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課程特色
課程內容采用國際上先進的產品管理方法論，結合中國企業自主創新產品管理的*實踐，總結提煉出適合中國本土企業的產品管理體系。
課程采用互動式教學，內容包括大量案例，通過對實際產品管理的角色演練、案例研討等方式加深學員對所學內容的理解和實際轉化能力。
講師具有16年的產品開發、技術管理、產品規劃、產品上市及生命周期管理等實踐經驗，在業界優秀企業工作時的切身實踐體會。
講師有8年的企業(ye)咨詢經驗，對(dui)國內的企業(ye)有深刻的洞(dong)察，有豐富的企業(ye)案例。

課程收益
通過課程的學習可以系統提升產品經理的管理能力，并通過案例分析產品管理的重要性
分析業界公司在產品經理培養和管理中的誤區，并分享成功經驗
掌握產品管理的基本概念、管理框架
理解市場管理、產品路標規劃、產品創新、需求管理的過程、方法和工具
如何領導產品創新，緊密結合市場，協調各部門為公司創造高價值的產品。
學習如何實現市場管理流程與產品開發流程的整合，進行正確的產品—技術—市場組合分析和管理，提高產品市場競爭力和上市成功率。
掌握新產品上市管理、產品生命周期管理的技巧和方法
了解產品管理相關流程體系，如何搭建體系并使體系落地
如何管理協調團隊內部成員，有節奏地保持工作熱情，提升效率，以及如何與上級有效溝通。
產(chan)品經(jing)理究竟應(ying)該具有什(shen)么樣的素質模(mo)型(xing)？誰來承擔比(bi)較合適？公司如何培養(yang)產(chan)品經(jing)理？

課程背景
當今時代，供過于求、同質化競爭成為每個行業的常態，在這樣的市場中產品力是企業重要的核心競爭力，只有產品不斷創新才能持續贏得市場和客戶。產品管理是將企業的某一部分（可能是產品線、服務、品牌等）視為一個虛擬公司所做的企業管理，目標是要實現長期的顧客滿意及競爭優勢。產品管理是實現公司經營戰略和財務目標的橋梁，是公司運營的基礎。產品經理是直接面向客戶、帶領團隊創造價值的領軍人物，因此產品經理個人及其所率領的團隊的能力往往決定了該產品在市場上的競爭力。產品經理面臨市場、客戶的壓力，需要與內外部的各大部門協調，如：負責市場調研、產品早期推廣等工作的市場部門，負責測試、工藝工裝、生產、采購等相關工作的部門，以及企業外部的供應商、認證機構等。產品經理要擔負起這個虛擬公司的經營責任，但是對于能幫他完成目標的相關單位（如：企業內同仁、供應商）卻沒有直接的管理職責。因此產品經理的工作不僅僅是業務、技術層面的工作，而且是業務與管理相結合的工作，是對于個人在技術、業務、管理等多方面工作上的挑戰。
企(qi)業從小發展到(dao)大，一般是(shi)從一兩款成(cheng)功的(de)(de)(de)產(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)(pin)開(kai)始的(de)(de)(de)，但是(shi)，如何(he)保(bao)障(zhang)持續的(de)(de)(de)產(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)(pin)成(cheng)功？保(bao)障(zhang)源源不斷地推(tui)出適合(he)市場的(de)(de)(de)產(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)(pin)系列(lie)？這里必須突破的(de)(de)(de)瓶頸就是(shi)建(jian)(jian)立規范、靈活、有(you)效的(de)(de)(de)產(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)(pin)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)體系，并培養出一支合(he)格(ge)的(de)(de)(de)產(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)(pin)經(jing)理(li)(li)(li)(li)隊伍(wu)。產(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)(pin)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)體系如何(he)構建(jian)(jian)？產(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)(pin)經(jing)理(li)(li)(li)(li)究(jiu)(jiu)竟應(ying)該如何(he)定位？究(jiu)(jiu)竟應(ying)該具有(you)什么樣的(de)(de)(de)素(su)質(zhi)模(mo)型？誰來承擔比較合(he)適？如何(he)推(tui)動(dong)產(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)(pin)開(kai)發全流程(cheng)(cheng)的(de)(de)(de)工作(zuo)？如何(he)協調產(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)(pin)的(de)(de)(de)市場管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)、開(kai)發管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)、財經(jing)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)及如何(he)打造產(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)(pin)開(kai)發團隊等問題(ti)是(shi)眾(zhong)多企(qi)業在(zai)產(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)(pin)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)過(guo)程(cheng)(cheng)中碰到(dao)的(de)(de)(de)難題(ti)。課程(cheng)(cheng)首(shou)先對(dui)產(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)(pin)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)的(de)(de)(de)基本概(gai)念、產(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)(pin)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)框架(jia)做出明(ming)確闡(chan)述，利用講師的(de)(de)(de)咨詢實(shi)踐，結(jie)合(he)業界成(cheng)功公司在(zai)產(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)(pin)經(jing)理(li)(li)(li)(li)培養和管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)上的(de)(de)(de)一些教訓(xun)和經(jing)驗，針對(dui)以上難題(ti)進行深入(ru)的(de)(de)(de)講解，著重培訓(xun)學員的(de)(de)(de)產(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)(pin)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)實(shi)施能力(li)。

課程大綱
產品管理的基本概念和框架
產品管理的基本概念
案例分析：XX公司如何突破產品發展的瓶頸？
業界公司在產品管理方面存在的主要問題
產品管理的體系框架，階段劃分和主要活動
產品管理的核心思想
產品管理流程化能給企業帶來什么好處？
產品經理的職責,角色與定位
產品經理的定義、職責及角色
產品經理發展歷史
產品經理的定義
產品經理的職責
產品經理角色與定位
舉例:產品經理在組織架構中通常崗位
產品管理中的幾個橫向組織和分工
各個角色在產品管理中分工
產品經理與項目經理的區別
產品經理在產品管理各階段的角色和職責
案例分析：根據三位產品經理的工作情況描述，請分析他們工作的問題出在哪里
產品管理的組織運作
產品開發組織結構的多種形式
職能制產品開發組織的特點
項目制產品開發組織的特點
矩陣制產品開發組織的特點
產品開發組織常見問題及影響
不真正關注客戶需求（“我們按照市場部提出的要求開發產品”）
各自為政，“各人自掃門前雪”(“你們的事情，而不是我們的事情…”)
簽字審批手續繁雜，沒完沒了地轉來轉去，造成機構臃腫
決策緩慢，或者決策不當(踢皮球,嗓門或權力大的人進行決策)
協調溝通困難，各執己見(每個部門都認為自己是正確的）
關注所謂的部門利益，而不是公司產品的整體表現
……
推薦的產品管理組織結構
產品線與資源線交叉的重度矩陣結構
產品管理組織結構示例（多個）
產品經理的角色及職責
重量級跨部門產品管理團隊
高層決策團隊（IPMT）
產品組合管理團隊（PMT）
產品需求管理團隊（RMT）
產品開發團隊（PDT）
產品生命周期維護團隊（LMT）
產品經理如何協調產品團隊和各職能部門
案例分析：面對不合作的管理者，如果你是這家大公司的總裁，你會如何解決這個問題？
市場管理和產品規劃
產品戰略的層次劃分——產品戰略金字塔
核心戰略愿景
產品平臺戰略
產品線戰略
新產品開發
產品線戰略及規劃的流程——市場管理（MM）流程
國內產品規劃發展的四個階段
市場管理（MM）的概念（包含產品規劃）
市場管理和產品開發及需求管理的關系
市場管理流程的六個步驟
理解市場
市場細分
組合分析
制定細分市場的業務計劃
整合及優化業務計劃
管理業務計劃并評估績效
產品平臺規劃
產品平臺的概念
產品平臺與技術、產品線、產品之間的關系
不同產品類型的產品平臺示例
產品平臺戰略規劃的方法、步驟
產品創新
產品平臺的概念
產品創新的常見誤區
產品創新的價值模型和工具介紹
產品創新案例
產品創新方法-TRIZ簡介
產品的需求管理
需求定義和需求的層次
需求的來源
業界公司在需求管理中的常見問題
隱含的客戶需求
不同角色對需求的理解
需求的理解和傳遞失真過程
……
產品需求管理與市場管理和產品開發的關系
需求的整理、分析方法論$APPEALS介紹
產品需求管理流程
需求收集
需求分析
需求分配
需求實現
需求驗證
示例：產品需求管理全流程
集成產品開發及上市管理
集成產品開發體系的基本思想
產品開發的結構化流程簡介
概念階段主要活動和交付件
計劃階段主要活動和交付件
開發階段主要活動和交付件
驗證階段主要活動和交付件
發布階段主要活動和交付件
業務決策評審介紹
TR（技術評審）和交付件評審介紹
產品經理在產品開發各階段的角色和職責
產品經理在新產品上市管理中的使命
產品上市涉及的活動
產品的命名管理
產品的受控宣傳和銷售
產品的外部測試（投放市場測試的幾個階段）
……
產品經理在產品開發過程中的角色
產品經理與PDT經理的關系
產品經理的角色
指導者
監督者
評審者
考核者
反饋者
產品上市管理流程
發布階段流程與產品上市管理流程
新產品上市流程中的角色職責
新產品上市流程中的主要活動
PDT經理與新產品上市流程
產品經理與產品上市流程
新產品上市管理的要點
資料清單和資料開發
產品發布過程
受控宣傳與受控銷售
產品試用或實驗局管理
產品上市經驗總結（舉例：“五個一工程”、“一指禪”）
產品生命周期管理
生命周期管理團隊（LMT）的角色劃分
LMT Leader
營銷角色
渠道/銷售角色
供應鏈角色
產品角色
服務支持角色
財務角色
其他角色
生命周期管理的活動
集成營銷傳播（IMC）
IMC的概念
IMC的管理過程
廣告決策
促銷決策
產品推廣
顧客關系管理
產品定價管理
衡量感知價值和價格
定價的心理因素
影響價格的其它因素
一些具體的定價技巧
產品銷售管理
銷售渠道管理
銷售隊伍管理
產品交付及售后服務管理
產品交付目標——交貨周期、鋪貨率、及時齊套交貨率等
合同條款、合同評審、急單處理
建立售后服務體系
產品生命周期不同階段的營銷策略
導入期的營銷策略
成長期的營銷策略
成熟期的營銷策略
衰退期的營銷策略
產品生命周期的新理解——“裂谷”的存在
營銷診斷與改進
銷售信息及績效報告制度
營銷診斷分析——策略、政策、人員、渠道、技能、方法等
改進措施及落實
產品維護及改進
產品信息及績效報告制度
產品維護及改進策略和計劃
產品退出管理
何時考慮產品退出？
產品退出決策
停止銷售
停止生產
停止服務
產品管理流程體系
流程的本質是什么？流程不是什么？
案例：華為/華為3COM流程變革
從BSC戰略地圖看產品管理流程的戰略位置
產品管理流程架構
如何搭建產品管理流程？
搭建流程的團隊結構和人員
搭建流程的五大步驟
流程設計和寫作的方法
如果讓產品管理流程落地？
剖析流程執行為何如此之難，分享企業案例
確保流程落地的措施和方法
如何才能制定出高質量的流程
流程持續改進
成為成功的產品經理
產品經理如何在企業發揮作用
產品經理的技能提升和培養機制
建立支撐的組織結構和業務流程
績效考核及激勵機制
方法及工具開發
產品管理需要團隊運作
產品經理的技能要求及培養
產品經理的技能要求
產品經理如何發揮影響力
影響力:為什么你聽從我的?
訓練產品經理影響力的五步驟
案例分析:在還沒有授權情況下,如何做好工作？
產品經理如何解決沖突
產品經理如何協調各部門成員
產品經理如何跨部門溝通
產品經理如何得到上級的有力支持
產品經理有效溝通的基本技巧
產品經理如何有效激勵產品團隊成員
描繪產品愿景，賦予團隊神圣使命
善于樹立競爭對手，激發成員求勝的欲望
善于在工作中給予成員成就感
規劃成員的發展方向，激發成員的進取心
利用重大事件（展覽、測試、開局、攻關……）
明確階段性努力目標，把每一段工作都變成一場生動活潑的競技
將產品的成敗與個人的前途相結合
樹立危機意識
如何培養產品經理
從公司的組織、流程、制度上建立良好的環境和支持
明確產品經理的責、權、利
崗位輪換
產品經理的導師制
由管理部門提供培訓、輔導、引導
建立階段案例庫
授予充分的責權，敢于壓擔子
產品經理的組織及流程保障
以營銷為導向的產品管理組織模式
以研發為導向的產品管理組織模式
端到端的產品管理組織模式
產品管理的典型團隊運作模式
IPMT的職責及運行
產品管理辦的組織結構及運作
考核及激勵機制
產品經理的考核及評價權
產品管理導向的激勵機制
關于產品線考核
方法及工具開發
業務工具包
IT系統/工具
演練：產品經理軟技能案例演練分析
總結和答疑
講師介紹
周志龍：資深講師，資深咨詢顧問
專業(ye)背景：哈爾濱工(gong)業(ye)大(da)學工(gong)學碩士(shi)，16年產(chan)(chan)品(pin)(pin)研發(fa)管理(li)、產(chan)(chan)品(pin)(pin)管理(li)、產(chan)(chan)品(pin)(pin)規劃和需求管理(li)咨詢經(jing)(jing)驗(yan)。曾(ceng)在華(hua)為(wei)(wei)(wei)公司(si)北研所和華(hua)為(wei)(wei)(wei)3COM公司(si)任(ren)職7年，歷任(ren)研發(fa)工(gong)程(cheng)(cheng)師、研發(fa)經(jing)(jing)理(li)、質量總(zong)監等職位，對IPD和CMMI有深入的研究和豐(feng)富的實踐，是華(hua)為(wei)(wei)(wei)最(zui)早(zao)按照研發(fa)流程(cheng)(cheng)體(ti)系(xi)成功完成項目(mu)的首批(pi)項目(mu)經(jing)(jing)理(li)；參與(yu)了華(hua)為(wei)(wei)(wei)和華(hua)為(wei)(wei)(wei)3COM研發(fa)流程(cheng)(cheng)體(ti)系(xi)建(jian)設、推行和改進工(gong)作(zuo)；在華(hua)為(wei)(wei)(wei)3COM主導(dao)的產(chan)(chan)品(pin)(pin)開發(fa)過程(cheng)(cheng)的變(bian)革(ge)獲(huo)得巨大(da)成功，使得華(hua)為(wei)(wei)(wei)3COM產(chan)(chan)品(pin)(pin)開發(fa)遠遠領先于業(ye)界。