(guan)理(li)(li)水平時時都展現在上下級面前(qian)，處處都在接受(shou)著各種(zhong)“考驗”。只(zhi)有*的(de)(de)管(guan)理(li)(li)者(zhe)才(cai)能(neng)保有*的(de)(de)部(bu)屬；二流的(de)(de)管(guan)理(li)(li)者(zhe)只(zhi)能(neng)保有三流或不入流的(de)(de)部(bu)屬！

課程目的：

1、使管理者清楚的明(ming)確自己的角色(se)定位、工作職能，了解(jie)把(ba)工作干好需要(yao)具(ju)備的關鍵能力，有目(mu)的的培養(yang)自己的勝任素質；

2、掌(zhang)握管(guan)理者提升自我修養的要點；

3、課程(cheng)內容涉及到學員在(zai)管(guan)理中經(jing)常遇(yu)到的一些現(xian)實問題，可以(yi)使學員從工作技(ji)能、處事技(ji)巧、員工激勵、環境機(ji)制建設等(deng)方面有所收獲；

4、課程同(tong)時對管(guan)理(li)者的個人德行品(pin)質、管(guan)理(li)者操守(shou)等方面進行了重(zhong)點提示(shi)和闡述，有利于學(xue)員在工作價值(zhi)觀、責(ze)任觀等方面進一步加強意識，提高自我管(guan)理(li)能力。

課程時間：2天，6小時/天

授課對象：中高層管理干部

課程大綱：

第一單元：銷售管理者的五項能力提升

一、提升專業能力當前尤(you)為(wei)突(tu)出(chu)

• 專家-教練


• 專業基礎


• 專業方法


• 專業心態


• 專一才能專業

二、提升工作標準化

• 工作指導與規范化管理


• 工作輔導與指導的區別


• 標桿管理與標準化作業

三、提升發(fa)現問題(ti)與解決問題(ti)的能力

• 無問題論不是管理者的思維


• 領導評價工作和評價員工的標準


• 解決問題的思維、方法、步驟、基本原則


• 問題解決方法的總結、培訓與持續完善作業規范

四、提升激勵員(yuan)工的(de)能力

• 人為什么能夠被激勵


• 心動才能行動


• 激勵的及時性與公平性


• 公正未必公平


• 滿足感來源于激勵因素


• 加強非物質的精神激勵


• 業績與士氣如何兼顧

五、提升團隊文化塑(su)造的能力

• 以身作則、樹立榜樣


• 提倡走動式管理


• 給干事的人一個好環境


• 團結就是力量

第二單元：管理者素養提升

一、責(ze)任管理與職業操(cao)守

• 管理者的責任圈


• 管理者的職業操守


• 真誠領導的思維模型


• 魅力型領導能夠激發下屬的信心、信任和信仰

領導者風格與(yu)適應(ying)力測試(shi)練習

二、溝通與協調能力

• 為何經常溝而不通


• 溝通協調工作是管理中的重要工作


• 不要忽視正確的溝通渠道


• 如何對下屬采取支持性溝通


• 傾聽而不是單方向提供信息


• 有效溝通的八個原則


• 發問的技巧


• 陳述的技巧


• 聆聽的技巧


• 傾聽三要素


• 有效會議溝通的訣竅


• 有問題有引導有方案

溝(gou)通技巧練(lian)習(xi)（案例(li)）

三、管(guan)理者的(de)自我(wo)管(guan)理與自律

• 成功的管理者都是最懂得合理利用時間的人


• 有效時間管理切割法


• 自由與自律的關系


• 自律體現管理的理性


• 自我管理的四個方面


• 注意你自己的人格力量


• 個人魅力


• 你的影響方式

四、管理(li)者要勇于實踐批(pi)評與自我批(pi)評

• 權利不等于領導力


• 領導是天生的還是后天培養的


• 合理與善意的批評增強與員工的感情


• 自我批評樹立個人影響力


• 勇于遷善，隨時改進


• 勿做“中庸”者、“旁觀”者


• 如何獲取有效的領導效果

五(wu)、聽取大家意見，提(ti)倡(chang)員工參與管理

• 為之于未有治之于未亂


• 增加正面發表意見的渠道、減少背后議論


• 如何找到意見的發出源


• 如何利用意見規避自身風險

六、打破思維疆界

• 發現-發明-執行


• 自我超越


• 改善心智模式


• 突破思維定式、培養創新能力


• 系統思考


• 增強學習力


• 單環，雙環，三環學習


• “惰”與“傲”。

學習水平自測練習

結束語

路好(hao)走(zou)請關注遠方，路不好(hao)走(zou)請留心腳(jiao)下。

關(guan)注遠方可以讓你高瞻(zhan)遠矚(zhu)，捕捉未(wei)來機會，并(bing)規避(bi)未(wei)來風險；

留心腳(jiao)下可以讓你走好(hao)每一步，不至于讓你不好(hao)的(de)時候深(shen)陷泥潭；

一路(lu)同行，既(ji)要(yao)關注(zhu)遠方(fang)，又要(yao)留(liu)心腳(jiao)下，好的地方(fang)在遠方(fang)，而危(wei)險(xian)往(wang)(wang)往(wang)(wang)在腳(jiao)下。

只有你自己知(zhi)道這一切的付(fu)出(chu)都是值得(de)的。