課程描述INTRODUCTION
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
管理者全面管理技能提升
課程背景:
作為管理者,您是否會常常感到迷惑:為什么我每天都陷身于具體事務而忙累不堪?為什么我的下屬總是不能勝任他的工作?為什么我總是扮演消防員的角色,到處救火,分身乏術? 為什么我投入了那么多的時間,仍然達不到預期的績效目標?
今天的管理者正承受著前所未有的壓力,上級希望自己執行到位,下級希望自己指揮得當,同級希望自己多多配合。一提到現狀,很多人都會用“忙、亂、累、煩”來形容。
許多管理者并不是學管理出身,而是因為工作出色,由業務骨干提拔到管理崗位上來,因此常常沿襲過去的工作和行為模式。對于管理,他們經常依靠零散的經驗和感覺,并沒有真正形成系統的、科學的、實操性的管理技能。
授(shou)課(ke)老師突破傳統(tong)(tong)的教學模式(shi),將(jiang)先進(jin)的學導式(shi)理(li)(li)念引(yin)入到此(ci)次培訓課(ke)程(cheng)中,給管(guan)理(li)(li)者(zhe)一個工作的全(quan)景圖,幫助管(guan)理(li)(li)者(zhe)全(quan)面理(li)(li)解管(guan)理(li)(li)的內涵,系(xi)統(tong)(tong)地(di)檢視管(guan)理(li)(li)盲點,由內而(er)外地(di)提高自己的知(zhi)識與技(ji)能,從(cong)而(er)全(quan)面提升自己的管(guan)理(li)(li)績(ji)效。
課程收益:
● 使管理者全面、系統的學習到管理上所應該具備的知識、技巧與認知觀念
● 清楚地認知作為管理者的角色和素質模型,使管理者在工作上充分發揮管理職能,帶動組織整體效能發揮
● 分析管理者壓力的來源及典型癥狀,掌握不良情緒壓力的緩解之道
● 了解管理者應具備的良好職業心態,探索、掌握自己獨特的心態模式
● 了解新時期人際關系特點,掌握有效溝通的方法、技巧
● 解析跨部門溝通問題的根源,掌握跨部門溝通的能力與協作技巧
● 了解團隊規則與角色,掌握打造高執行力團隊的主要方法
● 分析時間浪費的原因,了解時間管理的重要性,學會高效時間管理的六步七訣
● 掌握會議管理的工具和技巧,把會議參與者的注意力集中到影響圈內
● 了解創意思維的形式、技法,掌握提高創意思維能力的基本途徑
● 培養與強化問題意識,掌握主(zhu)動(dong)發現問題的方法(fa)和工(gong)具
課程對象:企(qi)業(ye)中(zhong)層管理者、儲備干部
課程大綱
第一講:管理者的角色認知與職業化塑造
1、管理者的角色認知與職責
2、管理者的責任與正向思考的態度
3、管理者的能力要求和素質模型
4、*效應:從技術走向管理的管理者常犯的錯誤
5、職業化的內涵
1)職業技能
2)職業形象
3)職業意識
4)職業態度
5)職業道德
6、管理者職業化塑造的四大步驟
案例:浙江某制造型企業管理者錯位要點
互(hu)動:你在企業中(zhong)角色(se)定位(wei)
第二講:管理者的壓力與情緒管理技巧
一、自身壓力的來源分析
二、負性壓力的典型癥狀
實際應用:對壓力進行評估
三、情緒壓力的分解——把壓力畫出來
1、了解人的大腦
2、思維導圖
四、不良情緒壓力的緩解之道
1、找到壓力來源
2、了解你自己
3、正確看待壓力,找出適宜的壓力水平
4、運用策略和行動獲得適宜壓力水平
5、心理技巧
6、身體放松技巧
行動計劃:如何化壓力為動力
案例:某企(qi)業管(guan)理者情緒管(guan)理與人(ren)才流(liu)失
第三講:管理者的良好心態模式
一、心態決定成功
二、獨特的心態模式
1、心態是真正的主人
2、人不能成為環境的傀儡
3、別被消極的情緒“纏繞”
4、把心態調整到*狀態
三、清除消極的思想垃圾
案例分析:一位普通職業者能夠被跨國公司邀請
四、管理者的五大心態危機
1、定位模糊
2、目標缺失
3、動力失滯
4、情感滯結
5、健康焦慮
五、管理者應有的七大心態
1、歸零心態
2、成長心態
3、老板心態
4、超我心態
5、陽光心態
6、共贏心態
7、感恩心態
六、管理者的五大心態管理法則
1、認知法則
2、溝通法則
3、激情法則
4、聚焦法則
5、堅持法則
視頻:心態(tai)對普通(tong)人(ren)的(de)一生(sheng)改變
第四講:管理者的人際關系與溝通技巧
一、正確看待人際關系
二、處理人際關系的法則
案例分析:新時期人際環境的特點
三、人際沖突中的全局觀和前瞻性思維
實務指南:處理人際難題的幾種策略
四、溝通與溝通障礙
案例分析:溝通中存在的“信息漏斗”
五、溝通的五種障礙
1、第一印象
2、刻板印象
3、暈輪效應
4、近因效應
5、假定相似性
六、改進溝通的主要方法
實務指南:高效溝通的六步驟
七、怎樣與上司溝通
1、向上司匯報與請示的程序
2、與各種性格的上司打交道
八、怎樣與同級溝通
九、怎樣與下級溝通
十、求同存異,善于取舍——溝通異議處理(li)
第五講:管理者的跨部門溝通與協作技巧
案例分析:不容忽視的“部門墻”
一、跨部門溝通問題的根源
二、跨部門溝通的三大原則
1、真誠原則
2、自我認知原則
3、利他原則
三、跨部門溝通的能力與技巧
實際應用:建立橫向的溝通機制
四、部門間異議的正確處理
腦力風暴:什么原因導部門間合作的失敗?
五、跨部門合作成功的決定因素
實際應用:建立完善的責任體系
游(you)戲互動(dong):企業管理中溝通的(de)重要性
第六講:管理者的團隊意識與執行力塑造
案例分析:為什么團隊越來越普遍?
一、團隊意識——團隊角色與組織角色的差異
二、高績效團隊的七個特征
1、信念
2、服從
3、執著
4、忠誠
5、感恩
6、敬業
7、協同
三、團隊沖突的五種處理方式
1、軟性對抗
2、表里不一
3、暗中較勁
4、直接對抗
5、積極面對
四、執行力的含義與誤區
五、企業執行難的三大原因
1、團隊沒有過多溝通
2、團隊沒有感恩之心
3、團隊之間缺乏信任
六、執行力塑造的四大核心
1、意識
2、科學
3、流程
4、文化
七、塑造執行力的核心流程
游(you)戲(xi)互動:執行力(li)的理(li)解與(yu)執行
第七講:管理者的時間管理技巧
一、時間的特性與時間管理
二、了解你的時間管理現狀
1、你的大部分時間在干什么?
2、你的關鍵時間放在最重要的事情上了嗎?
3、疲于奔命與有限的精力
三、缺乏時間管理的危害性
實務指南:怎樣減少工作中的“救火”現象?
四、時間失控的原因
五、第四代時間管理
六、如何跨越時間陷阱
七、制定你的時間計劃
1、確定優先處理的工作
2、如何確定優先處理的目標
實務指南:如何克服“拖延”的不良習慣
八、時間管理策略與工具
九、時間管理的核心六步驟
1、目標
2、計劃
3、分解
4、跟進
5、核查
6、改進
第八講:管理者的會議管理技巧
一、會議管理中的常見問題
二、消極被動的會議模式
三、積極主動的會議專注于影響圈
實際應用:怎樣將會議參與者的注意力集中到影響圈內?
四、會議主持人——如何擴大你的影響圈
五、主持人的會議管理技巧
1、傾聽技巧
2、講話技巧
3、情景模擬
六、會議參與者——如何擴大你的影響圈
1、面對可直接控制的問題的處理原則
2、面對可間接控制的問題的處理原則
3、面對無法控制的問題的處理原則
七、會議中的溝通與反饋技巧
討論:企業平時開會的流程和利弊
案例:企業如何開(kai)一場(chang)有效地(di)會(hui)議
管(guan)理(li)者全面管(guan)理(li)技(ji)能提升
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