課程描述INTRODUCTION
電話銷售技巧培訓班
日程安排(pai)SCHEDULE
課程大綱Syllabus
電銷精英培訓課程大綱
1.電話銷售人員職業心態修正
電話營銷概述
心態轉變
信念與意志力
豐富的語言技巧
言必行,行必果
積極的職業觀
2.電話營銷準備比資歷更重要
情緒的準備
物有準備
客戶交易歷史數據
客戶企業性質
聯系人背景信息
對產品知識儲備
專業的準備
電話營銷可以讓企業、個人、客戶三贏
3.設計開場白
常用開場設計
電話營銷中的原則、方法、技巧
電話溝通十字訣:時機、效果、對象、語言、角度
營造溝通氣氛
鑒別客戶需求
錄音分析:準確識別記錄速遞客戶需求信息
錄音分析:客戶需求信號把握與及時確認
4.營銷溝通與產品推薦術
提問技術
共情技術
導技術
總結及推薦時機
產品呈現法則-----FABE法則
客戶匹配――情景匹配、語速匹配、需求點匹配
5.客戶特征分析
鑒別客戶身份
鑒別客戶的真實意圖
對有意向的客戶進行甄別
6.電話營銷成交時機判斷
如何讓客戶愿意聽
如何讓客戶愿意講
如何讓客戶愿意想
如何讓客戶愿意買
留意購買信息
7.客戶異議處理
幾種常見的異議根源分析
心理準備及異議應對技巧
8.促成交易
促成交易的四大原則
客戶交易的信號確認
迅速完成交易七大方法
演練:現場演練
電(dian)銷精英(ying)培訓總結
轉載://citymember.cn/gkk_detail/7401.html
已開課時間Have start time
電話銷售內訓
- 合規電話催收及風險防范務實 胡(hu)元未
- 電話營銷:銀行潛力客戶激活 朱(zhu)寒波
- 用電話來成交--電話營銷新 譚鴻儒
- 拿業績說話——打造電銷、微 楚易
- 電話營銷六步“成神” —— 李(li)文(wen)錦
- 客戶經理電話邀約及投訴處理 譚鴻(hong)儒
- 《外呼致勝—銀行電話營銷實 王鑫偉
- 信用卡白名單電銷轉化訓練 吳(wu)章文
- 阿里鐵軍電話銷售實戰課 武建偉
- 電銷及微信營銷實戰技能提升 秦超
- 三農經營貸電銷技能提升 吳章文
- 信用卡分期電話外呼營銷 吳章文(wen)