課(ke)程描述INTRODUCTION
沖突管理的培訓
日程安(an)排SCHEDULE
課(ke)程大(da)綱(gang)Syllabus
沖突管理(li)的培訓(xun)
課程意義
技術的發展、資源的有限和人們在短時間內想獲得更多資源的矛盾,給企業管理帶來了壓力,于是組織中就難免產生工作沖突。同時,一些員工或同事的消極行為,如冷嘲熱諷、不負責任等也會導致或加劇沖突。
本課程將使參加(jia)者能分析公司中沖(chong)突產生的原因、范(fan)圍和影響,并提高有效(xiao)地解決沖(chong)突的策略。
課程大綱
1.了解沖突——來源、性質和范圍
沖突是什么
導致沖突的潛在因素
2.沖突的不同種類及對組織文化和氛圍的影響
沖突如何體現出來
通過沖突,我們能發現企業的哪些情況
在何種場合下沖突是積極的
3.沖突中的溝通
整理信息,有效了解實際情況
合理的自主性溝通
提出并接受建設性的意見
意識到不同人有著不同的理解
4.管理和解決沖突
認知自己的情緒和個人偏見
激發他人進一步開放和包容的心態
面對沖突的個人反應
識別你的情緒導火線
如何在沖突中控制你的情緒
如何有效進行調解
調解的各個階段
5.文化和沖突
文化在沖突中的作用
我們需要注意些什么
如(ru)何建設性(xing)地利用文化(hua)的(de)多元(yuan)性(xing)
內訓案例
Yangzi-BASF 揚子-巴斯夫——“各領域多方面合作”
揚子石化—巴斯夫有限責任公司是中國石化和德國巴斯夫以50:50的股比共同出資設立的大型石油化工企業。公司一期項目總投資約29億美 元,2001年9月開始工程建設,于2005年6月投入商業運營。公司的二期項目將對一期項目的裝置進行擴能,延升下游產品鏈和價值鏈,于2009年9月 開始工程建設,計劃于2011年建成。
Ericsson 南京愛立信熊貓——“提升管理技能”
作(zuo)(zuo)為(wei)愛(ai)(ai)立(li)信(xin)(xin)中(zhong)國的生產供應中(zhong)樞,南京愛(ai)(ai)立(li)信(xin)(xin)熊貓(mao)通信(xin)(xin)有限公司(si)也非常(chang)注重培(pei)訓和(he)(he)學習。除了(le)參(can)加愛(ai)(ai)立(li)信(xin)(xin)中(zhong)國學院的很多培(pei)訓課(ke)程(cheng)之外,愛(ai)(ai)立(li)信(xin)(xin)熊貓(mao)還選(xuan)擇(ze)和(he)(he)企顧司(si)合作(zuo)(zuo)一些互補類的課(ke)程(cheng)。愛(ai)(ai)立(li)信(xin)(xin)熊貓(mao)和(he)(he)企顧司(si)的合作(zuo)(zuo)始于管理領域的課(ke)程(cheng),在培(pei)訓過程(cheng)中(zhong),企顧司(si)顧問和(he)(he)學員們共同探討,深入交(jiao)流,氣氛非常(chang)活躍。
誰選擇了
PSA Peugeot Citroen、阿(a)(a)(a)(a)爾(er)斯(si)通(tong)(tong)、阿(a)(a)(a)(a)爾(er)斯(si)通(tong)(tong)技術服(fu)務(wu)(wu)、阿(a)(a)(a)(a)法拉(la)伐流體(ti)設(she)備(bei)、阿(a)(a)(a)(a)海(hai)琺(fa)、阿(a)(a)(a)(a)克蘇(su)(su)諾貝(bei)爾(er)氯乙(yi)酸化(hua)工(gong)、奧(ao)托立夫、百事、拜(bai)耳(er)、北京星(xing)空合眾科(ke)(ke)(ke)技、伯(bo)格壓縮(suo)機(ji)、博(bo)(bo)世(shi)、博(bo)(bo)澤汽(qi)(qi)(qi)車(che)(che)(che)技術企業(ye)管理(li)、采埃孚倫福德汽(qi)(qi)(qi)車(che)(che)(che)系(xi)統(tong)、常(chang)州(zhou)百貨大(da)樓股份、大(da)陸汽(qi)(qi)(qi)車(che)(che)(che)亞太管理(li)、丹騰空氣系(xi)統(tong)、道(dao)達爾(er)、帝興(xing)樹脂(zhi)、貳(er)陸光(guang)學、飛利浦、蓋茨易安畢貿易、格拉(la)默(mo)車(che)(che)(che)輛內飾(shi)、固(gu)瑞特(te)(te)(te)、國民淀粉化(hua)學貿易、國民油井華高石油設(she)備(bei)、漢(han)高、漢(han)科(ke)(ke)(ke)五(wu)角機(ji)械電(dian)子(zi)(zi)、翰威(wei)特(te)(te)(te)咨詢、賀利氏古莎齒科(ke)(ke)(ke)、湖南(nan)中(zhong)煙(yan)工(gong)業(ye)有(you)限責任公(gong)司長沙卷煙(yan)廠(chang)、華納圣(sheng)龍、輝瑞制(zhi)(zhi)藥(yao)、嘉(jia)惠(hui)支付(fu)管理(li)、金鐘默(mo)勒(le)電(dian)器(qi)、卡(ka)特(te)(te)(te)彼勒(le)、凱諾斯(si)、科(ke)(ke)(ke)德寶(bao)家(jia)居用品、萊茵(yin)化(hua)學、禮來(lai)蘇(su)(su)州(zhou)制(zhi)(zhi)藥(yao)、利萊森瑪電(dian)機(ji)科(ke)(ke)(ke)技、璐(lu)彩特(te)(te)(te)國際、麥(mai)格納動(dong)力總(zong)成、梅(mei)里(li)亞動(dong)物(wu)保健、寧波奔特(te)(te)(te)潔具、歐尚、甌尚盈特(te)(te)(te)諾、泉州(zhou)船舶工(gong)業(ye)、賽(sai)科(ke)(ke)(ke)閥門(men)、賽(sai)默(mo)飛世(shi)爾(er)科(ke)(ke)(ke)技、山特(te)(te)(te)維克礦山工(gong)程(cheng)機(ji)械、上(shang)海(hai)巴斯(si)夫聚氨酯、上(shang)海(hai)德邦物(wu)流、上(shang)海(hai)電(dian)氣阿(a)(a)(a)(a)爾(er)斯(si)通(tong)(tong)寶(bao)山變(bian)壓器(qi)、上(shang)海(hai)東方(fang)希杰商務(wu)(wu)、上(shang)海(hai)海(hai)拉(la)電(dian)子(zi)(zi)、上(shang)海(hai)諾華動(dong)物(wu)保健、上(shang)海(hai)歐發(fa)管理(li)咨詢、上(shang)海(hai)齊耀動(dong)力技術、上(shang)海(hai)汽(qi)(qi)(qi)車(che)(che)(che)制(zhi)(zhi)動(dong)系(xi)統(tong)、上(shang)海(hai)申(shen)(shen)得歐、西(xi)門(men)子(zi)(zi)、上(shang)海(hai)雅(ya)高企業(ye)服(fu)務(wu)(wu)、神龍汽(qi)(qi)(qi)車(che)(che)(che)、施(shi)坦威(wei)鋼琴、蘇(su)(su)爾(er)壽美科(ke)(ke)(ke)表(biao)面技術、蘇(su)(su)州(zhou)阿(a)(a)(a)(a)海(hai)琺(fa)高壓電(dian)氣開關、蘇(su)(su)州(zhou)力特(te)(te)(te)奧(ao)維斯(si)保險絲、太倉維歐愛申(shen)(shen)達特(te)(te)(te)種(zhong)紡織品、泰(tai)科(ke)(ke)(ke)安全(quan)設(she)備(bei)、泰(tai)勒(le)斯(si)依(yi)維艾音響、泰(tai)納瑞斯(si)、萬通(tong)(tong)、威(wei)卡(ka)國際貿易、威(wei)立雅(ya)水處理(li)服(fu)務(wu)(wu)、威(wei)盧克斯(si)、威(wei)泰(tai)能源、偉巴斯(si)特(te)(te)(te)車(che)(che)(che)頂供暖系(xi)統(tong)、蕪湖萬科(ke)(ke)(ke)房地、西(xi)西(xi)諾迪斯(si)食品、雪(xue)佛龍菲利普(pu)斯(si)化(hua)工(gong)貿易、雅(ya)詩蘭黛(dai)、亞威(wei)科(ke)(ke)(ke)電(dian)器(qi)設(she)備(bei)、煙(yan)臺(tai)鐵姆肯、揚(yang)(yang)子(zi)(zi)巴斯(si)夫苯乙(yi)烯系(xi)列、揚(yang)(yang)子(zi)(zi)石化(hua)-巴斯(si)夫有(you)限責任公(gong)司、一汽(qi)(qi)(qi)—大(da)眾汽(qi)(qi)(qi)車(che)(che)(che)、英格索(suo)蘭、英特(te)(te)(te)兒營養乳品、鷹(ying)革沃特(te)(te)(te)華、浙江圣(sheng)奧(ao)家(jia)具制(zhi)(zhi)造、中(zhong)廣核工(gong)程(cheng)、中(zhong)國建設(she)銀(yin)行股份、中(zhong)國移動(dong)、中(zhong)海(hai)集裝箱(xiang)運輸(shu)股份
沖突管理的培(pei)訓(xun)
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已開(kai)課(ke)時間Have start time
管理技巧內訓
- 營業部主任管理能力提升 賈(jia)春濤
- 柔性管理與班組建設 賈春濤
- 《企業敏捷組織變革》 肖(xiao)小峰(feng)
- 卓越基層干部管理技能提升 唐健偉
- 大堂經理崗位勝任要素 蔣湘林
- 《班組長系列-基層主管教導 鄭祖國
- 管理者的哲學人生 賈(jia)春濤(tao)
- 轉變觀念與行政管理效率 夏國(guo)維(wei)
- 銀行行長的綜合管理藝術 賈春濤
- 網點負責人全面管理能力提升 賈春濤
- 社區經理:家庭市場關系維護 賈春濤(tao)
- MTP*管理者訓練營 賈春濤