勞慧明簡介 About us
2014年廣東省十佳企業培訓師
2014年《我是好講師》廣州30強
十四年營銷服務實戰經驗
曾在中國移動廣州分公司先后從事營業員、客戶經理、培訓主管、內部講師等崗位，對運營商一線營銷工作有豐富的實戰經驗。
曾任培訓機構廣州市鑠標企業管理咨詢有限公司培訓部經理及專職講師、廣州市啟迪文化有限公司培訓事業部經理及專職講師，具有豐富的企業培訓與咨詢輔導經驗。
曾任廣州心渡文化傳播有限公司副總經理，負責銷售團隊的管理，推廣主營廣告活動業務，對廣告活動的統籌、策劃與執行都有豐富的經驗。
曾任玫琳凱中國有限公司資深美容顧問，具有國家勞動局頒發的美容師資格證、國家勞動局頒發的教師資格證。
勞老師擁有14年營銷服務實戰經驗，擅長營業廳運營管理、體驗式銷售技巧、微信營銷、電話營銷、服務技巧、投訴處理技巧、服務禮儀等課程講授。她授課講求實戰，并貼近行業特點、學員崗位特點。課程過程中安排大量的實操及演練，并融合眾多大型企業成功的營銷服務管理經驗與實戰案例，使學員通過培訓改變思維及行為模式，并應用到實際工作中切實地提高工作績效。
獲獎榮譽：
22014年8月，參加《中國培訓》雜志主辦的《我是好講師》大賽，榮獲廣州30強稱號。
22014年11月，參加廣東省總工會、廣東省人力資源和社會保障廳、廣東省經濟和信息化委員會主辦的“廣東省企業培訓師大賽”，榮獲廣東省十佳培訓師稱號。
培訓課程 Training course
1.營業廳/實體門店運營管理系列
《移動互聯網時代營業廳的客流經營》
《4G持續領先工程-營業廳門店運營管理效能提升》
《4G+時代營業廳現場管理》
《營業廳引流進店營銷管理》
《營業廳團隊建設與分工》
2.營業廳/實體門店營銷服務系列
《營業廳的微信營銷》
《全網通時代門店終端與流量套餐融合營銷》
《“新融合.心服務”—核心商圈店長業績提升》
《4G+營業廳顧問式體驗營銷》
《客戶購買心理與店面營銷》
《炒店促銷策劃與執行實戰訓練》
《4G+時代營業廳服務與投訴處理》
《營業廳服務禮儀》
3.客服中心/呼叫中心營銷服務系列
《網絡客服的營銷與服務技巧》
《讓客戶滿意的服務技巧》
《熱線電話受理與投訴處理技巧》
《4G與互聯網時代的投訴處理與法律支撐》
曾培訓過的代表性客戶 Case
中山電信、珠海電信、汕尾電信、韶關移動、廣東核電、廣東電力規劃院、廣州鐵路集團、東莞銀行、廣州市地稅局立稅人服務中心、花王(上海)產品服務有限公司、玫琳凱化妝品有限公司、雅麗思化妝品有限公司、三星高新電機公司、步步高電子公司、星匯通信有限公司等
