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課程訓練目的：
全方位認知中堅干部應有職責、扮演角色及作法，全面提升單位組織經營績效。
掌握管理者的角色與定位，能夠站在管理者的角度思考問題
學會應用目標管理來管理團隊，將愿景轉化為具體目標和工作行動計劃
掌握工作計劃有效安排，及團隊的控制技巧
能夠發揮員工的積極性，有效培育下屬，對其進行輔導，掌握有效授權的技巧
根據不同員工的能力和意愿狀態進行有效管理，提升組織的績效
掌握管理的核心溝通(tong)，學會與上司(si)溝通(tong)，下屬溝通(tong)，以(yi)及跨部門的平級溝通(tong)

課程大綱
課程導入：管理者的認知
一、管理者的角色與職責
管理者的定位及任務
管理的四大構面及工作
重新定義管理者與企業的關系  
重新定義管理者與部屬的關系
二、正本清源-中層管理的角色認知
管理者做為下級的角色認知
管理者做為同事的角色認知
管理者作為上司的角色定位
現代職業經理的五大角色：【案例互動演繹】
職能盤點-您是合格的管理者嗎
第一把鑰匙：團隊目標管理
一、目標管理技巧
目標管理的含意與價值
什么是目標？它包含哪些核心內容？
目標的來源，常見來源有哪些？
目標設定五大步驟與程序
目標設定的要件及重點
目標設定具體化、定量化方法
設定合理目標的基礎
二、目標的分解與執行
提出目標的動機
目標的設定 
設定目標之技巧：數量化與具體化
擬定部署發展計劃
目標分解
如何針對不同職位進行目標分解
制定目標完成行動的計劃之步驟
整體目標體系化、徹底化
第二把鑰匙：團隊工作計劃與有效控制技巧
一、工作計劃
計劃的重要性
訂定計劃的技巧
要能配合上級主管的目標、方針
要能實現自己部門的任務
要能成為部屬行動的依據及
要能成為評價部屬工作成果的重要基準
計劃的程序
Step1確認目的：
Step2把握真實的現況 
Step3設定工作目標               
Step4制訂工作計劃執行方案 
Step5落實執行
Step6檢討與結案
二、團隊合理控制
何謂控制
比較、檢討事前的計劃和實施過程及結果，尋求必要的對策。
檢視計劃和其實行的過程之偏差。
控制的必要性
控制的技巧
建立團隊標準
掌握執行的狀況：檢查、測試、調查、觀察，掌握現狀與標準的差異性。
采取矯正的行動：對偏差的部分，提出矯正措施，及時修正。
做到防范未然與防微杜漸 
第三把鑰匙：部屬培育與有效授權
一、部屬培育的要點與技巧
部屬培育的三大支柱→OJT、OFF-JT、SD
部屬培育的核心步驟
明示培育目標→OJT的基本理念的建構
掌握培育的要點→如何實施OJT面談
制定訓練計劃→如何擬訂OJT訓練計劃
訓練的實施→如何做好工作教導
成果的評估→OJT的推動與效果的評估
二、基于教練技術的輔導技巧
精準目標
理清現狀
關鍵價值鏈
確認教練需求和目標 
商定具體開發要求 
制定詳細的教練計劃 
完成教練任務，開展教練活動
活動回顧與績效改善計劃
三、有效授權—給下屬足夠的空間
授權的內涵與準則
重心下移          
分層聯動     
重在分工
授權的要點
決定授權項目 
清楚界定員工的職權利
有效授權八個指導原則
第四把鑰匙：團隊激情-激勵技巧
一、贏家用人之道
二、了解激勵與激勵他人
員工的需求分析
員工的個性分析
員工的情緒掌握
員工的心態分析
三、正面激勵部屬的要點
四、激勵的程序與障礙
五、有效的激勵技巧
組織激勵的要點
工作激勵的要點
管理的機能性激勵
激勵管理的特性與功能
第五把鑰匙：領導力發揮-情境領導
一、跟隨者狀態評估
跟隨者狀態之動態關系
跟隨者狀態的評估方法及工具
案例分析（4種不同能力和意愿的員工如何領導） 
二、運用情境領導提升員工績效
與跟隨者建立伙伴關系
建立伙伴關系的步驟
建立伙伴關系的關
如何有效解決分歧
情境領導與員工績效
員工狀態發展循環模式
員工狀態退化循環模式
分析兩種循環模式，有效提升員工績效 
實戰模擬訓練
情境領導下的領導風格運用
指導與分派
提問與傾聽
激勵與反饋
授權與控制
案例模擬演練
第六把鑰匙：管理的核心-高效溝通技巧
一、管理者溝通能力的重要性
成功企業經理人的三大能力
對溝通能力的正確觀念與心態
二、中層管理者溝通的技
下對上的溝通-報告與建議的技巧
除非上司想聽，否則不要說
勿原封不動呈送主管
將資訊消化整理,重點摘要
分析問題,思考解決之道
提出具體建議
向上溝通與技巧
如何建立和諧的上下級關系 
知己知彼，與上司保持一致 
與上司搞好關系的方法 
與上司協調關系，應對進退的方法
明確應該如何建立工作關
通過協商達成更好的關系
上對下的溝通技巧
了解下屬的需要以及自己的行為
命令的方式
如何向下屬下達工作任務
工作中下屬溝通的誤區
案例研究
三、平級溝通與跨部門技巧
解決部門被動等待訊息的情況
上情無法下達，下情無法上達
部門權限之間存在交叉地帶
跨部門溝通技巧

培訓師介紹：
學歷與現職：臺灣政治大學法律系畢業，MBA   出生： 臺灣
經歷：臺灣大英法律事務所所長；歐亞法律事務所合伙律師；雍華國際電子有限公司CEO；春達國際股份有限公司總經理；臺灣麥金士企管顧問股份有限公司執行副總廣東龍邦物流有限公司執行總經理兼華北區總經理；深圳市麥金士企業管理咨詢有限公司CEO；清華大學長春總裁班客座教授，北京交通大學汽車營銷EMBA班特聘講師,上海交通大學及華北電力大學研修班特邀授課講師，眾多銀行證券等金融機構特聘講師。
簡要介紹
臺灣劉成熙(xi)老師(shi)曾是臺灣著名(ming)律(lv)師(shi)，擁有8年的律(lv)師(shi)生(sheng)涯和7年的高管(guan)實(shi)戰(zhan)管(guan)理(li)(戰(zhan)略及市(shi)場，以(yi)及人力資源)，10年管(guan)理(li)咨(zi)詢與培訓功底(di)，全(quan)面深入了解(jie)兩岸三(san)地企(qi)(qi)業(ye)(ye)特點（國企(qi)(qi)；私企(qi)(qi)；中(zhong)資；外資企(qi)(qi)業(ye)(ye)）的全(quan)部(bu)營運，以(yi)國際化的培訓理(li)念(nian)，傳(chuan)授(shou)學(xue)員(yuan)(yuan)實(shi)戰(zhan)思路(lu)，透過突(tu)破習慣領域，用行動學(xue)習的方法；讓(rang)(rang)學(xue)員(yuan)(yuan)成功突(tu)破心智模式，讓(rang)(rang)學(xue)員(yuan)(yuan)產(chan)生(sheng)行動帶領企(qi)(qi)業(ye)(ye)再創佳績）。他(ta)已悄(qiao)然服(fu)務授(shou)課(ke)24家(jia)(jia)世界五百(bai)強企(qi)(qi)業(ye)(ye)，100余家(jia)(jia)中(zhong)國五百(bai)強企(qi)(qi)業(ye)(ye)，1300多家(jia)(jia)中(zhong)型企(qi)(qi)業(ye)(ye)，累計100000余企(qi)(qi)業(ye)(ye)中(zhong)高管(guan)和精英學(xue)員(yuan)(yuan)，始終堅持專業(ye)(ye)創造價值的服(fu)務理(li)念(nian)，超(chao)高滿意度(du)和客戶返聘(pin)率(lv)。