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中國企業培訓講師
行動學習——提升績效的秘密武器
 
講師:劉文(wen)迪 瀏(liu)覽次數:2573

課(ke)程描述INTRODUCTION

績效提升前言:

越來越多(duo)的(de)(de)組(zu)織意識到團(tuan)(tuan)隊導向的(de)(de)方法(fa)更容易成功或獲取更多(duo)的(de)(de)利益(yi),但是實現這種轉(zhuan)變卻非常(chang)的(de)(de)不容易,甚至很痛苦(ku)。工(gong)作任務書,獎勵,績(ji)效考核,補貼,360度評估(gu)系統等等管(guan)理模式(shi)的(de)(de)方法(fa)和(he)(he)手段都(dou)是根植在對員工(gong)個(ge)(ge)人(ren)的(de)(de)認(ren)識和(he)(he)期望之上,而不是團(tuan)(tuan)隊為(wei)基礎(chu)。一(yi)個(ge)(ge)由個(ge)(ge)人(ren)構成的(de)(de)小組(zu),而不是共同有效工(gong)作的(de)(de)團(tuan)(tuan)隊對于認(ren)可和(he)(he)接受員工(gong)的(de)(de)個(ge)(ge)人(ren)小組(zu)轉(zhuan)變為(wei)統一(yi)有效團(tuan)(tuan)隊的(de)(de)經理人(ren),執行(xing)官和(he)(he)企業經營者,行(xing)動學(xue)習將提供有益(yi)的(de)(de)幫助。

我們與生俱來就帶著一種(zhong)牢(lao)不可破的自我實(shi)存感,加上后天教育灌輸(shu)進來的社會規范、意識形態與倫理(li)(li)道(dao)德,這個自我便(bian)發展出(chu)(chu)了一種(zhong)神(shen)經質式的自我監督傾向,繼而(er)延生出(chu)(chu)分別意識所造成(cheng)的對錯、是(shi)非等(deng)等(deng)的概(gai)念,于是(shi)罪惡感、理(li)(li)想主義、偽善、恐懼、掩(yan)飾、逃避(bi)等(deng)等(deng)的心理(li)(li)問題便(bian)逐漸形成(cheng)。

大多數職業(ye)經理人由(you)于(yu)不(bu)(bu)敢也不(bu)(bu)知該如何面(mian)對這(zhe)些錯綜(zong)復雜的(de)內在問題(ti),于(yu)是我(wo)們不(bu)(bu)由(you)自主地將其投射于(yu)外(wai),繼而(er)演變(bian)成對他人的(de)憤(fen)怒、敵對與不(bu)(bu)滿,整個組(zu)織的(de)問題(ti)就這(zhe)么(me)像滾雪球(qiu)一般變(bian)得越(yue)(yue)來(lai)越(yue)(yue)嚴重,越(yue)(yue)來(lai)越(yue)(yue)離譜(pu),從(cong)而(er)嚴重影(ying)響了企業(ye)的(de)績(ji)效提升。

要解除(chu)這個根本問題,是不能完全依賴(lai)專家或大師(shi)的(de)(de),因(yin)為(wei)任(ren)何一(yi)種形式(shi)的(de)(de)“權威”都(dou)可能遮蔽住我們內心的(de)(de)覺知(zhi)之光,因(yin)此只有靠自(zi)己探究到問題底端(duan)的(de)(de)根本原(yuan)因(yin),才可能借著親身的(de)(de)體驗和感悟來(lai)轉化根深蒂固的(de)(de)行為(wei)模式(shi)。這“探究”二(er)字并(bing)不是一(yi)種頭腦的(de)(de)分析活動,而是一(yi)種“證”或“覺”的(de)(de)過程。

這種探(tan)究的方式絕不(bu)是膚淺的靜(jing)坐(zuo)或冥想,而是一種永不(bu)止息的對內(nei)在(zai)(zai)(zai)意識流活(huo)動的見證過程。只(zhi)有(you)時(shi)時(shi)刻刻對心念、情(qing)緒(xu)及各種感受保持(chi)覺知(zhi),才可能認清自己所設定的外在(zai)(zai)(zai)問(wen)題原來全是內(nei)在(zai)(zai)(zai)問(wen)題的投射。

我們(men)(men)可(ke)以說(shuo)解決(jue)組織(zhi)問題根本的途徑,只要(yao)我們(men)(men)一直把心門敞(chang)開,便能隨著我們(men)(men)在人人本俱(ju)的探(tan)究之光與(yu)質疑的慧(hui)見之下(xia),充分調(diao)動團(tuan)隊每一個成員的智慧(hui),而這擰成一股(gu)繩(sheng)一般的團(tuan)隊智慧(hui),就是解決(jue)組織(zhi)當前面(mian)臨實(shi)際難題的解藥。

在(zai)知識經濟時代,思(si)維質量才是核心(xin)(xin)競(jing)爭力。行動(dong)學習(xi)作(zuo)為一種最(zui)高效的學習(xi)與發展方式,在(zai)提(ti)升(sheng)人的思(si)維質量方面(mian),起到(dao)巨大作(zuo)用。中(zhong)國南方行動(dong)學習(xi)聯盟(meng)以(yi)普及和推(tui)廣行動(dong)學習(xi)為使命,幫(bang)助企業全面(mian)提(ti)升(sheng)核心(xin)(xin)競(jing)爭力。

傳統(tong)的(de)(de)(de)培訓模式(shi)是(shi)(shi)基于假(jia)設組(zu)織(zhi)中對成員(yuan)的(de)(de)(de)能(neng)力(li)與組(zu)織(zhi)發展(zhan)的(de)(de)(de)需求出現了不(bu)平(ping)衡,或者是(shi)(shi)基于組(zu)織(zhi)對發展(zhan)未來愿景(jing)的(de)(de)(de)規(gui)劃,現實(shi)(shi)中組(zu)織(zhi)成員(yuan)的(de)(de)(de)能(neng)力(li)與需求的(de)(de)(de)不(bu)平(ping)衡而提出的(de)(de)(de)一種學(xue)(xue)習方(fang)式(shi)。這些方(fang)式(shi)都(dou)是(shi)(shi)基于假(jia)設組(zu)織(zhi)成員(yuan)的(de)(de)(de)能(neng)力(li)不(bu)足而提出的(de)(de)(de)“學(xue)(xue)習好之后再(zai)做”。“行動(dong)學(xue)(xue)習”通(tong)過(guo)解決(jue)組(zu)織(zhi)內實(shi)(shi)際問題實(shi)(shi)現學(xue)(xue)員(yuan)的(de)(de)(de)學(xue)(xue)習與發展(zhan),其核心是(shi)(shi)在催(cui)化師的(de)(de)(de)引導下(xia),通(tong)過(guo)系統(tong)的(de)(de)(de)質疑與反思,達成個(ge)人和組(zu)織(zhi)在認(ren)知水平(ping)、行為模式(shi)和心智(zhi)模式(shi)的(de)(de)(de)根本轉變。

行動學習顛覆了傳統培(pei)訓“先學后干”這樣一個(ge)低效(xiao)的成果轉換過程,提(ti)出了“做中學”的先進理念,是一種(zhong)高效(xiao)的業(ye)績提(ti)升、人才(cai)發展(zhan)和組織(zhi)發展(zhan)的方式。

在(zai)*,全球(qiu)領(ling)導力(li)教父沃倫.本尼斯將行動(dong)學(xue)(xue)習(xi)(xi)視為(wei)最(zui)有影響力(li)的領(ling)導力(li)發(fa)展方(fang)(fang)式。英(ying)國管理大(da)師查理斯.漢迪深以英(ying)國人(ren)發(fa)明了(le)(le)行動(dong)學(xue)(xue)習(xi)(xi)為(wei)傲,并以行動(dong)學(xue)(xue)習(xi)(xi)的理念為(wei)基(ji)礎,向英(ying)國政府(fu)提交了(le)(le)理人(ren)培養的國家戰(zhan)略(lve)(lve)。行動(dong)學(xue)(xue)習(xi)(xi)進入中國,在(zai)提升業績、發(fa)展人(ren)才、推(tui)動(dong)戰(zhan)略(lve)(lve)落地、學(xue)(xue)習(xi)(xi)型組織建設等方(fang)(fang)面,都發(fa)揮了(le)(le)巨(ju)大(da)作用,已成為(wei)全面組織發(fa)展的系(xi)統解決方(fang)(fang)案。目前,中國南方(fang)(fang)行動(dong)學(xue)(xue)習(xi)(xi)聯盟在(zai)中國的實踐和理論研究(jiu),已走在(zai)世(shi)界(jie)的前列。

行動學習的背景:實用主(zhu)義教育(yu)理論(lun)指(zhi)出,“知(zhi)識(shi)不是由讀書或(huo)別(bie)人(ren)(ren)解惑(huo)而(er)得來(lai)的結論(lun)!”,“一切(qie)知(zhi)識(shi)來(lai)自(zi)于(yu)經驗!”。721法則明確指(zhi)出:人(ren)(ren)類的知(zhi)識(shi)與經驗積累中(zhong),70%來(lai)自(zi)于(yu)經驗,20%來(lai)自(zi)于(yu)上司、領(ling)導的帶教,只(zhi)有10%來(lai)自(zi)于(yu)培訓和傳統的學習當(dang)中(zhong)。經驗學習圈也大(da)大(da)地(di)豐富了以上的論(lun)點(如圖2),而(er)中(zhong)國(guo)人(ren)(ren)傳統中(zhong)對知(zhi)識(shi)的積累往往“是只(zhi)可意會,不可言傳”,難以形成(cheng)抽象的概念(nian)和原理,不利于(yu)在組織團隊內(nei)傳播,共享并提升組織績效。

· 人事總監· 人事經理

培訓講師:劉文迪(di)    課程價格:¥元/人(ren)    培訓天數:2天(tian)   

日程安(an)排SCHEDULE



課程大綱(gang)Syllabus

課程大綱:

第一部分 :理解行動(dong)學(xue)習

1. 學習(xi)與(yu)發展的歷史

2. 行動(dong)學習定義

3. 行動學習六(liu)要素

4. 行動學(xue)習的理論基礎(chu)

5. 行動學(xue)習的六個角色

6. 行(xing)動學習項目周期的八個步驟

第(di)二部分: 行動(dong)學習中的三大核心(xin)技能

核心技(ji)能是作為一個優秀行(xing)動學(xue)習(xi)團(tuan)隊成員所必須具備的(de)(de)態度、風格或行(xing)為。工具和過程的(de)(de)掌(zhang)握(wo)是比(bi)較容易的(de)(de),而催化(hua)中核心技(ji)能的(de)(de)獲取,需要長期的(de)(de)實踐和不(bu)斷反思才能形成。掌(zhang)握(wo)了催化(hua)中的(de)(de)核心能力,行(xing)動學(xue)習(xi)團(tuan)隊就能達到比(bi)較*的(de)(de)境界。

一、溝(gou)通模型四(si)步驟(zou)

二、行動學(xue)習(xi)核心(xin)技(ji)能之一“傾聽”技(ji)能

三(san)、行動學習(xi)核(he)心技能之二“提問(wen)”技能

四、行(xing)動學習核心技(ji)能之(zhi)三“中立”技(ji)能

第(di)三部(bu)分 :行動學習(xi)的經(jing)典研討工具

一(yi)、團隊列(lie)名法

1. 團(tuan)隊列名(ming)法的特(te)點(dian)

2. 團隊(dui)列名(ming)法的實施六大步驟

二、團(tuan)隊共創法(fa)

1. 團隊(dui)共創法的(de)來源

2. 團(tuan)隊共(gong)創法的(de)實施六大步(bu)驟

3. 團隊共(gong)創法的選題

4. 團隊(dui)共創法的應用

5. 團隊共創法的應用(yong)分享

第(di)四部分 :運用行動(dong)學習提(ti)升(sheng)組織績效

心智(zhi)模式(Mental Model)決定行為(Behavior),行為決定業績(Performance)

行(xing)動(dong)學(xue)習的目標(biao)是追求人(或組(zu)織)的工作行(xing)為的持(chi)久(jiu)改變

行(xing)動學習的本(ben)質是追求人(或(huo)組織)的心智(zhi)模式的根本(ben)轉變 

掌握了方法(fa),并不能有效(xiao)保證組(zu)織(zhi)績效(xiao)有效(xiao)提(ti)升(sheng),從而,需要(yao)有一套基于提(ti)升(sheng)組(zu)織(zhi)整(zheng)體績效(xiao)的(de)完整(zheng)行動學習過(guo)程方法(fa),結合經(jing)典的(de)【管理五原(yuan)則(ze)】:1.關注結果;2.全局思維;3.聚焦關鍵;4.發(fa)揮優勢;5.保持正能量(liang)

行動(dong)學習(xi)過程方法為:

績效提升型行動學習(xi)六步(bu)法

第一步:關注結(jie)果——明確主題、設定目標

管(guan)(guan)理(li)(li)是(shi)一種以(yi)取得結果(guo)為目(mu)標的(de)(de)(de)職(zhi)業,其評價標準就是(shi)目(mu)標和任(ren)(ren)務的(de)(de)(de)完(wan)成(cheng)程度(du)。優秀經(jing)理(li)(li)人(ren)的(de)(de)(de)思路和行(xing)動可以(yi)體現他們的(de)(de)(de)一般管(guan)(guan)理(li)(li)模式,即關(guan)注(zhu)結果(guo)。他們的(de)(de)(de)主要(有時是(shi)*)興趣(qu)點(dian)就是(shi)結果(guo),對于經(jing)理(li)(li)人(ren)而(er)言,工作(zuo)中其他任(ren)(ren)何事情都是(shi)次(ci)要的(de)(de)(de),只有管(guan)(guan)理(li)(li)活動的(de)(de)(de)結果(guo)讓他們真(zhen)正(zheng)感興趣(qu)。

1.梳(shu)理影響組織績(ji)效的癥狀;

2.明確(que)問題并確(que)定(ding)提升績效(xiao)的(de)有效(xiao)目標(biao)。

第二(er)步:全局思維——分析要素,明確(que)關鍵

卓有成效(xiao)的(de)(de)管(guan)理者不僅僅是從(cong)自身職(zhi)位的(de)(de)角(jiao)(jiao)度,而是基于企業整體(ti),從(cong)他們在這個職(zhi)位上,以(yi)其(qi)知識、能力(li)、經驗(yan)做出什么貢獻的(de)(de)角(jiao)(jiao)度,分析實現提升組織(zhi)績效(xiao)目標的(de)(de)要素。

1.提出具體事項(xiang)

2.觀點(dian)歸類;

3.命名(ming)組群(qun)

4.形成決(jue)策

第三步:聚焦關(guan)鍵——分析癥(zheng)狀(zhuang)、明確關(guan)鍵

如果(guo)管(guan)理者(zhe)對結(jie)果(guo)與獲得成功感興(xing)趣,就必(bi)須(xu)在(zai)把自己限制(zhi)在(zai)少數(shu)幾件事情上(shang),抓住管(guan)理中少數(shu)幾個縝密(mi)選(xuan)擇(ze)的(de)關鍵點。除(chu)此之外(wai)的(de)任何其他(ta)選(xuan)擇(ze)都會(hui)導致折中局(ju)面的(de)出現,最(zui)好(hao)的(de)結(jie)果(guo)也(ye)不(bu)過是(shi)(shi)庸(yong)碌無為,最(zui)壞的(de)結(jie)果(guo)則是(shi)(shi)失敗。失敗的(de)原因通常并不(bu)是(shi)(shi)努(nu)力程度不(bu)夠,而是(shi)(shi)精力分散。

1.針對關鍵要素提(ti)出(chu)存在的癥狀

2.問題樹在分析癥狀(zhuang)時的(de)應(ying)用

3.影響組(zu)織發(fa)展的三大(da)類障礙

第(di)四(si)步:形成方(fang)案(an)(an)——提出創造性解決方(fang)案(an)(an)

每個(ge)人都有(you)優勢(shi)(shi),即(ji)使(shi)是(shi)那些看起來能力(li)最差的(de)(de)(de)人,也許優勢(shi)(shi)不(bu)是(shi)很多,通常只有(you)一項。此外,我們(men)還(huan)會發現(xian),即(ji)使(shi)是(shi)能力(li)最強的(de)(de)(de)人,也有(you)一些明顯的(de)(de)(de)弱(ruo)點。如果管(guan)理者首先關注、最關注的(de)(de)(de)是(shi)員工(gong)(gong)的(de)(de)(de)弱(ruo)點,并且想不(bu)遺(yi)余力(li)地(di)消(xiao)除它們(men),這才是(shi)一個(ge)可怕的(de)(de)(de)問題(ti)。關注和(he)利用優勢(shi)(shi)這項原(yuan)則的(de)(de)(de)含義和(he)實現(xian)方(fang)式就是(shi):通過管(guan)理行為,讓每一個(ge)員工(gong)(gong)在自己擅長的(de)(de)(de)領域內工(gong)(gong)作。這也正是(shi)我們(men)所看到(dao)的(de)(de)(de)所有(you)高效(xiao)、成功(gong)、優秀的(de)(de)(de)經(jing)理人的(de)(de)(de)管(guan)理方(fang)式。

1. 針對(dui)要(yao)消除的癥狀提(ti)出有效措施

3. 運用“盈利(li)矩陣”分析(xi)并確定80/20行動。

第五步:質疑反(fan)(fan)思——對學習(xi)的過程進行反(fan)(fan)思

對解決(jue)方(fang)案(an)背后的(de)(de)想法加以(yi)檢(jian)視,反思(si)(si)我們在(zai)管理中看(kan)問(wen)題的(de)(de)心智模式,進而才能采取真正有(you)效的(de)(de)行動。當發現(xian)錯誤時,其改(gai)正方(fang)法包括對組織目(mu)標,分析的(de)(de)原因和常規措施(shi)的(de)(de)質(zhi)疑反思(si)(si)。行動學習向組織中根深蒂固(gu)的(de)(de)觀念(nian)提出質(zhi)疑挑戰(zhan),有(you)利于人們提出與以(yi)往(wang)不(bu)同的(de)(de)提升業(ye)績的(de)(de)解決(jue)辦法,并獲得巨大的(de)(de)飛躍。

1. 對目標的(de)質疑

2. 對(dui)原因的質疑

3. 對措施的質疑

第六步:保持正向思考——落實行動計劃

行動(dong)學(xue)(xue)習(xi)(xi)中,每一(yi)(yi)個成(cheng)員會(hui)竭盡(jin)所(suo)(suo)能(neng)提供與接收他(ta)人的(de)(de)意見。而建(jian)(jian)立信任的(de)(de)團隊(dui)(dui)是結(jie)果達成(cheng)的(de)(de)基(ji)(ji)礎(chu)(chu),團隊(dui)(dui)有信任基(ji)(ji)礎(chu)(chu)后(hou),如何通過他(ta)人激勵、自(zi)我激勵、相(xiang)互激勵,關(guan)注發(fa)展機(ji)遇,形成(cheng)立體化的(de)(de)能(neng)力(li)傳導系統,以超越業績(ji)目標。 落實(shi)行動(dong)學(xue)(xue)習(xi)(xi)計劃,需要正(zheng)面思考,使我們能(neng)夠看到機(ji)遇,并擺脫對(dui)情緒(xu)的(de)(de)依賴。積(ji)極的(de)(de)、建(jian)(jian)設性的(de)(de)思維方(fang)式所(suo)(suo)帶(dai)來的(de)(de)結(jie)果,通常(chang)會(hui)讓(rang)人們在他(ta)力(li)所(suo)(suo)能(neng)及的(de)(de)范圍內(nei),在自(zi)我選(xuan)擇的(de)(de)約束(shu)條件下,做到了(le)最好。行動(dong)學(xue)(xue)習(xi)(xi)的(de)(de)保持正(zheng)向思考原則將管(guan)理者的(de)(de)注意力(li)轉向機(ji)遇,這應該變成(cheng)一(yi)(yi)種(zhong)習(xi)(xi)慣。

1. 措(cuo)施的(de)具體負責人(應(ying)該(gai)是具體的(de)個人而不是部門(men))

2. 明確開始(shi)與(yu)結束的時間(jian)

3. 進度的檢查人及檢查時間節(jie)點

4. 關注機遇和發(fa)展策略

5. 從他人(ren)激勵到(dao)自我(wo)激勵

6. 從自我激勵到(dao)相互激勵

7. 擺(bai)脫個體依賴和組織依賴

8. 超越期望目(mu)標(biao)

第五部分:現場(chang)答疑 Q&A

專家介紹(shao):劉文迪

中國行動(dong)學習最主(zhu)要的(de)推動(dong)者

中國行(xing)動學習(xi)催(cui)化(hua)師協會秘書(shu)長

IAF(國(guo)際引導者協會)華(hua)人(ren)引導者協會創會會員

清華大(da)學(xue)繼教學(xue)院(yuan)    行動學(xue)習顧(gu)問(首聘(pin))

北京大學總(zong)裁(cai)班      行動學習(xi)催化(hua)師(shi)

中(zhong)(zhong)山大學MBA中(zhong)(zhong)心  ?行(xing)動學習催化師

云南大學MBA中心    行動學習催(cui)化(hua)師(shi)

深圳人力資源行動學(xue)習學(xue)院榮譽院長

工(gong)作經歷:

廣州頂點企業顧問有(you)限(xian)公司

廣(guang)東地(di)球村信息系(xi)統(tong)有限(xian)公(gong)司

西門子樓(lou)宇科技有限公司(中國(guo))

香港(gang)長城電子廣州樂華(hua)電器有限公司

國防科技大學(xue)銀河(he)總公司

管(guan)理經驗:

十(shi)七年豐富的國(guo)際及國(guo)內企業團(tuan)隊管理經驗

七(qi)年(nian)行動學習領域的(de)項目操作經驗

授課(ke)內(nei)容:

行(xing)動(dong)學習催(cui)化(hua)師訓練體系

組織(zhi)績效(xiao)提升型行動學(xue)習項目

領(ling)導力發展型行(xing)動學習(xi)項(xiang)目

創新思(si)維

領導與激勵(li)

會議管理-有效大腦作業

問題分析與解決

100%執行力(li)

跨部門溝(gou)通與協(xie)作(zuo)

高績(ji)效團隊建設

*

群(qun)體智慧工(gong)作(zuo)坊

戰略落地

商(shang)業模式

 


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