《通天塔》——高效管理溝通沙盤課程
講師：白璐(lu) 瀏覽次數：2559
課程描述(shu)INTRODUCTION
高效管理(li)溝通(tong)沙盤課程
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程安(an)排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
高效管理溝通沙盤課程
【課程(cheng)對(dui)應的問題(ti)】
由(you)于溝通不力，導致領導決(jue)策(ce)與實際(ji)執行效果(guo)有很大的反差；
信息傳(chuan)達(da)經過多次(ci)過濾(lv)發生嚴(yan)重偏差，導致執行效率不高(gao)，行動緩慢；
任(ren)務實施后，重要(yao)信息沒有及時得到反饋(kui)，影(ying)響績(ji)效(xiao)；
團隊間缺(que)乏信息分享的(de)意識，導致(zhi)信息的(de)不(bu)對稱，導致(zhi)執行中相互推委(wei)、責任(ren)不(bu)清(qing)的(de)情況；
部門之間溝通(tong)不暢，合作度不高，影響組織整體績效；
由于員工(gong)間(jian)相互缺乏信任與溝通，導(dao)致關系冷(leng)漠、各行其是……
【課(ke)程目(mu)標】
打破管(guan)理者在溝(gou)通中(zhong)的“位(wei)差效(xiao)應(ying)”，培(pei)養(yang)管(guan)理者積極的溝(gou)通心(xin)態；
建(jian)立(li)同事間的(de)信(xin)任，為(wei)實現組織中有效(xiao)溝通提(ti)供保(bao)障；
學會傾(qing)聽溝(gou)通對象的心(xin)聲，并運用(yong)溝(gou)通中的審計提升溝(gou)通質量；
意識到組織(zhi)中沖突的客觀存在，并選(xuan)擇合適的處理(li)方法(fa)，化破(po)壞性沖突為建設性沖突；
學會選擇(ze)快速、高效(xiao)的溝通(tong)模式和溝通(tong)渠道(dao)，確保溝通(tong)的有效(xiao)性；
加(jia)強對跨部門溝通的意識和能(neng)力的培養，改善跨部門溝通的效果。
【課程特色】
課程系統性(xing)強(qiang)：
課程以《圣經》中(zhong)的“巴別通(tong)天(tian)塔”為背景引出(chu)課題，從組織中(zhong)存(cun)在的主(zhu)要溝(gou)(gou)通(tong)障礙、管理者應(ying)具備(bei)的溝(gou)(gou)通(tong)技(ji)能及組織溝(gou)(gou)通(tong)模式設置(zhi)及溝(gou)(gou)通(tong)渠道選擇著手，針(zhen)對性(xing)的解決組織溝(gou)(gou)通(tong)中(zhong)存(cun)在的問題。
課程前瞻性強：
該課程從管理者(zhe)的(de)角度去進行研究，從組織內外的(de)溝(gou)通(tong)障礙、管理者(zhe)溝(gou)通(tong)技能、組織溝(gou)通(tong)模式設(she)置、溝(gou)通(tong)渠道選擇、跨部門(men)溝(gou)通(tong)等方(fang)面進行全方(fang)位(wei)的(de)體(ti)驗(yan)學習(xi)。
課程參與性強：
課程(cheng)使用全體驗式的沙(sha)盤推演、全面(mian)調動參與者的視覺、聽覺、動手、思考等(deng)能力(li)，讓培訓形式靈(ling)活多變，打破了傳動的培訓概念(nian)。
【課程(cheng)綱要(yao)】
模塊一 課程導入
在一片有(you)120個海區(qu)的(de)神秘(mi)海域中，有(you)一座藏有(you)智慧(hui)寶藏的(de)通天塔。想(xiang)要找到通天塔，必須拿到盡可能多(duo)的(de)海區(qu)情報，避免觸礁帶(dai)來的(de)損失。各組(zu)學(xue)員(yuan)(yuan)扮演各個探險(xian)隊，從一組(zu)數字(zi)信(xin)息開(kai)始，破(po)解(jie)雙重溝通迷(mi)障，取得(de)智慧(hui)卡以(yi)解(jie)開(kai)海區(qu)的(de)情況。最(zui)終(zhong)找到屬(shu)于自己的(de)通天塔。拿到智慧(hui)寶藏。（理想(xiang)狀態：學(xue)員(yuan)(yuan)分為6組(zu)，每組(zu)最(zui)多(duo)8人）
模塊二 神秘圖(tu)卡
各(ge)個小組(zu)(zu)拿(na)到拿(na)到的一組(zu)(zu)數字(zi)，在培(pei)訓(xun)師的桌(zhuo)子上，放著30張(zhang)圖卡，在一分鐘的時間內(nei)，各(ge)組(zu)(zu)成員每人有(you)一次機會上臺，準確的找出屬于本組(zu)(zu)的圖卡。 根據(ju)完成任務的先后分配智(zhi)慧(hui)幣。 項目結束后，各(ge)組(zu)(zu)進行分享，培(pei)訓(xun)師點(dian)評，根據(ju)各(ge)組(zu)(zu)分享的質量(liang)給予一定的智(zhi)慧(hui)幣獎(jiang)勵影(ying)響管理溝通的三(san)大障礙(ai)：
障礙一、選擇性知(zhi)覺
障礙二、信息超(chao)載
障(zhang)礙三、信息失真
三項溝通技能訓(xun)練：
技能一(yi)、建立對(dui)公司的(de)責任(ren)(ren)感及同事間的(de)信(xin)任(ren)(ren)；
技能二、聆聽同事(shi)的(de)心聲(sheng)，建立溝通中的(de)審計(ji)；
技(ji)能三、用溝通(tong)(tong)化解沖突；因(yin)為個人及工(gong)作環(huan)節(jie)設置的(de)原因(yin)，導致組(zu)織內部溝通(tong)(tong)不(bu)(bu)暢。 工(gong)作中不(bu)(bu)負(fu)責任(ren)、同事間不(bu)(bu)信任(ren)、推(tui)諉、不(bu)(bu)能傾聽和反饋(kui)，產生矛盾和沖突
模塊三 寶塔真相
各組用神秘(mi)數字(zi)的(de)(de)(de)圖(tu)卡中可以換(huan)到一套寶塔(ta)圖(tu)，學(xue)員在不能講話的(de)(de)(de)情況下，通(tong)(tong)過傳(chuan)遞紙條溝(gou)通(tong)(tong)信息(xi)，找出(chu)*一個共同寶塔(ta)圖(tu)片。他知(zhi)道通(tong)(tong)天塔(ta)的(de)(de)(de)秘(mi)密(mi)。 根據完成任(ren)務的(de)(de)(de)先后(hou)分(fen)(fen)配智慧幣。 項目結束后(hou)，各組進行分(fen)(fen)享，培訓師點(dian)評(ping)，根據各組分(fen)(fen)享的(de)(de)(de)質(zhi)量(liang)給予一定的(de)(de)(de)智慧幣獎勵溝(gou)通(tong)(tong)模式和溝(gou)通(tong)(tong)渠道訓練：
1、建立(li)合適(shi)的組織溝(gou)通(tong)模式；理解溝(gou)通(tong)模式的選擇(ze)對于溝(gou)通(tong)效果的影(ying)響；
2、選擇高效(xiao)的組(zu)織溝(gou)通(tong)渠道(dao)；了解溝(gou)通(tong)渠道(dao)對(dui)于溝(gou)通(tong)效(xiao)果的影響，并在組(zu)織溝(gou)通(tong)中學會綜(zong)合使用；找不到合適的溝(gou)通(tong)方法和工(gong)具(ju)，溝(gou)通(tong)效(xiao)率和效(xiao)果低下。
模塊(kuai)四 滄海一塔
通天塔(ta)藏在由120個格(ge)子(zi)組(zu)成的大海(hai)中。海(hai)中暗(an)礁密布，各(ge)組(zu)可以(yi)使(shi)用金(jin)幣買到部(bu)分信息，但是(shi)各(ge)組(zu)必須(xu)交換真實(shi)信息才能確保通過； 根據找到通天塔(ta)的先后順(shun)序獲得智慧幣獎(jiang)勵。
跨部門溝通的4把金鑰匙：
打破界限(xian)-----主動打破組織中有形(xing)或無形(xing)的界限(xian)
分享信息(xi)-----主動向他(ta)人提供和(he)索取有(you)價值信息(xi)
共(gong)同(tong)決策-----跨部門協作，完成本部門目標(biao)方案
重在行動---制定(ding)計劃、認知(zhi)角色、有(you)效激勵(li)員工部門之間總是無法(fa)正確理解(jie)相(xiang)互最需(xu)要支持的關鍵(jian)環節(jie)是什么！ 每次合作(zuo)，總不(bu)能及時獲得所(suo)需(xu)要的信息！ 部門之間工作(zuo)銜接不(bu)暢，造成時間的耗費(fei)，及工作(zuo)無法(fa)落實(shi)！
模(mo)塊(kuai)五 課程總結
各組分享、培訓師點評、根據(ju)最終獲得的智(zhi)慧幣數量發獎
培(pei)訓師(shi)揭開“通(tong)天塔”的秘密，激勵大家(jia)提高管理溝通(tong)技能，重建“通(tong)天塔”
高效管理溝通沙盤課程
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/66578.html
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- 白璐
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