推倒部門墻-跨部門溝通協作零障礙
講(jiang)師(shi)：汪文(wen)輝 瀏覽次數：2555
課程(cheng)描述INTRODUCTION
跨部門溝通(tong)協作培訓(xun)課
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程(cheng)安排(pai)SCHEDULE
課(ke)程大(da)綱Syllabus
跨部門溝通協作培訓課
課程(cheng)大綱
第一(yi)節 深入挖掘(jue)跨部門溝通問題(ti)的根源
1、組(zu)織分工不明確
2、存在(zai)部門職能(neng)的模糊地帶
思考(kao)：為什么(me)在(zai)跨部門工作中，總(zong)覺得是(shi)在(zai)為別(bie)人(ren)做事？
3、不(bu)容(rong)忽視的“部門墻”
4、客觀存(cun)在的個體(ti)差異
5、跨(kua)部門協作困難
6、溝通的能力與(yu)技巧(qiao)
思考：跨(kua)部門溝通中(zhong)最重要的兩個字是什么？
7、橫向的溝通的機制不健全(quan)
分享：有(you)制度沒有(you)制度
8、企業文(wen)化有待打造(zao)
9、走(zou)入跨部門溝通(tong)的誤區(qu)
選擇：依據跨部門問(wen)題(ti)清單找出本(ben)企業(ye)存在的主要問(wen)題(ti)
第二(er)節 跨(kua)部門溝(gou)通的(de)技(ji)巧
分(fen)享：跨部(bu)門溝通(tong)三原則
1、營造良好的溝通氛圍
2、部門(men)間不同意見的正確處理
分享：以他(ta)人(ren)的利益點影響(xiang)他(ta)人(ren)的技術
分享：運用‘信息不對(dui)稱’影響(xiang)他人的技術
案例分析：如何說服意見與你不同的人
3、3個分析(xi)技術
互動(dong)：溝通對象(xiang)脾氣大嗎？
互動：與其他部門溝通現在時機對嗎？
互動：溝通(tong)對象與你(ni)有心(xin)里(li)障礙(ai)嗎？
4、如何提煉第一句(ju)話
5、因人而異的溝通
分享：四種典型的人際風格
1、與活潑(po)型的溝通
2、與力量(liang)型溝通
3、與和平型溝通(tong)
4、與完美型(xing)溝通
分享(xiang)：四種(zhong)典(dian)型性格特征的典(dian)型人物(wu)
互動演(yan)練：如(ru)何與較難溝通(tong)的人溝通(tong)
6、跨部門(men)溝通計劃
第三節 跨部(bu)門溝通與(yu)協作
案(an)例分析：其他(ta)部(bu)門的(de)經理不買(mai)我的(de)帳，怎么辦？
1、從(cong)跨部門的根源問題入手進行溝通與合作
1）倡導良好的文化
2）重新調整組(zu)織分工
3）梳理模糊地帶
互動：跨部門的(de)交叉地帶要不要管？怎樣去管？
分享(xiang)：昨天的(de)大問題(ti)今天的(de)小問題(ti)
2、樹立(li)共同的團隊目(mu)標
腦力(li)風暴：什么原因導部(bu)門間合(he)作的失敗？
3、要開就開高效會議(yi)
1）某德資企業無效的會議；
2）某日資企業(ye)高效的會議；
3）某國(guo)企業跨部門(men)會議的困惑；
互動：跨部門會議中(zhong)的幾種棘手問(wen)題如何處理？
4、搭建跨部門溝(gou)通的橋梁(liang)
分享：要(yao)想做(zuo)好跨部(bu)門溝(gou)(gou)通(tong)先要(yao)做(zuo)部(bu)門內的溝(gou)(gou)通(tong)
5、推倒“部(bu)門(men)墻(qiang)”
6、建立完善的責(ze)任體系
7、建立強大的(de)信息平臺
8、完善溝通制(zhi)度
9、從跨部門溝通(tong)中的常(chang)見(jian)詞進(jin)行改進(jin)
1）反饋
講解：其(qi)他部門不(bu)反(fan)饋12個解決建議
2）執(zhi)行(xing)
講解(jie)：確認后(hou)不執(zhi)行的(de)9個解(jie)決建議
3）配合
講解：其他部門不配(pei)合的(de)9個解決建議(yi)
4）不同意見(jian)
現場演練：不同意見處理的12個方法
5）協調(diao)
實戰演(yan)練：針對(dui)本企(qi)業問題(ti)如(ru)何協調
6）障礙
講(jiang)解(jie)步驟：問題——解(jie)決建議——案例演練
10、讓此(ci)題(ti)有解
11、跨部門合作(zuo)成功的決定因素
1）目標
分(fen)享：績效溝通與面談是一種成功(gong)的模(mo)式
2）方法
3）利益
4）心態
5）風格
12、知(zhi)名企業的跨部門溝通亮點(dian)
1）真(zhen)功夫
2）福特
3）南(nan)方電網
4）納谷科技
5）美的
6）米花江湖
現(xian)場(chang)分享(xiang)：本企業跨(kua)部門溝通亮(liang)點
期待(dai)與您(nin)的(de)合(he)作......
跨部門溝通協作培訓課
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/66540.html
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