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培訓目標
1．幫助學員對員工心理輔導有科學的認識，建立正確理念。
2．幫助學員學會從心理的角度更好的理解員工的職場煩惱。
3．針對員工(gong)心(xin)理輔(fu)(fu)導中最容易遇(yu)到的問題幫助學員掌握員工(gong)輔(fu)(fu)導的原理和方(fang)法。

課程大綱
傳授觀念知識
怎樣理解員工的心理
如何看待員工的職業煩惱
員工輔導的初級目標
員工輔導的高級目標
挖掘導致溝通障礙的“地雷”
建立良好溝通關系的基礎——“六字訣”
員工有哪些常見(jian)的心理誤區

掌握工作方法
讓溝通更有說服力的方法
修煉“聽”的功夫
有效溝通的三大要領
分析溝通的常見障礙
平息不滿的有效步驟
消極情緒的化解方法
幫助員工走出(chu)常見的(de)心理誤區的(de)方法(fa)

課程大綱
1．怎樣理解員工的心理
理解員工心理的*切入點——差異性
如何看待員工的職業煩惱
2．員工輔導的目標
員工輔導的初級目標
員工輔導的高級目標
3．員工輔導的要領
建立良好輔導關系的基礎——“六字訣”
修煉“聽”的功夫
4．員工輔導的技巧
－挖掘導致溝通障礙的“地雷”
有效溝通的三大要領
分析溝通的常見障礙
平息不滿的有效步驟
消極情緒的化解方法
5．如何幫助員工走出常見的心理誤區
員工有哪些常見的心理誤區
幫助員工走出常見的心理誤區的方法
培訓師介紹：馬紹斌
主要背景資歷：心理健康專家。暨南大學行為科學和心理學研究室主任。歷任副系主任、副院長等職務。主要研究健康心理學、管理心理學、行為科學等領域。在心理健康工作領域，是全國醫學心理學教學專業委員會常委、國際華人醫學家心理學家聯合會理事、國際心身醫學研究會理事、廣東省心理咨詢專業委員會常委、廣東省高校心理健康教育與咨詢專業委員會常委、廣東省心理衛生協會心理測量與評估專業委員會常委。
授課風格：深入淺出、生動活潑、注重實際和善于互動，深受聽眾歡迎。
曾服務過客戶：友邦保險、安利、立白、21CN、網易、廣東工商銀行、廣東農業銀行、廣州海關、深圳海關、珠海海關、湛江海關、中山海關、江門海關、南方航空公司、華南路橋、廣州中國移動通信、陽江中國移動通信、中國南方電網、中國電信、遠洋公司、平安保險、順德地稅局、中山大學第一附院、第三附院和腫瘤醫院、廣州市第一人民醫院、廣州陸軍總院、深圳市人民醫院、珠海市人民醫院、廣州本田、三菱電機、東莞鴻圖、深圳華僑城集團、肇慶星湖生物科技、中山朗能、中山完美、東菱凱琴集團、慧妮、*禮來、潮州名瑞集團、葛蘭素史克、美的集團、順德泰科、富士康、正中珠江會計事務所等上百家企業、事業單位的管理干部或一線員工等。
講師(shi)寄語學(xue)員：工作(zuo)壓力是客觀(guan)的(de)(de)但(dan)更是主觀(guan)的(de)(de)；我們(men)始終都能(neng)通過選擇來(lai)控(kong)(kong)制自(zi)己(ji)對發生的(de)(de)一(yi)切(qie)的(de)(de)看法。 我們(men)始終都能(neng)通過選擇來(lai)控(kong)(kong)制自(zi)己(ji)對發生的(de)(de)一(yi)切(qie)的(de)(de)反應(ying)。壓力管理和情緒調控(kong)(kong)要有系統管理的(de)(de)思想，要順應(ying)心理活動(dong)的(de)(de)規(gui)律，不宜(yi)頭痛醫頭、腳痛醫腳，應(ying)該(gai)標本兼(jian)治、內(nei)外兼(jian)修。衷心祝福各位學(xue)員朋友能(neng)讓自(zi)己(ji)的(de)(de)工作(zuo)更輕松一(yi)些、更快樂一(yi)些。