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項目管理流程培訓
【課程背景】 
隨著市場競爭的日益加劇，組織只靠維持現狀的運營執行系統越來越不能滿足不斷變化的市場需求，因而項目管理也越來越受到企業的重視。然而，組織的項目成功率并不高，進度延后、費用超支、質量不高…… 本課程通過講師講解、案例分析、小組討論、學員練習等授課方式，給你帶來全新的思維視角，讓深陷項目困擾的你驀然回首、茅塞頓開。整個課程通過項目管理模式的導入，強調如何把項目管理的工具和技巧應用到實際的項目中去，去解決項目管理過程中經常出現的目標不明、范圍不清、進度拖期等具體問題。從而全面快速提升項目經理和項目核心團隊的項目管理水平。 課程將通過大量的案例分析，介紹國際項目管理的十大知識領域和詳解啟動、計劃、執行、監控、收尾五大過程組，使學員在較為全面了解國際項目管理各大知識領域構成的同時，重點學習整個項目的運作管理過程，并且了解并練習其中常用的項目管理工具和技巧，使之在工作中得以有效運用。
 
【課程收益】 
實戰模擬建立和應用正確的項目管理流程； 
加強中層干部跨部門、跨區域項目團隊合作意識； 
學員掌握項目管理關鍵要素實戰分析方法： 幫助學員掌握理解項目制定目標的方法； 
學員當堂演練項目目標的確立及工作分解的方法與工具； 
學會使用網絡圖對項目時間表進度進行規劃； 
掌握識別項目風險管理工具及風險應對方法； 
現場演練掌握項目組織架構及溝通模型； 
學員使用項目管理知識對項目進程進行監控和收尾。 
學員現場對項目進行總結和經驗分享。
 
【培訓時間】 2天 12小時 
【授課風格】 現(xian)場講授，案例(li)分享，實戰演練，習(xi)題解答等(deng)，整個課程的(de)(de)運作將(jiang)分組(zu)按照一個模擬實際項目的(de)(de)場景展開，在(zai)沙(sha)盤模擬項目的(de)(de)推進過程中使學員在(zai)最短的(de)(de)時間內掌握項目管理的(de)(de)實戰技能。

 【講師簡介】 
王天一 企業項目管理體系構建專家 曾任 南方航空公司項目總監 松下通信公司客服總經理 曾任國有上市公司、五百強合資企業信息部經理；項目總監、客戶服務總經理； 十六年企業管理和專業講師經驗，良好的教育背景。曾長期致力于項目管理、客戶服務管理、行動學習項目培訓輔導工作，屬于實戰型講師。 運營及供應鏈管理碩士（英國利物浦大學優秀碩士畢業生）；
*培訓協會AACTP認證行動學習促動師，PMP*項目管理協會認證，中國民航系統認證培訓師， *供應鏈管理協會APICS認證。
 
課程特色： 
一、擁有PMP及ICF雙認證講師，獨創“行動學習，提升項目管理績效。”課程體系。關注課程的實用性和關鍵問題的解決，依托豐富的管理經驗，對案例的剖析具有獨到性，解決問題的方法具有操作性； 
二、關注企業和學員在培訓中的受益，課程設計面向解決互聯網時代“不確定性” 未來難題，又能密切結合當下企業實際問題，課程信息量十分豐富，工具科學、系統、實用； 
三、關注學員在課程進(jin)展(zhan)中的(de)(de)(de)(de)(de)需求(qiu)，在課程進(jin)行(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)過(guo)程中，聚焦團隊學員“心智模式(shi)” 的(de)(de)(de)(de)(de)轉(zhuan)變，敏銳洞察(cha)學員的(de)(de)(de)(de)(de)需求(qiu)，做出積極的(de)(de)(de)(de)(de)反應和(he)判(pan)斷，令學員在有(you)限的(de)(de)(de)(de)(de)時間內(nei)提(ti)高解(jie)決問(wen)題的(de)(de)(de)(de)(de)能力，進(jin)而形成科學、系統的(de)(de)(de)(de)(de)思維方法。 

授課風格： 
一、善于借鑒行業先進的培訓理念和培訓技巧，具有良好的親和力與現場控制能力，高效調動各種類型的學員參與互動，課堂氣氛輕松活躍； 
二、課程采用全程引導方式，通過建構工具幫助學員構建知識體系；思路清晰，邏輯嚴謹，語言富有感染力，良好的個人修養和職業形象； 
三、作為多年在職場獲得多項殊榮的職業經理人，其個人積極的心態對參與者個人全面素質的提升、態度的轉變有相當的益處，對學員高度負責的態度和敬業精神在業界素有口碑。
 
服務客戶： 
國際公司：日立電梯、廣日電梯、五羊本田、本田汽車、東風本田，風神汽車、廣州科密電子、安利、日本松下電器電機有限公司、TDK、 EPCOS、立德國際集團、福田汽車、廣汽菲克、上海大眾、一汽大眾； 
互聯網企業：達能科技，新材料在線，優梵電商，方正、中聯科技、泰科電子、從興電子、億迅科技、卓望數碼；飛華網絡；和新科技； 
金融系統： 中國銀行、中國工商銀行、中國建設銀行、中國農業銀行、交通銀行、廣州發展銀行、深圳發展銀行、招商銀行、平安銀行、興業銀行、華潤銀行、廣州證券、廣州貴金屬投資公司；南方基金； 
房地產行業： 廣州富力、保利、南國奧園、雅居樂、凱德置地、力迅地產、中原地產、和記黃埔、棕櫚實業、南山集團、藍光地產、嘉寶地產、東實集團、華發集團； 
生產制造行業： 美的集團、華凌空調、松下電器、長虹電器、歐普電器、科龍模具、萬家樂； 大疆百旺、金洲精工、魅族科技、愛比森光電； 
公用事業： 國家電(dian)網、南方電(dian)網、廣(guang)(guang)東電(dian)網、廣(guang)(guang)西電(dian)網、廣(guang)(guang)東供水(shui)、深圳有線電(dian)視，佛(fo)山燃氣、黃(huang)埔電(dian)廠、廣(guang)(guang)州火電(dian)、中交集團(tuan)、無錫地鐵； 

主講課程： 
行動學習系列課程： 行動學習提升項目績效 行動學習實戰工作坊 基于行動學習的問題分析與解決 基于行動學習的執行力提升 “群策群力”行動學習工具演練 “開放空間”復盤工作坊 “深度匯談”實戰工作坊 “復盤+項目實戰”經驗萃取 
項目管理系列課程： 項(xiang)目(mu)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)*實戰工作坊 基于行(xing)動學(xue)習的項(xiang)目(mu)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li) 項(xiang)目(mu)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)精要及全過程(cheng)沙盤演練 項(xiang)目(mu)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)實戰（生(sheng)產(chan)制(zhi)造行(xing)業(ye)） 項(xiang)目(mu)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)實戰（物(wu)流供應鏈） 項(xiang)目(mu)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)實戰（通信(xin)及IT行(xing)業(ye)） 項(xiang)目(mu)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)實戰（快速消(xiao)費(fei)品(pin)行(xing)業(ye)） 項(xiang)目(mu)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)實戰（房(fang)地產(chan)行(xing)業(ye)）

課程大綱
1、項目管理基本知識
（1）通過實際案例導出項目的定義；
（2）優秀的項目經理應具備的能力；
（3）項目五大過程組及生命周期的概念。
（4）項目群概念
案例分析。
成功運用項目管理實施的項目：“曼哈頓”項目的成敗。
掌握項目(mu)(mu)定義，理(li)解(jie)項目(mu)(mu)的三要(yao)素，掌握成功項目(mu)(mu)的判斷標準。

2、項目與運營
（1）對比二者的區別；
（2）項目的本質特征；
（3）對組織的影響
案例分析：
管道工的故事。
深刻理解項目和運營(ying)的本質特征的區別(bie)，掌握項目與運營(ying)之間的轉換關系。

3、項目干系人管理
（1）項目干系人的分析；
（2）干系人分析工具；
（3）干系人影響力矩陣實戰；
（4）項目干系人溝通計(ji)劃應(ying)用(yong)。

干系人需求探尋的簡易工具使用方法，溝通計劃的制定。
項目啟動階段：以終為始
1、 項目的立項流程；
2、 項目啟動會；
（1）    成立項目團隊；
（2）    制定目標；
（3）    正式立項。
《逃離德黑蘭》的啟示
掌握梳理項目行業背景，業務動機的方法。
3、項目章程
（1）選擇項目及確定項目經理；
（2）項目里程碑的重要性及故事分享；
（3）項目的制約、假設的舉例
1）案例學習，看錄像
2）沙盤實戰演練：項目小組劃分、課堂項目啟動，利用模板工具制作項目章程
學會確定(ding)工作(zuo)目標(biao)，制(zhi)定(ding)《項目章程》。

項目規劃階段：運籌帷幄
講授內容
實戰演練
學員收獲
1、WBS分解工具的使用
（1）項目計劃的意義（故事分享：計劃為什么重要）；
（2）故事案例導入規劃分解的思路；
（3）工作分解結構WBS制作示范及審核要點。
1）手工繪制WBS練習并講評；
2）實際項目網絡圖繪制沙盤模擬；
掌握工作分解工具WBS
的使用及評審標準，顛
覆傳統的工作計劃方
式。

2、WBS 在工作中的實踐意義
（1）如何顛覆傳統的工作方式；
（2）WBS 與范圍的本質關系；
（3）交付與驗收
分組呈現后，講師點評。
全面掌握WBS 的實踐
方法與意義。

3、任務之間的邏輯關系
FS，SS，FF，SF。
講解與演練
掌握任務之間的邏輯關
系。

4、甘特圖
使用甘特圖對項目工期進行規劃。
講解與演練
案例：月亮王
掌握甘特圖。

5、進度規劃
（1）網絡圖的舉例講解；
（2）關鍵路徑法CPM的應用；
(3) 情景案例分析如何使用關鍵路徑法。
手工繪制網絡圖，計算并找出關鍵路徑。
掌握工作任務之間的邏
輯關系，學會時間管理
的核心工具。

6、如何趕工
（1）進度壓縮
（2）改變邏輯關系
掌握資源調配與時間進
度的關系。

項目執行階段：按圖索驥
講授內容
實戰演練
學員收獲
1、 項目組織架構分析
（1）    職能型組織；
（2）    項目型組織；
（3）矩陣式組織的優劣分析。
工作情景分析演練。
掌握項目型組織架構(gou)的實戰技能。

2、項目溝通管理
（1）項目經理如何善用溝通方式；
（2）特殊項目干系人的區別對待；
（3）與客戶溝通中的技巧。
案例分析：失敗的跨部門溝通。
掌(zhang)握服務(wu)營銷中對客戶(hu)(hu)承諾的(de)關鍵技巧，留住客戶(hu)(hu)與客戶(hu)(hu)滿(man)意(yi)度的(de)關系。

3、團隊建設
（1）項目經理如何善用激勵工具（案例分析）；
（2）你的項目團隊中有這樣的現象嗎？
（3）項目團隊建設的工具如何使用。
案(an)例：如何有效(xiao)傾聽？

理解項目管理提供的團隊建設工具。
監控及收尾階段：承前啟后
講授內容
實戰演練
學員收獲
1、風險監控
（1）風險識別與登記；
（2）人們對待風險的不同態度；
（3）如何看待風險的四種應對策略；
識別本組項目的風險并進行評估，制定風險應對策略及管理計劃。
增強風(feng)險管(guan)理意識，量化對(dui)風(feng)險的管(guan)理，結合項目(mu)預算制定風(feng)險儲備金計劃。

2、項目收尾
（1）合同收尾程序；
（2）行政收尾的程序；
（3）組織過程資產累計方法；
（4）項目總結報告；
案例分析
兩種項目收尾工具的使用及關鍵(jian)點，實現螺旋(xuan)上升提升組織及個人工作能力。

3、課程總結
（1）課程答疑及經驗分享；
（2）項目管理知識體系回顧總結；
（3）頒發培訓證書及合影等。
問答回顧
通過思維導圖掌握總結學習內容的方法，對兩天的課程重點進行總結。
項目管理流程培訓