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課程大綱：
第一單元  只有了解理念才能進行績效管理
【本單元重點講解】
1、績效和績效管理系統的建立
2、績效管理與績效考評的區分
3、組織績效與員工績效
4、不同發展階段的企業有不同側重點
【學員練習、培訓師指導】
1、描述你所在的企業處于什么發展階段？采用什么形式的績效管理體系？
2、根據給出的案例，敘述一下案例中績效管理存在的問題，為什么？
【學員受益】
通過本單(dan)元的(de)(de)學(xue)習(xi)讓學(xue)員了(le)解(jie)績(ji)(ji)效(xiao)管(guan)理(li)的(de)(de)理(li)念(nian)，從案例(li)的(de)(de)描述中情景來結合(he)自己企業的(de)(de)現(xian)狀，判別現(xian)行(xing)的(de)(de)績(ji)(ji)效(xiao)管(guan)理(li)存在的(de)(de)問(wen)題(ti)或(huo)要(yao)實施績(ji)(ji)效(xiao)管(guan)理(li)應注(zhu)意的(de)(de)問(wen)題(ti)，提高學(xue)員的(de)(de)績(ji)(ji)效(xiao)管(guan)理(li)水(shui)平。

第二單元  實施切入績效管理
【本單元重點講解】
1、實施績效管理，人力資源部門應具備的條件、知識
2、機構化地培訓中、高級管理者
3、持續與中高層管理者、基層員工充分的溝通
4、建立績效管理機構
【學員練習、培訓師指導】
1、在企業實施績效管理人力資源部門具備的條件知識是什么？這些條件和知識對績效管理有什么用處，為什么？
2、根據你所在的企業管理者的管理水平，模擬設計結構化的績效管理培訓方案。
【學員受益】
人(ren)力資源(yuan)(yuan)部門(men)是績效管(guan)理(li)(li)的(de)責任部門(men)，通過本單元的(de)學習讓學員了解(jie)要實(shi)施(shi)績效管(guan)理(li)(li)，作(zuo)為人(ren)力資源(yuan)(yuan)部門(men)需(xu)要具備(bei)的(de)條件和(he)知(zhi)識，企(qi)業(ye)管(guan)理(li)(li)層所需(xu)具備(bei)的(de)管(guan)理(li)(li)水平(ping)。要實(shi)施(shi)績效管(guan)理(li)(li)人(ren)力資源(yuan)(yuan)工(gong)作(zuo)者學會對企(qi)業(ye)管(guan)理(li)(li)者的(de)結構化知(zhi)識培訓，為企(qi)業(ye)開(kai)展(zhan)績效管(guan)理(li)(li)打下基礎。

第三單元  成功的績效管理是從績效計劃開始
【本單元重點講解】
1、績效計劃的含義
2、績效計劃內容
3、績效計劃的分類
4、設定績效計劃的原則
5、績效計劃制定步驟
【學員練習、培訓師指導】
以小組為單位進行討論，根據給出秘書職位目標，按照績效計劃的制定步驟，制定秘書職位的績效計劃。
【學員受益】
通過講解和學員現場操練，讓學員了解績效計劃的含義、內容、分類、原則，掌握績效計劃制作步驟和方法并能在企業內實際應用。
第四單元 怎樣設計績效指標標準
【本單元重點講解】
1、前期準備工作
2、績效考評指標與績效考核標準的基本概念
3、指標結構體系設計
（1）績效考評指標的的設計
（2）績效考評指標的設計工具和方法（MBO、BSC、KPI、工作單元職責
4、績效考評標準的設計
（1）描述性指標標準的設計
（2）量化指標標準的設計
【學員練習、培訓師指導】
1、描述績效考評指標、標準的設計的內容、設計原則以及設計的方法和程序。
2、根據給出的案例，以小組為單位進行討論，按照設計原理和方法，設計績效考評指標和標準，論述這些指標和標準的理論依據。
【學員受益】
通過學習和(he)操(cao)練，學員從中(zhong)學會績(ji)效管理(li)重要的技(ji)能(neng)績(ji)效指標和(he)標準的原理(li)、內容以及具(ju)體的設(she)(she)計(ji)方法(fa)和(he)程序，在較大篇幅的實踐過程中(zhong)，學員將結(jie)合(he)自己所在企(qi)業(ye)的實際(ji)情況，依據(ju)企(qi)業(ye)的目標，按照(zhao)設(she)(she)計(ji)原理(li)和(he)方法(fa)模擬(ni)設(she)(she)計(ji)企(qi)業(ye)的績(ji)效考評指標和(he)標準。學會指標的層(ceng)(ceng)層(ceng)(ceng)分解的技(ji)能(neng)。

第四單元 績效考核運作體系設計
【本單元重點講解】
1、績效考評什么
2、績效考核方式方法的分類
3、不同發展階段企業績效考核方法的選擇
4、績效合同與績效考評表格設計
5、績效考核中可能出現的問題
【學員練習、培訓師指導】
1、根據你所在的企業實際情況，你認為運用什么績效考評的方法能提高績效水平？為什么？
2、依據案例描述，SM公司在績效考評中出現的問題是什么？提出你的建議和方法。
【學員受益】
通(tong)過學習和練習，學員能(neng)夠了(le)解(jie)績(ji)效(xiao)(xiao)考評種類和方(fang)法，能(neng)分析什(shen)么形式(shi)的(de)(de)考評方(fang)法能(neng)夠提高企業、部門、個人(ren)的(de)(de)績(ji)效(xiao)(xiao)水平。了(le)解(jie)在績(ji)效(xiao)(xiao)考評活(huo)動中可能(neng)出現的(de)(de)各種問題(ti)，掌握績(ji)效(xiao)(xiao)考評出現誤差(cha)的(de)(de)避(bi)免方(fang)法。

第五單元 績效監控輔導、溝通
【本單元重點講解】
1、有效地進行績效監控輔導
2、不同績效管理階段溝通的目的和側重
3、績效監控輔導管理者的角色
4、績效溝通的技巧
【學員練習、培訓師指導】
1、為什么要進行績效監控、輔導，如何掌握績效輔導的時機、方法
2、簡述不同績效管理階段績效溝通的目的和側重點，績效溝通有哪些技巧？
【學員受益】
通過(guo)學(xue)習(xi)和練(lian)習(xi)，學(xue)員能夠了解(jie)績(ji)效(xiao)監控(kong)、輔(fu)導(dao)的(de)(de)基本技能，績(ji)效(xiao)監控(kong)和輔(fu)導(dao)對績(ji)效(xiao)目(mu)標實現的(de)(de)作(zuo)用(yong)，掌握績(ji)效(xiao)溝通的(de)(de)技巧和方法。

第六單元 績效考評結果的反饋與應用
【本單元重點講解】
1、績效考評結果反饋，績效面談
2、績效考評結果的應用
【學員練習、培訓師指導】
1、根據培訓師給出的績效考評結果的資料，學員運用所學相關知識，進行績效結果反饋的模擬面談，其他學員給予評價。
2、根據某人的考評結果案例，結合企業的實際情況，考評結果在人事變動、薪酬變動、培訓等方面的應用。小組討論后，派代表講解，培訓師評價。
【學員受益】
學員通過(guo)學習和練習，能(neng)夠了解在績(ji)效(xiao)考評(ping)后(hou)，怎樣對被考評(ping)者(zhe)進行績(ji)效(xiao)結(jie)果的(de)(de)反饋(kui)，掌握(wo)績(ji)效(xiao)面(mian)談的(de)(de)技能(neng)技巧。學會在績(ji)效(xiao)考評(ping)后(hou)，其結(jie)果的(de)(de)應用(yong)方法，學員回(hui)企(qi)業后(hou)能(neng)運用(yong)績(ji)效(xiao)考評(ping)結(jie)果提供人事變動(dong)、薪酬管理、培訓等方面(mian)依據。

第七單元 績效管理系統的診斷與維護
【本單元重點講解】
1、績效管理系統診斷的具體內容
2、績效管理系統的評估方法
【學員練習、培訓師指導】
1、運用評估方法，對已制作的績效指標體系的進行診斷，并提出整改方案。
2、綜合練習
【學員受益】
通過學習(xi)(xi)和練(lian)習(xi)(xi)，學員能夠掌(zhang)握對績(ji)效管理體(ti)系的(de)評估內容(rong)和方法，并(bing)能在評估的(de)基礎上提(ti)出完善的(de)整改方案，以提(ti)高績(ji)效管理的(de)水(shui)平